Name: Не обращайтесь в Такском никогда!
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 18 ноября, 2019 год 342 просмотра

После замороченного получения ключа подписи и такой же замороченной настройки программы отработали год с кучей косяков с данной программой и поленившись переподключаться куда либо оплатили заранее продление на следующий год, после чего в неудачный момент позвонила оператор и предложила помочь продлить, не предупредив о том что продление нельзя будет сделать после окончания срока действия ключа (хотя все продление оплатили, в том числе и ключ подписи).
После окончания года нам все отключили, а при нашем обращении по телефону сказали что нужно заново собирать все документы и приезжать в офис, получать ключ подписи и заново все настраивать. Мы не захотели повторять этот их замороченный путь и предложили вернуть нам уплаченные за следующий год средства, нам сказали "присылайте по почте или привозите заявление на расторжение и по прошествии 30 дней договор расторгнем и вернем деньги". После затягивания таким образом процесса нам вернули только треть уплаченной суммы и теперь объяняют , что нам предоставляли услуги и не вернут ни за ключ, которого не предоставляли, ни за этот период передачи отчетности пока они тянули с расторжением договора. Утверждают, что предоставляли услугу.
На наши официальные письма с предложением разъяснить каким образом предоставлялась услуга по передаче отчетности, если не предоставлен ключ подписи, они просто не отвечают!
Такого позорного для данной компании отношения к клиентам нигде не встречали!
Не рекомендую к ним вообще обращаться!!!
PS: подключились к другой компании, очень довольны, все гораздо проще и понятнее,
во всех вопросах помогают, ищите другие варианты, только НЕ Такском!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Александр 21 марта, 2022 год

Добрый день, Александр. Странно, что так у вас так получилось, в Такском можно решить все вопросы. Сотрудник Такском возможно не понял вас или вы не услышали, как бы там не было, хотел бы извиниться за то, что не согли вам помочь и не решили вашу проблему. Ваше эмоции понятны и искренне надеюсь, что вы измените свое мнение, это вам гарантирую. Если вы не сотрудник конкурента. Удачи вам!

Ответить

Такском
Все отзывы

4.8 5

329 отзывов / 26500 просмотров

Все отзывы

Такском

Компания «Такском» — лидер рынка программ для представления отчетности в контролирующие органы и фонды через Интернет, а также для электронного документооборота между организациями и ведомствами. Компания Такском является разработчиком совместимого с бухгалтерскими программами решений (это может быть формализованный обмен, например бухгалтерский баланс или неформализованный документооборот о постановке на налоговый учет),... подробнее

Сайты