Гость Отзыв написан 7 ноября, 2022 год24 просмотра
Сервис просто отвратительный. Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:) Пишу отзыв больше для потенциальных клиентов и имеющихся клиентов, можете смело рассторгать договор с данной компанией. Обращалась на линию вечером 31 октября, когда начались проблемы с интернетом, ситуация такая: 1- до этого проходила 2 недели практики по работе удаленно, на сайте спидтест у меня была скорость 85-90, а пинг 7мс, но никогда не больше 10 мс, 31.10 нам устанавливали умный домофон, и задели провод в щитке (об этом уже позже сказал мастер), перевели на инженера, он сказал, что с вашей стороны проблем нет, и ЕСЛИ у меня скорость 45, то для моего роутера это уже хорошо, т.е. то что скорость резко упала вдвое и пинг стал высокий это тоже нормально, да?) даже если это нормальные показатели, у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Далее, 1.11 в 10 часов утра у меня начинается удаленная работа, подписание документов, мне к 10 нужен был интернет для трудоустройства и весь день для удаленной работы, я об этом сообщала, назначили встречу с мастером в промежутке времени с 9 до 13, я объясняла ситуацию, никто из сотрудников не предложил оставить комментарий, что желательно было бы, чтобы мастер подошел к 9 утра, т.к. мне стабильный интернет нужен к 10, хорошо, я позвонила снова и сама попросила оставить комментарий, в итоге эти комментарии видимо не были переданы, я ждала до 9:30, потом мне пришлось уехать. УЛУЧШАЙТЕ СЕРВИС. Я как клиент плачу за интернет, а по итогу получаю проблемы на работе. 2- сегодня (07.11) снова появились проблемы в работе интернета, а именно: скорость на спидтесте меняется от 2 до 70, а пинг от 25 до 160 мс КАЖДУЮ МИНУТУ, я обратилась на горячую линию, меня перевели на инженера, он сказал, что НИКТО не может предоставить СТАБИЛЬНУЮ СКОРОСТЬ, и проблема ВО МНЕ, а не в вашей компании, даже если проблема с роутером, который предоставляете ВЫ, то предоставляйте другой роутер, хотя сотрудничать с вашей компанией дальше меня вынуждает лишь удаленная работа, у меня нет времени этим заниматься . НО хочу ЕЩЕ РАЗ отметить, что у меня до этого была хорошая скорость и низкий пинг, по-крайней мере 2 недели все было отлично, а сейчас, когда резко появились проблемы и скорость меняется БУКВАЛЬНО каждую минуту и с такой же частотой скачет пинг, мне говорят что проблемы в моем роутере и мне нужен сетевой провод, а дело вас не касается и вообще никто не может обеспечить нормальную стабильную скорость) меня вообще никто не слышит, что у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Опять из-за вас страдает моя работа, из-за вас мне тогда пришлось срочно уезжать в другую квартиру где есть интернет, и где провайдер может предоставить стабильную скорость видимо, а сегодня я просто не смогла удаленно работать. Если я подключусь по сетевому проводу и у меня опять возникнут подобные проблемы, то я даже не знаю, что делать... Повторюсь, договор расстрогнула бы прям сейчас, но у меня каждый день работа, плюс в выходные отработки по вашей вине, у меня нет времени этим заниматься. Никогда в жизни не оставляла плохие отзывы, но ваш сервис, ваше обслуживание клиентов просто вынуждает это сделать!))
Добрый день, уважаемый автор отзыва! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Простите за эту ситуацию. Все ситуации бывают разные. Оборудование может выходить из строя совершенно по разным причинам. Но мы постоянно работаем над решением трудностей. У нас есть все необходимые инструменты для решения любых проблем. Пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom точка ru. Мы со своей стороны все проверим.
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:) - Отзывы о Таттелеком
2- сегодня (07.11) снова появились проблемы в работе интернета, а именно: скорость на спидтесте меняется от 2 до 70, а пинг от 25 до 160 мс КАЖДУЮ МИНУТУ, я обратилась на горячую линию, меня перевели на инженера, он сказал, что НИКТО не может предоставить СТАБИЛЬНУЮ СКОРОСТЬ, и проблема ВО МНЕ, а не в вашей компании, даже если проблема с роутером, который предоставляете ВЫ, то предоставляйте другой роутер, хотя сотрудничать с вашей компанией дальше меня вынуждает лишь удаленная работа, у меня нет времени этим заниматься . НО хочу ЕЩЕ РАЗ отметить, что у меня до этого была хорошая скорость и низкий пинг, по-крайней мере 2 недели все было отлично, а сейчас, когда резко появились проблемы и скорость меняется БУКВАЛЬНО каждую минуту и с такой же частотой скачет пинг, мне говорят что проблемы в моем роутере и мне нужен сетевой провод, а дело вас не касается и вообще никто не может обеспечить нормальную стабильную скорость) меня вообще никто не слышит, что у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Опять из-за вас страдает моя работа, из-за вас мне тогда пришлось срочно уезжать в другую квартиру где есть интернет, и где провайдер может предоставить стабильную скорость видимо, а сегодня я просто не смогла удаленно работать. Если я подключусь по сетевому проводу и у меня опять возникнут подобные проблемы, то я даже не знаю, что делать... Повторюсь, договор расстрогнула бы прям сейчас, но у меня каждый день работа, плюс в выходные отработки по вашей вине, у меня нет времени этим заниматься. Никогда в жизни не оставляла плохие отзывы, но ваш сервис, ваше обслуживание клиентов просто вынуждает это сделать!))
отзыв
Комментарии к отзыву