Олокин Максим Отзыв написан 27 декабря, 2022 год20 просмотров
Ужасно. С каждым годом все хуже. У меня оборвался интернет провод. Хотел заказать услугу ремонта по телефону. Мало того что я прождал оператора более 17 минут, (теперь даже не говорят номер очереди) Потом взяла трубку оператор Дарья. Оказывается я не могу вызывать сервис т.к. у меня задолженность в 14 рублей. Вопрос первый за что мне платить если у меня провод оборван, и я не пользуюсь интернетом? Но сервис я вызвать не могу, у меня задолженность же. А сейчас новый год вас вообще не достанешь. Ладно едем дальше, этот оператор вообще потом что то начал там копать у меня, что мне пришлось ждать еще около 7-8 минут на ожидании, а на конец просто скинула трубку, и не соизволила перезвонить!!! Я нахера ждал 30 минут? Что бы опять звонить и ждать своей очереди?? Вы там совсем обалдели? Уф... Ну вот и в заключении, у меня ни заявки на обслуживание, ни интернета, ни терпения, нового года. Оценка 1. Ужасное обслуживание. Очень ужасное. Крайне недоволен.
Добрый вечер, Максим! Уточните, пожалуйста, кабель оборван в квартире или за её пределами?
Действительно, в часы нагрузки время ожидания на линии оператора справочной службы или инженера технической поддержки ПАО «Таттелеком» может увеличиваться. Очередь ожидания выстраивается системой автоматически. Как только сотрудник освобождается, ему поступает вызов на обслуживание абонента. Помимо звонка на горячую линию. Вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram.
Благодарим за предоставленные данные. Обязательно доведём данную ситуацию до Руководителей ответственных подразделений, а также проведём разъяснительные работы с сотрудником. Все замечания будут учтены в дальнейшей работе.
ОАО "Таттелеком" крупнейший оператор проводной связи и интернет провайдер на территории республики Татарстан. Помимо проводной связи, осуществляется доступ в интернет, телевидение, услуги мобильной связи.
Ужасно. Не рекомендую. - Отзывы о Таттелеком
У меня оборвался интернет провод.
Хотел заказать услугу ремонта по телефону. Мало того что я прождал оператора более 17 минут, (теперь даже не говорят номер очереди)
Потом взяла трубку оператор Дарья. Оказывается я не могу вызывать сервис т.к. у меня задолженность в 14 рублей. Вопрос первый за что мне платить если у меня провод оборван, и я не пользуюсь интернетом? Но сервис я вызвать не могу, у меня задолженность же. А сейчас новый год вас вообще не достанешь. Ладно едем дальше, этот оператор вообще потом что то начал там копать у меня, что мне пришлось ждать еще около 7-8 минут на ожидании, а на конец просто скинула трубку, и не соизволила перезвонить!!! Я нахера ждал 30 минут? Что бы опять звонить и ждать своей очереди??
Вы там совсем обалдели?
Уф... Ну вот и в заключении, у меня ни заявки на обслуживание, ни интернета, ни терпения, нового года.
Оценка 1.
Ужасное обслуживание. Очень ужасное. Крайне недоволен.
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно, в часы нагрузки время ожидания на линии оператора справочной службы или инженера технической поддержки ПАО «Таттелеком» может увеличиваться. Очередь ожидания выстраивается системой автоматически. Как только сотрудник освобождается, ему поступает вызов на обслуживание абонента. Помимо звонка на горячую линию. Вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram.
Мы Вас верно поняли, что Вы звонили с контактного номера, который заканчивается на 3881? Могли бы Вы также уточнить примерное время звонка?
К сожалению, по техническим причинам оформить заявку при задолженности нет возможности.
Произвести оплату можно следующими способами:
1. С помощью онлайн- банка;
2. https://tattelecom.ru/payment/ при помощи банковской карты;
3. В личном кабинете абонента;
4. Через офисы продаж и обслуживания «Таттелеком»;
5. Через платёжные терминалы;
6. В отделениях банков;
7. Через кассы приёма платежей.
Рекомендуем Вам установить приложение "Летай 2.0". В нем Вы сможете управлять услугами, следить за балансом счета и оплачивать его.
Звонок был осуществлен 27.12.22 18:11