Туристическая компания Большая страна отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Туристическая компания Большая страна
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2 отзывов
bolshayastrana.com
Перейти на сайт
Туроператоры
Если хотите отдыхать спокойно и приятно, то обходите эту компанию стороной.
Ниже речь об организации тура «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах» в июле 2024 г. силами ООО «Большая страна».
1. Бронирование отелей шло не напрямую, а через принимающую сторону. Информация шла по цепочке «Заказчик - очередной менеджер ООО «Большая страна» - принимающая сторона – гостиница». И... Читать отзыв Вопросы возникали даже там, где их в принципе не должно было возникать при нормальной организации поездки.
Ниже речь об организации тура «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах» в июле 2024 г. силами ООО «Большая страна».
1. Бронирование отелей шло не напрямую, а через принимающую сторону. Информация шла по цепочке «Заказчик - очередной менеджер ООО «Большая страна» - принимающая сторона – гостиница». И эта цепочка работала через раз и очень нестабильно. Элементарный вопрос, который мог бы быть решен напрямую, решался долго (2-3 дня) и криво.
2. До получения аванса менеджеры ООО «Большая страна» были на постоянной связи, после получения аванса сложилось впечатление, что Заказчик им стал менее интересен, потому что деньги им уже вы заплатили.
3. Подтверждение бронирования в гостинице не предоставлялось. Ни при первоначальном запросе, ни при повторном, в результате информация в гостиницу передана не была и брони номера по приезду тоже не было, пришлось по месту еще раз оплачивать номер.
4. Общение со всеми менеджерами ООО «Большая страна» происходило в чате телеграмм, они подключались по очереди, потом уточняли информацию, потом снова подключались, потом снова уточняли и так до бесконечности. Одного менеджера, который был бронировал тур и далее вел его до окончания поездки, нет. Кто в лес, кто по дрова, информация по запросам предоставлялась разная, ответы часто противоречили друг другу.
5. Ну вишенка на торте, гостиницы, в который размещают в Великом Новгороде и в Пскове (тур «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах») – это ужас, конечно. В Пскове (гостиница «Рижская») не было горячей воды, на ресепшен сказали, что по этой причине цена за номер снижена, но с нас в рамках тура взяли оплату по полной стоимости, т.е. разница за неудобства, которые мы испытывали, осела не в наших карманах, а вероятно на счете турфирмы. Гостиница «Интурист» (Великий Новгород) – грязь, пыль, пауки, совок, отсутствие кондиционера в номере и сотрудницы на ресепшен, которые нагло обманывают. Мы этих барышень не обижали, видимо, жизнь их обидела. Помимо оплаты за номер, которая по факту была произведена 2 раза, с нас еще пытались взять повторную оплату за включенный (и оплаченный) завтрак. Сервис нулевой – при входе на завтрак охранник стоял спиной ко входящим и мило разговаривал с дамой, которая отмечала приходящих на завтрак. На наше приветствие, он не отошел, так и продолжал стоять спиной, ответного «Здравствуйте» не последовало, нас смерили взглядом, который явно показывал, что мы им (обслуживающему персоналу гостиницы) помешали.
Улыбка для гостей при встрече на ресепшен – нет, не слышали )) Уборка оставляет желать много лучшего, фото с многолетней паутиной и пауками мы разместили при отзыве на Яндекс-картах. Говорят, что есть мыши и тараканы, но хоть в этом нам повезло, мы их в гостинице не видели ))
Вывод: если хотите отдыхать с нервами, с проблемами, которые оперативно не решаются, с некомпетентными «менеджерами», которые только и могут сутками «уточнять информацию у принимающей стороны», то Вам сюда в ООО «Большая страна».
Если хотите отдыхать спокойно и приятно, то обходите эту компанию стороной.
Дорогостоящий УЖАС!!!
"Ледовые приключения на Байкале: все включено!"
ПЛЮСЫ ТУРА:
+ Еда на 7, а порой что и 8/10.
+ Был организован в последний день бесплатный трансфер! Спасибо хоть на этом!)))
Наверное и всё....
МИНУСЫ ТУРА:
- Тур СЛИШКОМ дорогой!
- Сервис не прям ужасный, но за такие деньги, должны чуть ли не на руках носить.... Уж простите....
-... Читать отзыв Ездили в феврале 2023 года в тур "большой страны" под названием
"Ледовые приключения на Байкале: все включено!"
ПЛЮСЫ ТУРА:
+ Еда на 7, а порой что и 8/10.
+ Был организован в последний день бесплатный трансфер! Спасибо хоть на этом!)))
Наверное и всё....
МИНУСЫ ТУРА:
- Тур СЛИШКОМ дорогой!
- Сервис не прям ужасный, но за такие деньги, должны чуть ли не на руках носить.... Уж простите....
- Постоянно людей мурыжили в холод!
- Очень длительные некоторые не интересные экскурсии, а которые наоборот интересные были, короткие((((.
- 6 часов ехать по льду на воздушной подушке, а после в холод, с сумасшедшим ветром, обед на льду???? Вы серьёзно????? Абсурд!!!
- Гостиницы оставляют желать лучшего за ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!!! Только в последний день 4-х звёздочная гостиница порадовала.... Ужас....
- Разнообразие самого тура НИ О ЧЁМ!!! За 6 дней смотрели почти одно и тоже всегда...
- Странный гид.... Хоть и умный человек.
- И самое наверное что было главное.... Была подобрана очень дурацкая разношёрстная кампания!!! Из-за чего тур стал просто невыносим!!!
ВЫВОД:
- Больше не обращусь в данную компанию. И вам того же советую! Есть намного достойнее другие компании, где намного выше сервис!!! За такие деньги можно полететь на Мальдивы дамы и господа!!! И я не шучу!!!