Name: Остались без дома, дениг и обманутые!
Rating: 1
Author: Агния

› › ›

Агния Отзыв написан 31 августа, 2015 год 1123 просмотра

Через сайт tvil.ru бронировали дом в г. Судак, Крым. После 1500 км дороги и 30 часов без сна приехали в дом, где нас ждали неприятности, то есть информация, которая была на сайте не соответствует действительности!
С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут же, как только нас выставили хозяева этого дома. Tvil нам пообещали решить этот вопрос и перезвонить, но звонка мы не дождались!
Хозяйка вела себя очень агрессивно и дерзко, позвала своего брата, который начал нам угрожать и сказал, что мы приехали в чужую страну!
Когда нас выгнали из дома сразу получили информацию (по эл. почте от Твила) что:
"Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 708679"
За это им была зачислена компенсация 3500 руб. Твилу задали вопрос за что они получили деньги, за обман и унижение в наш адрес, они только ответить нам:
"Компенсация была начислена автоматически, после того как владелец нажал кнопку "Гость не заселился".

TVIL-правда. О TVIL.ru в прессе

Что за не уважение к клиентам, мы остались без дома и нам не вернули деньги, обязательно будем искать способ бороться с таким "сервисом"!
Твилу спасибо за испорченный отпуск, а клиентам рекомендую не связываться с ними!
2 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Andrey Egorov 9 сентября, 2015 год

А что это уважаемый менеджмент tvil пропустил данный отзыв?

Ответить

Гость 4 сентября, 2015 год

В том то и беда,что сервиса никакого нет.У нас похожая ситуация,не разобравшись в ситуации денежные средства выплатили владельцу.....Не советую бронировать на этом сайте,так как понимаю,что деньги ни в каком случае не возвращаются....

Ответить

Эдуард 3 сентября, 2015 год

Так при чём здесь сервис?! только в том, что не уследили за недобросовестным владельцем. да, здесь нужна работа по проверке. сам бронировал 2 раза через них. в принципе соотвествие было на 80%=) на фото конечно красивее всё, но и так всё было хорошо

Ответить

Tvil.ru
Все отзывы

4.8 5

898 отзывов / 117851 просмотр

Все отзывы

Tvil.ru

Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее

Сайты