Юлия Пронина Отзыв написан 2 июня, 2017 год462 просмотра
Решили всей семьей в этом году слетать в Турцию. Обратились в турагенство, выбрали дату, получилось, что на эту дату осуществляет вылет туроператор "Интурист".Раньше никогда не летали с этим туроператором. Обычно всегда о всех новых компаниях читаю отзывы, а в этот раз поленилась, и сильно об этом пожалела!!!Стали ждать вылета. Вылет у нас должен был быть с Екатеринбурга, 18 мая 2017 в 6:00 утра. К назначенному времени за 2 часа были на месте, а сами мы из города Челябинска.Прошли регистацию, ждем посадки , без двадцати шесть нам объявляют что наш Рейс до Анталии который предоставляла авиакомпания "Red Wings" задерживается еще на 2,5 часа до 8:30! Люди спокойно приняли данную информацию, продолжили ждать дальше, но к назначенному времени , увы и ах, нам никто не объявил посадку, а попросили пройти назад и аннулировать регистрацию и ничего при этом не объясняя!!! У нас маленький ребенок 1,8 лет, весь умотался, устал, искапризничался!Люди в основном с детьми, умотавшиеся, также понаехавшие из других городов, в ужасе, у кого то совсем маленькие дети!!!Это просто Ад! Все таки позже нас прогнали пешком через весь аэропорт, предоставили нам представителя авиакомпании который нас огорошил, что вылет переносится на 13:30 дня а может и еще позже!!, и на все возмущения ответил что ничем помочь не может, раздал нам воду, сообщил что нас накормят и удалился.И вот наконец то дождавшись 13:00 часов нам ничего не объявляя стали молча на табло переносить вылет на 10 минут, и в результате задержали его еще минут на 40 и вылетели мы только в 14:15. Т. е вылет в общей сложности нам задержали на 8 часов. Это очень больно ударило по нашему отдыху, прилетели мы в Турцию уже вечером, а добрались до своего отеля в Кемере, только к ужину,а должны были быть в Анталии в 8 часов утра, таким образом мы полностью потеряли 1 день отдыха из 11 дней.
Остальное, касаемо самого отеля, было великолепно, наше прибывание было скрашено замечательной природой, хорошей погодой в Кемере и отелем L Oceanica, спасибо ему!Правда данный отель выбирала я сама и заслуги Интуриста и турагенства в этом нет. Но вернемся к злосчастному Интуристу, пропади он пропадом! На след день по пребыванию в отель у нас должна была быть встреча с представителем туроператора, который где то промотался, но в итоге все же появился, и то мы его сами поймали. Ничего нового он нам не рассказал, про отель, про страну, тупо предложил купить экскурсии, и даже ничего не мог нам про них рассказать,хотелось сказать "иди и поучитесь у своих конкурентов"представителей компании Pegas и Tez TOUR, с которыми нам доводилось сотрудничать, вот эти операторы реально борются за клиентов!А здесь налицо некомпетентность сотрудников, да и компании в целом.
За день до вылета мы пошли уточнять информацию о вылете и выезде из отеля. И каковы же были наши удивления когда нам перенесли вылет с 28.05.2017 20:00 на 28.05.2017 на 15:00, а выехать из отеля мы должны были в 11 часов , итого к нашему огромному сожалению мы еще потеряли один день по вине Интуриста! Но самое ужасное даже было не в этом!!! Нас забрали из отеля, и уже в автобусе мы узнаем от других туристов, что оказывается летим мы до Екатеринбурга через Саратов, т.е с посадкой в Саратове, да еще и вместо положенных 4 часов в пути до Еката, нам лететь 8 да еще с маленьким ребенком!!!!. От такой информации нам стало плохо!Ну и это еще было не все, такое ощущение, что компания интурист, хотела побить какой то рекорд кошмарности туроператоров!!!Позже выяснилось что мы летим вместо обещанных "Уральских авиалиний!, "Саратовскими авиалиниями" да еще и на самолете ЯК-40 вместо аэробуса!Согласитесь это просто Ж..па!
Естественно, после такого замечательного отдыха, для нас это был ушат ледяной воды! Мы стали требовать от сопровождающего нас представителя компании Интурист нормальный самолет, без посадки в Саратове, на что девочка только пожимала плечами и отвечала нам дежурными фразами. В результате мы добились, уже по приезду в аэропорт Анталии , встречи с главным представителем компании Интурист, выразили ему все свои претензии, сказали что не будем проходить регистрацию, пока нам не предоставят нормальный самолет. Представитель Интуриста -турок, с огромной невежественностью, пренебрежением и грубостью ответил что ему по барабану, что если хотим нормальный самолет, вон есть регулярные рейсы, покупайте билет до Еката и летите себе, если не хотим, можем не лететь и оставаться в Турции, после чего он развернулся и ушел. Такого хамства , грубости и принебрежения я, честно говоря, еще не видела, просто он дал всеми своими возможностями понять, что мы здесь никто и никто с нами церемониться не будет!!! Вот пример неуважения к клиенту, и этот сотрудник отражает отношение Интуриста к своим клиентам. Из за Интуриста повторюсь мы потеряли еще 1 день отдыха да еще из-за этих сволочей просидели с малышом целый день голодными, что то похожее на еду нам дали уже часов в 5 в самолете и до 12 ночи мы летели голодными, больше нас никто не кормил. В голову приходит много негативных слов в адрес Интуриста, но скажу вам одно, поберегите свои деньги, нервы и здоровье, а самое главное своих детей, ведь Интурист-это продавец смерти, летая на таких самолетах, неизвестно долетишь ты вообще или нет, а Интуристу все равно лишь бы бабок ваших загрести, и им нет разницы долетите вы целыми и невредимыми или нет!Вот и делайте выводы, летайте с нормальными туроператорами, с Анексом, Пегасом, Тез Туром , нге портите себе отдых!
Берегись кошмарного Интуриста - Отзывы о Туроператор НТК "Интурист"
Остальное, касаемо самого отеля, было великолепно, наше прибывание было скрашено замечательной природой, хорошей погодой в Кемере и отелем L Oceanica, спасибо ему!Правда данный отель выбирала я сама и заслуги Интуриста и турагенства в этом нет. Но вернемся к злосчастному Интуристу, пропади он пропадом! На след день по пребыванию в отель у нас должна была быть встреча с представителем туроператора, который где то промотался, но в итоге все же появился, и то мы его сами поймали. Ничего нового он нам не рассказал, про отель, про страну, тупо предложил купить экскурсии, и даже ничего не мог нам про них рассказать,хотелось сказать "иди и поучитесь у своих конкурентов"представителей компании Pegas и Tez TOUR, с которыми нам доводилось сотрудничать, вот эти операторы реально борются за клиентов!А здесь налицо некомпетентность сотрудников, да и компании в целом.
За день до вылета мы пошли уточнять информацию о вылете и выезде из отеля. И каковы же были наши удивления когда нам перенесли вылет с 28.05.2017 20:00 на 28.05.2017 на 15:00, а выехать из отеля мы должны были в 11 часов , итого к нашему огромному сожалению мы еще потеряли один день по вине Интуриста! Но самое ужасное даже было не в этом!!! Нас забрали из отеля, и уже в автобусе мы узнаем от других туристов, что оказывается летим мы до Екатеринбурга через Саратов, т.е с посадкой в Саратове, да еще и вместо положенных 4 часов в пути до Еката, нам лететь 8 да еще с маленьким ребенком!!!!. От такой информации нам стало плохо!Ну и это еще было не все, такое ощущение, что компания интурист, хотела побить какой то рекорд кошмарности туроператоров!!!Позже выяснилось что мы летим вместо обещанных "Уральских авиалиний!, "Саратовскими авиалиниями" да еще и на самолете ЯК-40 вместо аэробуса!Согласитесь это просто Ж..па!
Естественно, после такого замечательного отдыха, для нас это был ушат ледяной воды! Мы стали требовать от сопровождающего нас представителя компании Интурист нормальный самолет, без посадки в Саратове, на что девочка только пожимала плечами и отвечала нам дежурными фразами. В результате мы добились, уже по приезду в аэропорт Анталии , встречи с главным представителем компании Интурист, выразили ему все свои претензии, сказали что не будем проходить регистрацию, пока нам не предоставят нормальный самолет. Представитель Интуриста -турок, с огромной невежественностью, пренебрежением и грубостью ответил что ему по барабану, что если хотим нормальный самолет, вон есть регулярные рейсы, покупайте билет до Еката и летите себе, если не хотим, можем не лететь и оставаться в Турции, после чего он развернулся и ушел. Такого хамства , грубости и принебрежения я, честно говоря, еще не видела, просто он дал всеми своими возможностями понять, что мы здесь никто и никто с нами церемониться не будет!!! Вот пример неуважения к клиенту, и этот сотрудник отражает отношение Интуриста к своим клиентам. Из за Интуриста повторюсь мы потеряли еще 1 день отдыха да еще из-за этих сволочей просидели с малышом целый день голодными, что то похожее на еду нам дали уже часов в 5 в самолете и до 12 ночи мы летели голодными, больше нас никто не кормил. В голову приходит много негативных слов в адрес Интуриста, но скажу вам одно, поберегите свои деньги, нервы и здоровье, а самое главное своих детей, ведь Интурист-это продавец смерти, летая на таких самолетах, неизвестно долетишь ты вообще или нет, а Интуристу все равно лишь бы бабок ваших загрести, и им нет разницы долетите вы целыми и невредимыми или нет!Вот и делайте выводы, летайте с нормальными туроператорами, с Анексом, Пегасом, Тез Туром , нге портите себе отдых!
отзыв
Комментарии к отзыву