› › ›

Гость Отзыв написан 15 августа, 2024 год 114 просмотров

Вопросы возникали даже там, где их в принципе не должно было возникать при нормальной организации поездки.
Ниже речь об организации тура «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах» в июле 2024 г. силами ООО «Большая страна».
1. Бронирование отелей шло не напрямую, а через принимающую сторону. Информация шла по цепочке «Заказчик - очередной менеджер ООО «Большая страна» - принимающая сторона – гостиница». И эта цепочка работала через раз и очень нестабильно. Элементарный вопрос, который мог бы быть решен напрямую, решался долго (2-3 дня) и криво.
2. До получения аванса менеджеры ООО «Большая страна» были на постоянной связи, после получения аванса сложилось впечатление, что Заказчик им стал менее интересен, потому что деньги им уже вы заплатили.
3. Подтверждение бронирования в гостинице не предоставлялось. Ни при первоначальном запросе, ни при повторном, в результате информация в гостиницу передана не была и брони номера по приезду тоже не было, пришлось по месту еще раз оплачивать номер.
4. Общение со всеми менеджерами ООО «Большая страна» происходило в чате телеграмм, они подключались по очереди, потом уточняли информацию, потом снова подключались, потом снова уточняли и так до бесконечности. Одного менеджера, который был бронировал тур и далее вел его до окончания поездки, нет. Кто в лес, кто по дрова, информация по запросам предоставлялась разная, ответы часто противоречили друг другу.
5. Ну вишенка на торте, гостиницы, в который размещают в Великом Новгороде и в Пскове (тур «Два Кремля с прогулкой в Пушкинских горах») – это ужас, конечно. В Пскове (гостиница «Рижская») не было горячей воды, на ресепшен сказали, что по этой причине цена за номер снижена, но с нас в рамках тура взяли оплату по полной стоимости, т.е. разница за неудобства, которые мы испытывали, осела не в наших карманах, а вероятно на счете турфирмы. Гостиница «Интурист» (Великий Новгород) – грязь, пыль, пауки, совок, отсутствие кондиционера в номере и сотрудницы на ресепшен, которые нагло обманывают. Мы этих барышень не обижали, видимо, жизнь их обидела. Помимо оплаты за номер, которая по факту была произведена 2 раза, с нас еще пытались взять повторную оплату за включенный (и оплаченный) завтрак. Сервис нулевой – при входе на завтрак охранник стоял спиной ко входящим и мило разговаривал с дамой, которая отмечала приходящих на завтрак. На наше приветствие, он не отошел, так и продолжал стоять спиной, ответного «Здравствуйте» не последовало, нас смерили взглядом, который явно показывал, что мы им (обслуживающему персоналу гостиницы) помешали.
Улыбка для гостей при встрече на ресепшен – нет, не слышали )) Уборка оставляет желать много лучшего, фото с многолетней паутиной и пауками мы разместили при отзыве на Яндекс-картах. Говорят, что есть мыши и тараканы, но хоть в этом нам повезло, мы их в гостинице не видели ))

Вывод: если хотите отдыхать с нервами, с проблемами, которые оперативно не решаются, с некомпетентными «менеджерами», которые только и могут сутками «уточнять информацию у принимающей стороны», то Вам сюда в ООО «Большая страна».
Если хотите отдыхать спокойно и приятно, то обходите эту компанию стороной.

Достоинства:

Поездка в Михайловское

Недостатки:

Практически всё остальное

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Туроператоры: отзывы

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

1001 Тур

Туроператоры

459 отзывов

64000 просмотров

Спасибо 1001тур за отдых. Спасибо 1001тур за отдых. Все было просто отлично. Спасибо в частности вашему менеджеру Виктории. Вежливое общение - это всегда приятно.

Островок!

Гостиницы, Москва, Большой Саввинский переулок, 12, стр. 16

4.6

867 отзывов

66496 просмотров

Все отлично) Дети давно ныли, что хотят в Питер посмотреть зоопарк. И вот, у меня в конце января отпуск, и мы собрались ехать (я и двое детей). Первой задачей было найти жильё на несколько дней. Выезжаю куда-либо я редко, и квартиры посуточно никогда не снимала. Подружка сказала, что она пользуется сервисом Островк....

Анекс тур

Туроператоры

2.2

1807 отзывов

195561 просмотр

Экскурсия река Квай.Эксклюзив 2025 Февраль 2025 за экскурсию отдали 3700 бад с человека. Действительно эксклюзив,кот.запомнится надолго. Забрали из отеля в 3 ночи. День 1. 14 часов везли в автобусе,за это время 6 часов из них экскурсии и обед. Утром позавтракали на заправке ланчбоксом из отеля, завезли на плавучий рынок (чтобы мы-туристы в тридорого купили сувениры),...

Туроператор Maldivesin

Туроператоры

50 отзывов

867 просмотров

Красивый отдых Весь отпуск прошел на одной позитивной ноте. Качество обслуживания в отеле качественное. Я для себя открыл целый новый мир, благодаря тому, что побывал на Мальдивах.

Эден Тур

Туроператоры, Москва, Пресненская набережная, 6с2

4.9

47 отзывов

3762 просмотра

Прекрасный отдых у моря В январе на выходные дни решили с мужем съездить куда-то на отдых, но за границу нам не хотелось, мы не особые любители жарких стран и палящего солнца, а вот к морю все же хотелось. Катюша из Эден тур предложила нам погулять по южному берегу Краснодарского края. Мы согласились и очень...

Туроператор Библио Глобус

Туроператоры

647 отзывов

137035 просмотров

Ужасная организация Не рекомендуем брать экскурсии 👎🏻👎🏻👎🏻с туроператором библиоглобус. Брали из Шарма в Каир к пирамидам, на микроавтобусе,с ужасными креслами, теснота,комфорта 0❗️ выехали в 00:10 , к пирамидам нас привезли в 11:00. Обещали в музей и подняться на пирамиду немножко ,но увы.по факту время везде нам ограничили по 20-30 минут. сфинкса вообще...

Время Открытий: Авторские туры и фототуры

Туроператоры

4.9

20 отзывов

822 просмотра

Миллион раз спасибо! Елена, спасибо огромное за невероятные три дня нашего отдыха на Байкале. Тур ярких впечатлений и только позитивных эмоций. Мы очень благодарны вам за внимательное отношение и организацию , где все продумано до мелочей, всем водителям за заботу о нас, Зине за наивкуснейшие завтраки, Анне за ее уникальные знания и невероятную...

Пегас Туристик

Туроператоры

762 отзыва

142766 просмотров

Ужасный менеджер без имени Добрый день, сегодня впервые столкнулась с таким, что мне по телефону хамила ваша менеджер женщина, сейчас даже в самых дешевых магазинах продуктовых - такое не позволяют продавцы. Обращаюсь к руководству Пегас Туристик, сегодня я позвонила вам на горячую линию 8800 … в 8:21 по МСК, взяла женщина, не представилась, на...

Турагентство Сафари Занзибари

Туроператоры, Красногорск, бульвар Строителей, 4

4.8

39 отзывов

3042 просмотра

Программа в Кении: Масаи Мара — Накуру — Найваша — Найроби Привет! Жили в Кении на территории уникального отеля Жираф Манор. Это было нашей давней мечтой посетить это историческое место. Но если кто сталкивался, знает, что забронировать его очень тяжело, поэтому мы обратились за помощью к туроператору. Изучив интернет, YouTube, Instagram, мы остановились на компании Safari Zanzibar. Просто просмотрев их...

Турагентство hottur24

Туроператоры

1 отзыв

32 просмотра

Мошенники hottur24 Здравствуйте! Делюсь негативным опытом покупки тура в так называемом "турагентстве" - онлайн-магазине туров Hottur24 (их телефон - 8-927-015-24-24). Принцип их "работы" заключается в следующем: менеджер Наталья в последний день нахождения на отдыхе сообщает о невозможности выкупить обратные билеты и просит людей приобрести их самостоятельно с обещанием возместить затраты. После чего, естественно,...

Putevka.pro

Туроператоры

4 отзыва

264 просмотра

Ваш комфорт в надежных руках. 🏨✨ Планируете поездку в Мурманск и ищете удобный способ забронировать отель? Могу посоветовать сервис которым пользовались мы. Это https://otello.ru/hotels/murmansk Онлайн-сервис Otello помогает быстро подобрать идеальное место для отдыха с учетом всех ваших пожеланий. Там удобный поиск и большой выбор отелей. Мы без проблем нашли то что нужно. Загляните сюда и найдете...

Туроператор Амиго-С

Туроператоры

2 отзыва

1300 просмотров

Обман и испорченый отдых! Первый раз полетели через них на Мале, по прилету оказалось, что "АМИГОСЫ" забыли оплатить отелю наши деньги, пришлось понервничать и настроение вернулось не сразу, думали ну бывает, полетели через 5 месяцев опять через них и тут уже конкретная офера произошла, купили тур как было заявлено за 328000, нам подтвердили отель,...

ООО "Сахтревэл"

Туроператоры

4.7

25 отзывов

690 просмотров

Спланированный тур Предложили чётко спланированный тур: никаких накладок или задержек. Размещение соответствовало описанию, экскурсии были интересными. Для делового подхода к отдыху — хороший вариант.

TEZ TOUR / ТЕЗТУР

Туроператоры

2.4

283 отзыва

78429 просмотров

Отдыхали в BERJAYA PRASLIN RESORT на Сейшелах Отдыхали в BERJAYA PRASLIN RESORT на Сейшелах с мужем. Муж любит побольше пафоса, но в этот раз отель выбирала я - 3 звезды, номера простые, но уютные, на территории много тропической растительности - на мой взгляд самое то для отдыха от серых будней. В Тез Тур обращаемся не первый раз,...

Туроператор Русский экспресс

Туроператоры

4.4

45 отзывов

4153 просмотра

Отличный туроператор Отдыхали всей семьё в Турции,это был незабываемый отдых У нас был отель 5 звёзд,это реально нереальный кайф ,море еды хороший персонал ,отель находился на берегу море ,было много экскурсий , особенно запомнилась сафари,всем советую этого туроператора он спец в своём деле

Корал Тревел

Туроператоры

3.3

426 отзывов

112357 просмотров

Турция Белек Грин Макс(отельный гид жулик) В сентябре были в отеле Грин Макс Белек Турция. Менеджер агенства Светлана ,что на Шаболовке ,как всегда порадовала. Сопровождала наш вылет,отдых и возвращение. А вот отельный гид Камиль ,внес один негатив. На первой встрече в отеле ,первым делом пытался впарить лекарства и полчаса рассказывал ,как они барыжат лекарствами со своей сестрой. Потом нехотя рассказал про...

Турагентство "Новый Свет"

Туроператоры

2 отзыва

361 просмотр

Мощенница гр Бакулина М.С Жаль, что не прочитала предыдущий отзыв до того, как заключить Договор с гр Бакулиной М.С. на бронирование отеля в Абхазии. По приезду на место оказалось, что брони нет, и нам пришлось оплачивать проживание в другом отеле самостоятельно, хорошо что была кредитная карта, иначе отпуск был бы испорчен окончательное! Гр.Бакулина обещала...

Туроператор «Интурист»

Туроператоры

2.6

2074 отзыва

90355 просмотров

Обман и перепродажа туров Приобретя 2 тура в отель в аланье и их подтвердив, интурист стал врать о закрытии отеля , а уличенный во лжи стал требовать дополнительной оплаты за полностью оплаченные туры. продержав мои деньги и сорвав мне все намеченные встречи и отдых в настоящее время перепродает туры по двойной цене. считаю, что...

Royal Travel

Туроператоры

8 отзывов

3492 просмотра

Всё классно. Друзья подарили ваучер на отдых в Турцию и по нему смогли отдохнуть. Всё понравилось. Отель был шикарным!

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20

2.2

59 отзывов

83648 просмотров

нелюди, на клиентов им наплевать,консультировать не умеют. Я поражаюсь,как ещё не закрыли эту лавочку под названием Алеан при наличии таких плохих отзывов. Мосгортур подбирает себе таких вот горе-партнёров, этот Алеан не умеет консультировать и там работают не компетентные люди ,им бы деньги срубить с людей и других задач у них нет.

Ответ представителя Туроператор "Алеан"

24 сентября, 2024 год

Здраствуйте, спасибо за обратную связь! Нам жаль, что вы остались разочарованы сотрудничеством с нами. Мы внимательно изучаем каждую отдельную ситуацию,...