Это просто УЖАС..., за свои же деньги. Не порядочные, криворукие установщики входной двери из этой конторы установили входную дверь криво, не в уровне, при расширении дверного проёма стену (со стороны подъезда) сверху разломали выше наличника... Боковые наличники вверху впритык к стене а
внизу 2 см. от стены... , и все эти косяки они ещё и пеной монтажной залили... от души по... Читать отзыв Это просто УЖАС..., за свои же деньги. Не порядочные, криворукие установщики входной двери из этой конторы установили входную дверь криво, не в уровне, при расширении дверного проёма стену (со стороны подъезда) сверху разломали выше наличника... Боковые наличники вверху впритык к стене а
внизу 2 см. от стены... , и все эти косяки они ещё и пеной монтажной залили... от души по всему периметру.
Установщики входной двери это не профиссионалы а калымщики вредители какие то..., руки оторвать. Гнать таких в три шеи нужно. Зря потраченное время, испорченные нервы, ипорченная дверь, испорчена стена.... Ни кому не рекомендую. Теперь вынужден обращаться к юристу и подавать иск в суд.
Сделала пять заказов в этой шарашкиной конторе ( 2 потолка, 3 двери и кухня)маленький город, идти просто больше некуда (Юрьев-Польский). По потолкам дважды ошибались с термоплатформами для освещения, сроки затягивались, производство дверей тоже, по срокам изготовления очень отличалось от заявленного, а с кухней началась история, которая заслуживает высокой оценки данного производителя. Оплатила я 100 процентов стоимости 26 сентября,... Читать отзыв Сделала пять заказов в этой шарашкиной конторе ( 2 потолка, 3 двери и кухня)маленький город, идти просто больше некуда (Юрьев-Польский). По потолкам дважды ошибались с термоплатформами для освещения, сроки затягивались, производство дверей тоже, по срокам изготовления очень отличалось от заявленного, а с кухней началась история, которая заслуживает высокой оценки данного производителя. Оплатила я 100 процентов стоимости 26 сентября, исполнить заказ обещали максимум к 10 ноября. Уже пятую неделю мне обещают, что кухня вот вот будет готова. Связаться с руководством данной компании нет возможности, это закрытая информация. Так что сами решайте нужно ло Вам туда!
Заказывали термодверь, качество отвратительное, замки с наружи закрылись , а с внутри не один замок не работает и устранять их брак должны за свой счёт
Если вам скучно жить, хочется пощекотать нервы, то вам однозначно в ТМК. Если все же нужны двери, то определённо - в другой салон. Почему почитав негативные отзывы, я все же заказала у них двери. До этого заказывала подоконники из искуственного камня, все прошло быстро, чётко и качество порадовало. Поэтому к концу ремонта и двери решено было заказывать здесь же, в... Читать отзыв Если вам скучно жить, хочется пощекотать нервы, то вам однозначно в ТМК. Если все же нужны двери, то определённо - в другой салон. Почему почитав негативные отзывы, я все же заказала у них двери. До этого заказывала подоконники из искуственного камня, все прошло быстро, чётко и качество порадовало. Поэтому к концу ремонта и двери решено было заказывать здесь же, в Ярославле в офисе на Ленинградском проспекте. В конце концов, установщик у меня свой, так что, что казалось бы, могло пойти не так... А оказалось, что просто все! 13 июля в субботу под'ехала к открытию магазина. Знаком свыше было открытие его на 10 минут позже указанного на вывеске времени... Но не насторожило. Двери, ручки выбрала, размеры все были. Менеджер не умеет рассчитывать, сколько для дверей нужно доборов, никто сведущий на телефон не ответил. Ну не проблема вроде, в понедельник обещала позвонить, и дозаказа сделать. В результате мне самой пришлось неделю донимать офис, что все- таки хотелось бы доборы то заказать. В понедельник 22 июля мне позвонили с результатом подсчёта и доборы были заказаны. Менеджер сказала, что изготовление этой модели занимает 25 рабочих дней. Я уточнила, что в договоре стоит 60. Меня заверили, что по факту все быстрее. И действительно, в пятницу 9 августа позвонили, что в понедельник 12 августа мне привезут двери. Я уточнила про доборы, успели ли и их сделать. Мне ответили, что полный комплект готов. Была удивлена, конечно, такой потрясающей скорости изготовления. Но подоконниками то они меня уже радовали. Итак, наступил понедельник, взяла на работе день за свой свет, жду доставку... Жду, жду ... А её нет. На следующий день уточняю у менеджера в офисе, а собственно где мои двери. На что получаю чудеснейший ответ, от которого просто дар речи пропадает. "А это был не ваш заказ, я забыла вам позвонить сказать. Ваши 25 рабочих дней ещё не прошли"... Парам парам.... У компании есть линия заботы, они в вотсап периодически сообщают об этапах производства. Вопросы не решают, просто информируют. 30 августа мне написали, что двери отправлены в Ярославль. Ну отлично, значит 3 сентября то точно должны приехать. Поэтому 4 сентября я на всякий случай поинтересовалась у ответственного по заказу доборов менеджера Леонида с этой линии, а они то готовы? На что получили ответ, что доборы на комплектации и упаковке. Ну чудесно, значит вот-вот будет мне счастье приблизить окончание ремонта... Нооо.. Наступила тишина. 16 сентября уточняю у Леонида, неужели доборы все ещё на комплектации. На что получаю ещё один чудесный ответ в свою копилку "поставщик подвёл с материалами, привезут на следующей неделе и будем делать доборы"... То есть на двери, коробки материалов хватило, а на 5 палок доборов нет... И на них на 2 месяца просто забили... Что же тогда 12 дней назад вы комлектовали... Спросила у менеджера в офисе, куда писать претензию о всех происходящим чудесах, она обещала уточнить и пропала, как и мои призрачный надежды на нормальное исполнение заказа.. Итог: за это время заказан и собран кухонный гарнитур, ремонтник перенёс операцию на сердце и прошёл реабилитацию после неё.... А к изготовлению доборов в компании Тмк так и не приступали!!! Конечно, все это было бы весело, если бы не было так грустно... Договоры ФЭД 55/50, ФЭД 55/52.
Монтаж ужасный, порезали полотно, канатик закрепили не ровно, монтировали грязными руками и соответственно на пачкали полотно и кантик. Сделала замечание, на что они ответили-может вам помыть кантик
С размером ошиблись, изготавлевали дверь полтора месяца, хотя обещали месяц, обменять отказались, деньги возвращать тоже, шаражка! Не ходите туда не ищите себе проблем
Выбирали лучшую, но не получилось. Делали окна, работа мастеров не понравилась. Поцарапали пол, доделывали в темноте, герметик, со стороны улицы намазали как сопли. Очень печально , что такая компания, а так делает. Оценка 2+
Если Вы хоть раз сталкивались с безпределом и ужасами сервиса до того как Вы сделали заказ в ТМК, Вы вообще не знаете что такое ДНО! Заплатив пол миллиона рублей, я потеряла 5 лет своей жизни, чтобы получить оплаченные товары, и пока не получила. Там работают одни уголовники и отребье, Вам просто посылают и врут Вам, забудьте про свои деньги и... Читать отзыв Если Вы хоть раз сталкивались с безпределом и ужасами сервиса до того как Вы сделали заказ в ТМК, Вы вообще не знаете что такое ДНО! Заплатив пол миллиона рублей, я потеряла 5 лет своей жизни, чтобы получить оплаченные товары, и пока не получила. Там работают одни уголовники и отребье, Вам просто посылают и врут Вам, забудьте про свои деньги и ищите психиатора, который вам сможет помочь...
Самая плохая компания в г.Усмань с которой пришлось мне столкнуться за последние годы. Заказывал пластиковые двери, и так-как двери по ширине были более метра, сказали гарантии не будет, пришлось согласиться, и в связи с этим отказаться от их дорогого монтажа. Замерщик изначально неправильно замерил стеклопакет, пришлось самому измерять. Как можно установку доверять. Чтобы влезть в обозначенную сумму менеджер поменял теплый... Читать отзыв Самая плохая компания в г.Усмань с которой пришлось мне столкнуться за последние годы. Заказывал пластиковые двери, и так-как двери по ширине были более метра, сказали гарантии не будет, пришлось согласиться, и в связи с этим отказаться от их дорогого монтажа. Замерщик изначально неправильно замерил стеклопакет, пришлось самому измерять. Как можно установку доверять. Чтобы влезть в обозначенную сумму менеджер поменял теплый порог на алюминиевый хотя замерщик указал размеры с теплым порогом. Читать договора не стал так как оформляют целую кипу бумаг на каждую позицию (было 4). Возврат только через суд, говорит надо договор читать. Двери привезли в пленке, заказывал КБЕ пленка на окнах такая, а на дверях другая, доставка тоже проблема, пришлось делать самому. Один порог оказался сломанным. Сэндвич под пленкой помят, много царапин, говорят сами виноваты, ведь доставку сами делали. Замок на двери сломался в первый же день, тоже говорят сами сломали. Пленки клеят на стекла, замучался снимать клей и ещё что-то было. Общение с менеджером офиса г. Усмани ни чего не дало, так говорит надо было установку у них заказывать, с менеджером по Ватсапу 8 920 173-60-54 г. Липецк тоже ничего не решило. Осадок очень плохой от этой фирмы.
Пыталась посчитать стоимость натяжного потолка и узнать его расстояние от чернового потолка. Позвонила, прислали замерщика, который сказал "а чего вы меня звали? Кое как замерил, поулыбался и ушел, по итогу ничего он не считал, позвонила в ТМК, сказала, у меня извинились и пообещали что на следующий день придет толковый замерщик. А пришел хам который с порога начал качать права, а... Читать отзыв Пыталась посчитать стоимость натяжного потолка и узнать его расстояние от чернового потолка. Позвонила, прислали замерщика, который сказал "а чего вы меня звали? Кое как замерил, поулыбался и ушел, по итогу ничего он не считал, позвонила в ТМК, сказала, у меня извинились и пообещали что на следующий день придет толковый замерщик. А пришел хам который с порога начал качать права, а потом как оказалось он и не замерщик, а монтажник. замерять он ничего не стал, спросил только "чего вы от меня хотите? Вы же знаете квадратуру помещения, ну и сходите на площадь конституции (Тверь) и сами посчитайте... С вопросом: надо ещё что? И ответом "нет" ушел. Сказать что я в шоке от сервиса, это ничего не сказать... данную компанию за километр буду обходить.
Заказывали окна в трехкомнатную квартиру у ТМК в Великом Новгороде. За 4 окна насчитали почти 100тыс. Окна должны были быть с тонировкой, за которую заплатили очень немалую сумму. На изготовление ушло ровно 3 недели ( хотя было сказано 2-3). В день установки были на работе. Монтажники подозрительно быстро установили окна и нам отзвонились, чтобы приехали. Когда приехали, увидели следующее: ни... Читать отзыв Заказывали окна в трехкомнатную квартиру у ТМК в Великом Новгороде. За 4 окна насчитали почти 100тыс. Окна должны были быть с тонировкой, за которую заплатили очень немалую сумму. На изготовление ушло ровно 3 недели ( хотя было сказано 2-3). В день установки были на работе. Монтажники подозрительно быстро установили окна и нам отзвонились, чтобы приехали. Когда приехали, увидели следующее: ни о какой тонировки речи не ушло, отливы с улицы- набекрень, отодвинув поняли что и монтажной пены-на отвали. Зато все окна в пене. Что внутри под подоконниками- только бог знает. Вечером отзвонилась менеджер с офиса, мол сами купите спец.жидкость и снимите с окон пену. Про тонировку девушка даже не смогла ничего ответить. "Если хотите- обращайтесь в юр.отдел"- так было сказано. Вывод- худшая контора, после которой за 100 тыс надо еще все переделывать и приводить в порядок. Как огорчены - мало сказать.
Добрый день! Приобретали дверь у данного продавца. При доставке двери домой,обнаружили брак (плохо работает замок),в магазине отказались менять дверь,придумали 1000 причин,чтобы этого не делать, потом обнаружили,что у двери разные зазоры,в магазине уверяют,что при установке все изменится,а если не изменится,то монтажники составят Акт о браке и отправят дверь на завод. Приехали монтажники данного магазина,установили дверь и зазоры остались такие же. Составлять... Читать отзыв Добрый день! Приобретали дверь у данного продавца. При доставке двери домой,обнаружили брак (плохо работает замок),в магазине отказались менять дверь,придумали 1000 причин,чтобы этого не делать, потом обнаружили,что у двери разные зазоры,в магазине уверяют,что при установке все изменится,а если не изменится,то монтажники составят Акт о браке и отправят дверь на завод. Приехали монтажники данного магазина,установили дверь и зазоры остались такие же. Составлять Акт о браке отказались,так при установке обнаружили еще два брака,зазор между коробкой и самим полотном,и отслоение железа от дерева. Данного продавца не рекомендую,ошибки и вину свою не признают,а пытаются свалить все на покупателя. Деньги на ветер.
Заказал холодильник под окно. Ждал 2 недели установки. В итоге поставили только дверь. Я заглянул туда а там яма ни стенок ни полочек. Менеджер спорит что холодильник конструкция. Надо было говорить о наполнении. Я согласен холодильник это конструкция, а ни одна дверь. Получается менеджер противоречит сама себе. В итоге меня обвиняет, а я сказал замерщику чтобы полочки были 2 штуки,... Читать отзыв Заказал холодильник под окно. Ждал 2 недели установки. В итоге поставили только дверь. Я заглянул туда а там яма ни стенок ни полочек. Менеджер спорит что холодильник конструкция. Надо было говорить о наполнении. Я согласен холодильник это конструкция, а ни одна дверь. Получается менеджер противоречит сама себе. В итоге меня обвиняет, а я сказал замерщику чтобы полочки были 2 штуки, и белые стенки. Я считаю менеджер при оформлении если не ясно должен сам предлагать наполнение. К примеру когда покупаешь ванну, в магазине предлагают сифон для слива. Им выгодно самим больше продать. А здесь молчали как рыбы, посчитали, сказали цену. Сказали бы что вставляют только двери и окна, вопрос был бы решен. Вместо того чтобы спорить и обвинять, предложила бы исправить ситуацию. Спорит до пены изо рта.
Заказывал окна. Изготавливали очень долго 5 месяцев хотя обещали за три недели. Стеклопакеты внутри по истечению зимы, после установки помутнели и побелели. Теперь только на замену, а срок гарантии истек. Отвратительная организация!
В офисе при заключении договора на изготовление двери озвучили максимальный срок 1 месяц , но возможно раньше, то есть до нового года. По факту договор на 60 рабочих дней и дверь возможно получить только весной. Если бы не обман я никогда не согласилась ждать входную дверь зимой 2 месяца. Еще нет гарантии и точного срока никто не дает когда будет... Читать отзыв В офисе при заключении договора на изготовление двери озвучили максимальный срок 1 месяц , но возможно раньше, то есть до нового года. По факту договор на 60 рабочих дней и дверь возможно получить только весной. Если бы не обман я никогда не согласилась ждать входную дверь зимой 2 месяца. Еще нет гарантии и точного срока никто не дает когда будет доставлен заказ.который изготавливают оказывается в Твери. Дверь стоит в Твери с 19.12.22 года,но ее не могут привезти в Старую Руссу.Так как у них мало заказов.
В офисе при заключении договора на изготовление двери озвучили максимальный срок 1 месяц , но возможно раньше, то есть до нового года . Заказ сказали будет выполнятся в Тамбове. По факту договор на 60 рабочих дней и дверь возможно получить только весной. А у нас грудной ребенок только родился один месяц. Если бы не обман я никогда не согласилась ждать... Читать отзыв В офисе при заключении договора на изготовление двери озвучили максимальный срок 1 месяц , но возможно раньше, то есть до нового года . Заказ сказали будет выполнятся в Тамбове. По факту договор на 60 рабочих дней и дверь возможно получить только весной. А у нас грудной ребенок только родился один месяц. Если бы не обман я никогда не согласилась ждать входную дверь зимой 2 месяца. Еще нет гарантии и точного срока никто не дает когда будет доставлен заказ.который изготавливают оказывается в Твери. Я прошу руководство если оно дорожит репутацией фирмы вмешаться в изготовление моего заказа Т 245/40 Т 245/41 и оказать содействие в ускорении изготовления заказа.
Покупали входную дверь. В офисе нужная нам дверь оказалась бракованной, со сломанным замком. Нам пообещали, что привезут новую со склада, но ждать неделю. Мы согласились, ждали целую неделю. И при установке выясняется, что нам впарили ту самую бракованную дверь. Обратились с претензией в офис. Там слушать ничего не хотят, рявкают, огрызаются, вобщем плевать они хотели на клиентов. Написали заявление о компенсации ущерба, попросили... Читать отзыв Покупали входную дверь. В офисе нужная нам дверь оказалась бракованной, со сломанным замком. Нам пообещали, что привезут новую со склада, но ждать неделю. Мы согласились, ждали целую неделю. И при установке выясняется, что нам впарили ту самую бракованную дверь. Обратились с претензией в офис. Там слушать ничего не хотят, рявкают, огрызаются, вобщем плевать они хотели на клиентов. Написали заявление о компенсации ущерба, попросили сделать скидку. Всё-таки мы платили за новую дверь. А купили сломаную по цене новой. Помимо сломаного замка, дверь сама по себе кривая, перекошеная -заводской брак. Компенсацию нам сунули в размере 1 тысячи рублей, чтобы отстали. Хотя мы просили возместить 5 тыс рублей. Никто никого слушать не хочет, на клиентов им плевать, хотя косяки их. Категорически не рекомендую покупать и заказывать что либо в этой конторе. А при выявлении брака, обращайтесь сразу в суд, расторгайте договор купли-продажи. Иначе они специально протянут все юридические сроки. Очень жаль, что нет возможности поставить отрицательную оценку. -10!
Оставила заявку в пятницу на замер потолка, позже связался замерщик и не захотел приехать в тот же день и выходные. Договорились с ним на понедельник на 17 ч, он сам выбрал время т.к. опять же с утра не смог. В 16 ч понедельника позвонил оператор, что замерщик не придет сломана машина. Я говорю пусть приезжает на автобусе я живу в... Читать отзыв Оставила заявку в пятницу на замер потолка, позже связался замерщик и не захотел приехать в тот же день и выходные. Договорились с ним на понедельник на 17 ч, он сам выбрал время т.к. опять же с утра не смог. В 16 ч понедельника позвонил оператор, что замерщик не придет сломана машина. Я говорю пусть приезжает на автобусе я живу в центре, сказала передаст ему и тот перезвонит. Прошло 2 дня звонков нет ни от кого. Видимо так нужны клиенты.
Никогда и никому не советую связываться с этой компанией.
Мы с семьей переехали и решили поменять входную дверь. Наш выбор остановился на компании ТМК. К персоналу вопросов особо нет, вежливые, все рассказали, показали, объяснили.
Дверь мы заказали в конце апреля, нам пояснили, что она будет готова меньше чем через месяц. Прошло полтора...Из ТМК ни ответа, ни привета, дозвониться невозможно. Каким-то чудом мы... Читать отзыв Никогда и никому не советую связываться с этой компанией.
Мы с семьей переехали и решили поменять входную дверь. Наш выбор остановился на компании ТМК. К персоналу вопросов особо нет, вежливые, все рассказали, показали, объяснили.
Дверь мы заказали в конце апреля, нам пояснили, что она будет готова меньше чем через месяц. Прошло полтора...Из ТМК ни ответа, ни привета, дозвониться невозможно. Каким-то чудом мы сумели с ними связаться, нам объяснили, что нужно подождать еще недельки 2. Ну ОК, что поделаешь.
Приехали мы эту дверь забирать, а на ней царапина, здоровая такая, естественно брать не стали. Нам пообещали устранить недостаток в течение 2 недель. Прошел еще примерно месяц... Приезжаем снова, царапина на месте + добавлено несколько новых.
Девочки-менеджеры, конечно, извинялись, но от этого не легче, у нас весь ремонт стоит из-за двери, плитку класть никак естественно.
Клялись и божились, что сделают полностью новую дверь за неделю!!! Как вы думаете, выполнили обещание??!
Фигушки, вот сегодня, наконец, дождались! Но и тут все не так просто! Получили весьма неприятный бонус - платили за дверь на трех петлях, получили на двух. Про поцарапанный наличник я уже промолчу, хорошо хоть его поменяли.
Отвратительно долго, наплевательское отношение к клиентам. Никогда и ни за что туда больше не обратимся!!!
Согласно договора 295/52 от 28 апреля, в мае установлены окна и входная дверь. При заключении договора оговаривали что у входной двери будет установлены не простые оручки, а с ключем со стороны улицы. По факту при монтаже ручки не было. Два месяца идут переговоры с представителями филиала в г. Руза. Каждую неделю обещание что в субботу привезти. Дверью пользоваться невозможнло ни... Читать отзыв Согласно договора 295/52 от 28 апреля, в мае установлены окна и входная дверь. При заключении договора оговаривали что у входной двери будет установлены не простые оручки, а с ключем со стороны улицы. По факту при монтаже ручки не было. Два месяца идут переговоры с представителями филиала в г. Руза. Каждую неделю обещание что в субботу привезти. Дверью пользоваться невозможнло ни закрыть ни открыть.
Полная безответственность при установки межкомнатных дверей, все делается "на коленке", сожалею о подписанном акте выполненных работ, единственное оправдание - привыкла доверять людям. В результате 2 двери не закрываются вообще, прошло 2 месяца эксплуатации. В наличниках доборах и дверных коробках дыры, намазано силиконом. Это просто ужасно. Думала замена дверей и в дальнейшем ремонт принесет радость , в... Читать отзыв Полная безответственность при установки межкомнатных дверей, все делается "на коленке", сожалею о подписанном акте выполненных работ, единственное оправдание - привыкла доверять людям. В результате 2 двери не закрываются вообще, прошло 2 месяца эксплуатации. В наличниках доборах и дверных коробках дыры, намазано силиконом. Это просто ужасно. Думала замена дверей и в дальнейшем ремонт принесет радость , в результате огорчение и много испорченных нервов. Заказ делала через офис в г. Сычевка, Смоленской области, договор заключен с ИП Волковым Д.В. (г. Старица), написала претензию, при телефонном разговоре , услышала только хамство. Теперь точно убеждена, что буду подавать в суд.
Заказывали двери ТКМ в Спб, офис на Партизана Германа( Леруа Мерлен). Отличные менеджеры, сам процесс заказа прошел хорошо и четко. Но..... Заказ от 20.02.2022. Сегодня 09.06.2022. Дверей нет до сих пор!!!! Результат последнего обращения гласит, что поставка в Тверь ожидается 16.06. Очень некомфортно жить без дверей, сожалею о выборе данной компании.
По договору № МЕ93/7. Я 15.03.2022 года связался по телефону с офисом ТМК по г.Тверь , ул. Орджоникидзе д. 40/76 и сообщил, какой кухонный гарнитур решил приобрести. 16.03.2022 года скинул менеджеру данного магазина в ватсап какие шкафы, а главное цвет фасада даже с указанием артикулов, она в свою очередь зафиксировала пожелания и я 16.03.2022 явился в отделение ТМК по г.Тверь... Читать отзыв По договору № МЕ93/7. Я 15.03.2022 года связался по телефону с офисом ТМК по г.Тверь , ул. Орджоникидзе д. 40/76 и сообщил, какой кухонный гарнитур решил приобрести. 16.03.2022 года скинул менеджеру данного магазина в ватсап какие шкафы, а главное цвет фасада даже с указанием артикулов, она в свою очередь зафиксировала пожелания и я 16.03.2022 явился в отделение ТМК по г.Тверь , ул. Орджоникидзе д. 40/76 и оплатил заказ, получил договор № МЕ93/7. Было озвучено, что изготовление кухонного гарнитура займет 2-4 недель и это было главной причиной для меня, чтобы приобрести кухонный гарнитур именно в ТМК. А также менеджер сообщила, что никаких проблем с производством не должно возникнуть, а самое главное меня будет уведомлять о статусе заказа. В итоге кухонный гарнитур смог забрать со склада г. Тверь, ул. Индустриальная, 13 только лишь 04.05.2022 года за этот период от менеджера не было ни одного звонка, только обещания, что перезвонят и озвучат статус заказа, в результате приходилось самому узнавать на каком этапе находится заказ и как правило информации не было и были обещания, что узнают и в этот день перезвонят, но в итоге не перезванивали. В итоге в полученном заказе нижние фасады шкафов кухонного гарнитура оказались не того цвета что я заказывал и присылал дополнительно в ватсап, пришлось делать возврат фасадов и заказывать по новой, но уже в офисе ТМК по адресу ул. Индустриальная, 13 Договор № МЕ95/11. В данном офисе было озвучено, что изготовление фасада нижних шкафов займет 2-3 недели, хотя я непосредственно связывался с данной мебельной фабрикой виват мебель и мне озвучили, что у них имеется в наличии данные фасады на складе и могут доставить в течении одной недели. С данного офиса называли сроки, получения и переносили раз 3 в итоге 25 мая 2022 года данные фасады приехали на склад, мне подтвердили сотрудники склада по адресу ул. Индустриальная, 13, но получить их я не смог так как должны разгрузится, это была среда, озвучили что в четверг смогу забрать, но и в четверг не разгрузили, перенесли на пятницу и сообщили что позвонят, в итоге пришлось в пт к концу дня звонить и узнавать, но также последовал отказ так как не разгрузили. Я уже окончательно звонил на следующей недели в среду 01.05.2022 и тут узнается, что можно забирать. По итогу озвучу, меня крайне расстроило отношение сотрудников офиса и их неквалифицированость, безразличие и постоянная ложь, а главное затянувшиеся на 4 месяца мой ремонт на кухне в связи с отсутствием кухонного гарнитура. Прошу привлечь данных сотрудников и наказать штрафом, выговором кто допустил данную ошибку при оформлении и ложном информирование о моем заказе. Впечатления от компании ТМК остались крайне негативные.
18.12.2021 года заказали в Твери на ул.Цанова,д 6 ТЦ Поход в ТМК двери и кухню. Двери кое как поставили в марте,а вот с кухней до сих пор,уже 5 ! месяцев,мы пытаемся добиться хоть капли совести. Было написано 2 заявления на обмен некачественных фасадов и ручек другого размера,но до сих пор вопрос не решён. По... Читать отзыв 18.12.2021 года заказали в Твери на ул.Цанова,д 6 ТЦ Поход в ТМК двери и кухню. Двери кое как поставили в марте,а вот с кухней до сих пор,уже 5 ! месяцев,мы пытаемся добиться хоть капли совести. Было написано 2 заявления на обмен некачественных фасадов и ручек другого размера,но до сих пор вопрос не решён. По договору все сроки давно прошли ,а кухня до сих пор в
Договор бытового подряда №81/893 от 21.08.2020 г. Заказывали в этой компании в городе Ярцево 5 окон в деревянный дом. Так как дом деревянный, то специфика монтажа пластиковых окон отличается от установки окон в обычном панельном доме: должна быть установлена рама и уже в нее устанавливается окно. Все материалы для рамы мы заранее купили и предоставили монтажникам, но те в свою очередь... Читать отзыв Договор бытового подряда №81/893 от 21.08.2020 г. Заказывали в этой компании в городе Ярцево 5 окон в деревянный дом. Так как дом деревянный, то специфика монтажа пластиковых окон отличается от установки окон в обычном панельном доме: должна быть установлена рама и уже в нее устанавливается окно. Все материалы для рамы мы заранее купили и предоставили монтажникам, но те в свою очередь отказались ставить эти рамы, аргументировав тем, что всегда ставят окна без этих рам и все у всех хорошо. К сожалению, наш дом оказался исключением, и уже через несколько месяцев в одной комнате перестало открываться окно. Мы позвонили в компанию со своей проблемой и нам сказали, что приедут и посмотрят что с окном. В итоге ждали мы их больше полугода, но так и не дождались: у них то машина сломается, то работы очень много и они не могут приехать, а потом нам и вовсе заявили, что это наши проблемы и переустанавливать окно будут только за деньги. Позвонили в центральный офис и только после этого этот вопрос стали как-то решать. В итоге монтажники приехали, признали свою вину и переустановили окно по всем правилам бесплатно. Но на этом эпопея не закончилась. Где-то через месяц, летом 2021 года, перестало открываться второе окно в другой комнате. Мы снова позвонили и нам сказали, не волнуйтесь, мы все переделаем, только подождите чуть-чуть, очень много заказов и сейчас надо делать деньги (конечно, на нас-то уже заработали). Мы, к великому моему сожалению, согласились и это окно нам не переделали до сих пор… В январе 2022 года мы приехали в офис в Ярцево, где нам менеджер Елена сказала, что все будет хорошо, на неделе приедут монтажники и переделают окно, но они опять не приехали. Причем из этой компании нам даже не позвонили, все звонки были только с нашей стороны. Звоним в конце недели и Елена сообщает нам, что гарантия у нас истекла и все это опять же наши проблемы. В итоге после скандала, выяснилось, что Елена думала, что это первое окно снова сломалось, а оказывается это уже второе не открывается. К нам в тот день так никто и не приехал, так как у монтажников «опять» сломалась машина. Договорились, что заранее созвонимся и договоримся на определенное число, и что монтажники приедут и исправят свои же косяки. Позвонила в компанию г. Ярцево 18 марта 2022 года и с Еленой договорились на 26 марта 2022 г. на 12 часов дня. Позвонила утром 25 марта, та же Елена говорит, что все хорошо работники будут, они свободны на этот день. Буквально через минут 10-15 перезванивает и говорит, что ваш гарантийный срок истек, монтажники уже уволились (она этого раньше не знала?) и вообще монтажники эти уехали в Москву зарабатывать денег. Нам было сказано, опять, что это наши проблемы, что к нам никто не приедет, а если и приедут, то только за деньги. И вообще это мы виноваты, что у нас дом просел, хотя уже не раз мы им говорили, что дому уже больше 90 лет. Куда может просесть 90 летний дом? К тому же по окнам нам не предоставили полный комплект документов, идущих к договору. Когда я попросила дать номер телефона горячей линии, Елена дать мне этот номер категорически отказалась, якобы все звонки все равно пойдут к ней, а ей с нами разговаривать больше не о чем и некогда, так как у нее уже другие клиенты (а мы видимо не клиенты). Так же заказывали в этой фирме потолок. По потолку нам не предоставили никаких документов!
Компания использует мошеннические схемы при заключении договоров. Не отображает все работы в заключаемом договоре. При возникновении гарантийного случая, в моем случае разрыв кольца под светильником, отдел рекламаций ссылаясь на то, что в договоре про данный узел ничего не прописано и соответственно они к данной проблеме отношения не имеют сливаются. Учитывая, что в данной "конторе" я делаю заказ не впервые... Читать отзыв Компания использует мошеннические схемы при заключении договоров. Не отображает все работы в заключаемом договоре. При возникновении гарантийного случая, в моем случае разрыв кольца под светильником, отдел рекламаций ссылаясь на то, что в договоре про данный узел ничего не прописано и соответственно они к данной проблеме отношения не имеют сливаются. Учитывая, что в данной "конторе" я делаю заказ не впервые был очень удивлен тем, что вопрос в пару тысяч рублей вскрыл такое скоцкое отношение в клиентам. Поэтому сто раз нужно подумать стоит ли заказывать у них что либо.
Ужасная контора Рога и копыта
внизу 2 см. от стены... , и все эти косяки они ещё и пеной монтажной залили... от души по... Читать отзыв Это просто УЖАС..., за свои же деньги. Не порядочные, криворукие установщики входной двери из этой конторы установили входную дверь криво, не в уровне, при расширении дверного проёма стену (со стороны подъезда) сверху разломали выше наличника... Боковые наличники вверху впритык к стене а
внизу 2 см. от стены... , и все эти косяки они ещё и пеной монтажной залили... от души по всему периметру.
Установщики входной двери это не профиссионалы а калымщики вредители какие то..., руки оторвать. Гнать таких в три шеи нужно. Зря потраченное время, испорченные нервы, ипорченная дверь, испорчена стена.... Ни кому не рекомендую.
Теперь вынужден обращаться к юристу и подавать иск в суд.
Дверь входная,2 межкомнатные
За проблемами и нервотрепкой сюда!
Брак проблема покупателя
Врут о сроках
Не рекомендую тратить время и нервы
Почему почитав негативные отзывы, я все же заказала у них двери. До этого заказывала подоконники из искуственного камня, все прошло быстро, чётко и качество порадовало. Поэтому к концу ремонта и двери решено было заказывать здесь же, в... Читать отзыв Если вам скучно жить, хочется пощекотать нервы, то вам однозначно в ТМК. Если все же нужны двери, то определённо - в другой салон.
Почему почитав негативные отзывы, я все же заказала у них двери. До этого заказывала подоконники из искуственного камня, все прошло быстро, чётко и качество порадовало. Поэтому к концу ремонта и двери решено было заказывать здесь же, в Ярославле в офисе на Ленинградском проспекте.
В конце концов, установщик у меня свой, так что, что казалось бы, могло пойти не так... А оказалось, что просто все!
13 июля в субботу под'ехала к открытию магазина. Знаком свыше было открытие его на 10 минут позже указанного на вывеске времени... Но не насторожило. Двери, ручки выбрала, размеры все были. Менеджер не умеет рассчитывать, сколько для дверей нужно доборов, никто сведущий на телефон не ответил. Ну не проблема вроде, в понедельник обещала позвонить, и дозаказа сделать. В результате мне самой пришлось неделю донимать офис, что все- таки хотелось бы доборы то заказать. В понедельник 22 июля мне позвонили с результатом подсчёта и доборы были заказаны. Менеджер сказала, что изготовление этой модели занимает 25 рабочих дней. Я уточнила, что в договоре стоит 60. Меня заверили, что по факту все быстрее.
И действительно, в пятницу 9 августа позвонили, что в понедельник 12 августа мне привезут двери. Я уточнила про доборы, успели ли и их сделать. Мне ответили, что полный комплект готов. Была удивлена, конечно, такой потрясающей скорости изготовления. Но подоконниками то они меня уже радовали.
Итак, наступил понедельник, взяла на работе день за свой свет, жду доставку... Жду, жду ... А её нет. На следующий день уточняю у менеджера в офисе, а собственно где мои двери. На что получаю чудеснейший ответ, от которого просто дар речи пропадает. "А это был не ваш заказ, я забыла вам позвонить сказать. Ваши 25 рабочих дней ещё не прошли"... Парам парам....
У компании есть линия заботы, они в вотсап периодически сообщают об этапах производства. Вопросы не решают, просто информируют. 30 августа мне написали, что двери отправлены в Ярославль. Ну отлично, значит 3 сентября то точно должны приехать. Поэтому 4 сентября я на всякий случай поинтересовалась у ответственного по заказу доборов менеджера Леонида с этой линии, а они то готовы? На что получили ответ, что доборы на комплектации и упаковке.
Ну чудесно, значит вот-вот будет мне счастье приблизить окончание ремонта... Нооо.. Наступила тишина. 16 сентября уточняю у Леонида, неужели доборы все ещё на комплектации. На что получаю ещё один чудесный ответ в свою копилку "поставщик подвёл с материалами, привезут на следующей неделе и будем делать доборы"... То есть на двери, коробки материалов хватило, а на 5 палок доборов нет... И на них на 2 месяца просто забили... Что же тогда 12 дней назад вы комлектовали...
Спросила у менеджера в офисе, куда писать претензию о всех происходящим чудесах, она обещала уточнить и пропала, как и мои призрачный надежды на нормальное исполнение заказа..
Итог: за это время заказан и собран кухонный гарнитур, ремонтник перенёс операцию на сердце и прошёл реабилитацию после неё.... А к изготовлению доборов в компании Тмк так и не приступали!!!
Конечно, все это было бы весело, если бы не было так грустно... Договоры ФЭД 55/50, ФЭД 55/52.
Ужасная компашка
Не ходите туда
Покупатель 2023 год Тверь, Речной вокзал
Дно сервиса и услуг
Двери не качественные
Вежливые менеджеры, хамоватые замерщики
Худшая контра
Вывод- худшая контора, после которой за 100 тыс надо еще все переделывать и приводить в порядок. Как огорчены - мало сказать.
Дверь с браком.
холодильник
колхозники
Окна с браком.
Отвратительное обслуживание клиентов
Дверь стоит в Твери с 19.12.22 года,но ее не могут привезти в Старую Руссу.Так как у них мало заказов.
Добрый день . Жаль что я не почитала отзывы раньше. Обман начинается прямо при заказе . Не советую.
Я прошу руководство если оно дорожит репутацией фирмы вмешаться в изготовление моего заказа Т 245/40 Т 245/41 и оказать содействие в ускорении изготовления заказа.
Отвратильная компания!
Нам пообещали, что привезут новую со склада, но ждать неделю. Мы согласились, ждали целую неделю.
И при установке выясняется, что нам впарили ту самую бракованную дверь.
Обратились с претензией в офис. Там слушать ничего не хотят, рявкают, огрызаются, вобщем плевать они хотели на клиентов. Написали заявление о компенсации ущерба, попросили... Читать отзыв Покупали входную дверь. В офисе нужная нам дверь оказалась бракованной, со сломанным замком.
Нам пообещали, что привезут новую со склада, но ждать неделю. Мы согласились, ждали целую неделю.
И при установке выясняется, что нам впарили ту самую бракованную дверь.
Обратились с претензией в офис. Там слушать ничего не хотят, рявкают, огрызаются, вобщем плевать они хотели на клиентов. Написали заявление о компенсации ущерба, попросили сделать скидку. Всё-таки мы платили за новую дверь. А купили сломаную по цене новой. Помимо сломаного замка, дверь сама по себе кривая, перекошеная -заводской брак. Компенсацию нам сунули в размере 1 тысячи рублей, чтобы отстали. Хотя мы просили возместить 5 тыс рублей.
Никто никого слушать не хочет, на клиентов им плевать, хотя косяки их.
Категорически не рекомендую покупать и заказывать что либо в этой конторе.
А при выявлении брака, обращайтесь сразу в суд, расторгайте договор купли-продажи. Иначе они специально протянут все юридические сроки.
Очень жаль, что нет возможности поставить отрицательную оценку.
-10!
даже не приехали
Если вы готовы ждать вечность...Отвратительно долго
Мы с семьей переехали и решили поменять входную дверь. Наш выбор остановился на компании ТМК. К персоналу вопросов особо нет, вежливые, все рассказали, показали, объяснили.
Дверь мы заказали в конце апреля, нам пояснили, что она будет готова меньше чем через месяц. Прошло полтора...Из ТМК ни ответа, ни привета, дозвониться невозможно. Каким-то чудом мы... Читать отзыв Никогда и никому не советую связываться с этой компанией.
Мы с семьей переехали и решили поменять входную дверь. Наш выбор остановился на компании ТМК. К персоналу вопросов особо нет, вежливые, все рассказали, показали, объяснили.
Дверь мы заказали в конце апреля, нам пояснили, что она будет готова меньше чем через месяц. Прошло полтора...Из ТМК ни ответа, ни привета, дозвониться невозможно. Каким-то чудом мы сумели с ними связаться, нам объяснили, что нужно подождать еще недельки 2. Ну ОК, что поделаешь.
Приехали мы эту дверь забирать, а на ней царапина, здоровая такая, естественно брать не стали. Нам пообещали устранить недостаток в течение 2 недель. Прошел еще примерно месяц... Приезжаем снова, царапина на месте + добавлено несколько новых.
Девочки-менеджеры, конечно, извинялись, но от этого не легче, у нас весь ремонт стоит из-за двери, плитку класть никак естественно.
Клялись и божились, что сделают полностью новую дверь за неделю!!! Как вы думаете, выполнили обещание??!
Фигушки, вот сегодня, наконец, дождались! Но и тут все не так просто! Получили весьма неприятный бонус - платили за дверь на трех петлях, получили на двух. Про поцарапанный наличник я уже промолчу, хорошо хоть его поменяли.
Отвратительно долго, наплевательское отношение к клиентам. Никогда и ни за что туда больше не обратимся!!!
Некачественные услуги
некачественная установка межкомнатных дверей
Наберитесь терпения
Отличные менеджеры, сам процесс заказа прошел хорошо и четко.
Но..... Заказ от 20.02.2022. Сегодня 09.06.2022. Дверей нет до сих пор!!!!
Результат последнего обращения гласит, что поставка в Тверь ожидается 16.06.
Очень некомфортно жить без дверей, сожалею о выборе данной компании.
Одним словом Ужасно
Низкое качество, ложь, безконтрольность
Безобразие ТМК Тверь
Вымотали все нервы
Заказывали в этой компании в городе Ярцево 5 окон в деревянный дом. Так как дом деревянный, то специфика монтажа пластиковых окон отличается от установки окон в обычном панельном доме: должна быть установлена рама и уже в нее устанавливается окно. Все материалы для рамы мы заранее купили и предоставили монтажникам, но те в свою очередь... Читать отзыв Договор бытового подряда №81/893 от 21.08.2020 г.
Заказывали в этой компании в городе Ярцево 5 окон в деревянный дом. Так как дом деревянный, то специфика монтажа пластиковых окон отличается от установки окон в обычном панельном доме: должна быть установлена рама и уже в нее устанавливается окно. Все материалы для рамы мы заранее купили и предоставили монтажникам, но те в свою очередь отказались ставить эти рамы, аргументировав тем, что всегда ставят окна без этих рам и все у всех хорошо. К сожалению, наш дом оказался исключением, и уже через несколько месяцев в одной комнате перестало открываться окно. Мы позвонили в компанию со своей проблемой и нам сказали, что приедут и посмотрят что с окном. В итоге ждали мы их больше полугода, но так и не дождались: у них то машина сломается, то работы очень много и они не могут приехать, а потом нам и вовсе заявили, что это наши проблемы и переустанавливать окно будут только за деньги. Позвонили в центральный офис и только после этого этот вопрос стали как-то решать. В итоге монтажники приехали, признали свою вину и переустановили окно по всем правилам бесплатно. Но на этом эпопея не закончилась. Где-то через месяц, летом 2021 года, перестало открываться второе окно в другой комнате. Мы снова позвонили и нам сказали, не волнуйтесь, мы все переделаем, только подождите чуть-чуть, очень много заказов и сейчас надо делать деньги (конечно, на нас-то уже заработали). Мы, к великому моему сожалению, согласились и это окно нам не переделали до сих пор…
В январе 2022 года мы приехали в офис в Ярцево, где нам менеджер Елена сказала, что все будет хорошо, на неделе приедут монтажники и переделают окно, но они опять не приехали. Причем из этой компании нам даже не позвонили, все звонки были только с нашей стороны. Звоним в конце недели и Елена сообщает нам, что гарантия у нас истекла и все это опять же наши проблемы. В итоге после скандала, выяснилось, что Елена думала, что это первое окно снова сломалось, а оказывается это уже второе не открывается. К нам в тот день так никто и не приехал, так как у монтажников «опять» сломалась машина. Договорились, что заранее созвонимся и договоримся на определенное число, и что монтажники приедут и исправят свои же косяки. Позвонила в компанию г. Ярцево 18 марта 2022 года и с Еленой договорились на 26 марта 2022 г. на 12 часов дня. Позвонила утром 25 марта, та же Елена говорит, что все хорошо работники будут, они свободны на этот день. Буквально через минут 10-15 перезванивает и говорит, что ваш гарантийный срок истек, монтажники уже уволились (она этого раньше не знала?) и вообще монтажники эти уехали в Москву зарабатывать денег. Нам было сказано, опять, что это наши проблемы, что к нам никто не приедет, а если и приедут, то только за деньги. И вообще это мы виноваты, что у нас дом просел, хотя уже не раз мы им говорили, что дому уже больше 90 лет. Куда может просесть 90 летний дом? К тому же по окнам нам не предоставили полный комплект документов, идущих к договору. Когда я попросила дать номер телефона горячей линии, Елена дать мне этот номер категорически отказалась, якобы все звонки все равно пойдут к ней, а ей с нами разговаривать больше не о чем и некогда, так как у нее уже другие клиенты (а мы видимо не клиенты).
Так же заказывали в этой фирме потолок. По потолку нам не предоставили никаких документов!
Не советую