Екатерина Отзыв написан 13 июня, 2023 год23 просмотра
Долгожданный отпуск был испорчен по вине менеджера... Выбраться в отпуск непросто: чтобы одновременно и время было, и деньги, и попутчики, и желание поехать в один и тот же тур. Бинго! Все совпало, едем, Плато Путорана! Менеджер Мария ответила на все вопросы, предложила оставить заявку. Мы сделали все, как написано на сайте: оставьте заявку, платите потом. Заявка отправлена, ждем подтверждения. А в гостинице только номер с одной кроватью остался. Ок, найдите нам другую гостиницу/гостевой дом/квартиру в доме напротив. Доплачивать за 2 одноместных ну дорого!!! Сидим спокойно, ждем варианты. А их никто и не искал. Пришло сообщение, что этот тур уже продан. А как же наша заявка? Никак. Так мы остались без плато Путорана. Нет, нам предложили другой тур, дороже. Для нас нереально дорого. Вопрос к руководству этой барышни. Можно было нас предупредить, что наша заявка для вас ничего не значит? Можно было сказать, бронируйте, подумайте, мы/вы что-нибудь найдем? Да, другой тур взяли, частично по тому же маршруту. Расстроились. Понимаем, что другой возможности туда приехать уже не будет. Апофеоз этой истории. После моей жалобы менеджер предложила поставить нас в лист ожидания на желаемый маршрут. Мой вопрос: у нас уже куплены авиабилеты на другие даты, невозвратные, и как быть? Новые купите! Билеты стоят 40 тысяч на человека... Все, без комментариев. Хотите испортить отпуск - вам сюда.
Хотите испортить отпуск - вам к туроператору "Большая страна" - Отзывы о Туристическая компания Большая страна
Выбраться в отпуск непросто: чтобы одновременно и время было, и деньги, и попутчики, и желание поехать в один и тот же тур. Бинго! Все совпало, едем, Плато Путорана! Менеджер Мария ответила на все вопросы, предложила оставить заявку. Мы сделали все, как написано на сайте: оставьте заявку, платите потом. Заявка отправлена, ждем подтверждения. А в гостинице только номер с одной кроватью остался. Ок, найдите нам другую гостиницу/гостевой дом/квартиру в доме напротив. Доплачивать за 2 одноместных ну дорого!!! Сидим спокойно, ждем варианты. А их никто и не искал. Пришло сообщение, что этот тур уже продан. А как же наша заявка? Никак. Так мы остались без плато Путорана.
Нет, нам предложили другой тур, дороже. Для нас нереально дорого.
Вопрос к руководству этой барышни. Можно было нас предупредить, что наша заявка для вас ничего не значит? Можно было сказать, бронируйте, подумайте, мы/вы что-нибудь найдем?
Да, другой тур взяли, частично по тому же маршруту. Расстроились. Понимаем, что другой возможности туда приехать уже не будет.
Апофеоз этой истории.
После моей жалобы менеджер предложила поставить нас в лист ожидания на желаемый маршрут. Мой вопрос: у нас уже куплены авиабилеты на другие даты, невозвратные, и как быть? Новые купите! Билеты стоят 40 тысяч на человека...
Все, без комментариев.
Хотите испортить отпуск - вам сюда.
отзыв
Комментарии к отзыву