Недостоверное информирование

Гость 6 ноября, 2017 год

Я являюсь клиентом банка, оформил в отделении на Красных воротах ипотечный кредит. Когда я находился в банке с целью осуществления банковских переводов на счета застройщика, сотрудницей банка мне был предложен страховой продукт Альфа страхования за 810 рублей. Предложение было сформулировано в форме: "вам при оформлении ипотеки понадобится страхование квартиры, предлагаю вам готовый страховой пакет". Я акцентированно переспросил сотрудницу о том,... Читать отзыв Я являюсь клиентом банка, оформил в отделении на Красных воротах ипотечный кредит. Когда я находился в банке с целью осуществления банковских переводов на счета застройщика, сотрудницей банка мне был предложен страховой продукт Альфа страхования за 810 рублей. Предложение было сформулировано в форме: "вам при оформлении ипотеки понадобится страхование квартиры, предлагаю вам готовый страховой пакет". Я акцентированно переспросил сотрудницу о том, подходит ли данный продукт именно для случая моего ипотечного кредита, и получил от нее однозначно положительный ответ, после чего приобрел данный страховой продукт за 810 рублей. Дома при вскрытии коробки понял, что страховка понадобится только после оформления собственности на квартиру. А срок действия купленного страхового продукта исчислялся с момента покупки. Сотрудница обязана была предупредить меня о невозможности использовать страховой продукт для страхования недвижимости в оформляемой ипотечной сделке, однако напротив уверила меня в обратном. Написал жалобу в службу качества банка, но никто даже не откликнулся.

Показать 1 ответ

Работа клиентской службы Связь банка

Гость 17 августа, 2015 год

Я клиент Связь банка. Каждый год запрашиваю справки об уплаченных кредитах и очень редко они были подготовлены своевременно да еще и содержали ошибки. Вывод: плохо отлажена работа с клиентами.

Связь-Банк

Связь-Банк – коммерческий банк России. Территориальная сеть банка насчитывает 51 филиал по всей России. Связь-Банк плотно сотрудничает с ФГУП «Почта России» благодаря чему клиенты банка могут получить разнообразные банковские услуги не только в офисах банка, но и через почтовые отделения во многих регионах России.
Связь-Банк предоставляет банковские услуги физическим лицам, малому,... подробнее

Рейтинг 3 из 5 на основании 2 отзывов

Банки