Искал квартиру в Пскове на несколько дней отпуска, циан прорекламировал этот сервис. За пару недель до нужной даты посмотрел варианты, нашёл приемлемый для меня - забронировал, оплатил сервису, хозяйка девушка, пришло подтверждение, вроде всё ок. За сутки пишу хозяйке на сервисе - молчание, окей, жду, день прошёл - ничего. Едем в Псков на машине(ехать около 800 км) начинаю попутно связываться... Читать отзыв Искал квартиру в Пскове на несколько дней отпуска, циан прорекламировал этот сервис. За пару недель до нужной даты посмотрел варианты, нашёл приемлемый для меня - забронировал, оплатил сервису, хозяйка девушка, пришло подтверждение, вроде всё ок. За сутки пишу хозяйке на сервисе - молчание, окей, жду, день прошёл - ничего. Едем в Псков на машине(ехать около 800 км) начинаю попутно связываться с поддержкой - тупой бот гоняет по кругу, не выводя на оператора. Путём различных кодовых слов удалось вывести на оператора видимо другого отдела, перевели на нужного, говорят звоните по номеру хозяйке в ваучере. Звоню - трубку берёт недоумевающий мужчина, ничего не сдаёт, мол вы ошиблись. Опять манипуляции с телефонным ботом чтобы попасть на оператора - говорят окей, разберёмся. Перезванивают - говорят, там мужчина отвечает (а то я не знал), предлагают подбор другого жилья и балы. Ну ок. Снова перезванивают - мы ничего не нашли, не хотите увеличить бюджет, минимальный бюджет в который можно уложиться - 30 тысяч. При том что изначальный был 8 тысяч. Как вам такое? Больше ничего сделать они не могут. Говорю отдавайте деньги - предлагают баллы вместо денег, а так же поменять даты и место поездки (очередной кретинизм, учитывая что они видят, что дата сегодняшняя, а про поменять место - ещё круче, типа может в Магадан съездить или в Челябинск?). Отказываюсь, говорю деньги давайте, одна сотрудница говорит пишите письмо чтобы согласовать, отказываюсь делать этот очередной бред, другая сотрудница сказала, что уже направила на согласование (какое согласование? Услуга не указана, деньги взяты). Спрашиваю сроки - до 45 РАБОЧИХ дней с момента СОГЛАСОВАНИЯ возврата. Вы прикиньте, возврат ваших денег за испорченный ими же отпуск должны ещё согласовывать, а деньгами они пользуются сколько захотят в течении более 2 месяцев. Прошёл месяц со дня кражи денег, деньги так и не вернули.
Выводы: - тех, кто сдаёт квартиры абсолютно никак не верифицируют, ни по телефону, ни по паспорту, ни по праву собственности, никак, я могу создать сотню аккаунтов на левые телефоны и просто заспамить сервис чужими квартирами - сотрудники абсолютно ни за что не отвечают, не решают никакие проблемы, несут абсолютную чушь - телефонный бот - это просто кошмар, особенно если вам нужно срочно решить вопрос - ваши деньги при любых проблемах будут украдены на неизвестный срок
Отличный выбор от циана, если вы хотите выкинуть деньги и испортить отпуск
Сотрудницы - Лейла, Маргарита, Екатерина Номер брони 4771857
Достоинства:
не обнаружено
Недостатки:
отношение, липовые квартиры, отсутствие проверок, кража денег
Забронировал квартиру в Туле, внес предоплату, получил подтверждение, что даты свободны и бронь за мной. Через какое-то время позвонила хозяйка и сказала, что квартира занята и принять нас не сможет. Хозяйка отменила бронь со своей стороны и статус отмены отражался в мобильном приложении, однако на сайте статус оставался прежним (есть скриншоты).
Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и... Читать отзыв Забронировал квартиру в Туле, внес предоплату, получил подтверждение, что даты свободны и бронь за мной. Через какое-то время позвонила хозяйка и сказала, что квартира занята и принять нас не сможет. Хозяйка отменила бронь со своей стороны и статус отмены отражался в мобильном приложении, однако на сайте статус оставался прежним (есть скриншоты).
Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и заодно сообщил о явной технической проблеме – статусы должны совпадать. Мне предложили поискать другой вариант, а вопрос предоплаты проигнорировали, уведомление о рассинхронизации статусов тоже проигнорировали. При этом начислили бонусные ТВИЛ-рубли в качестве компенсации. Все это происходило, как мне показалось, в роботизированном формате, участия человека там не ощущалось.
Позднее мне опять позвонила хозяйка и спросила, как мне удобнее получить предоплату. Сделала перевод. Но, как выяснилось, хозяйка вернула мне предоплату из своих денег, т.к. моя предоплата зависла в ТВИЛ. В общем, с хозяйкой мы решили вопрос по-человечески и обид друг на друга не держим.
А на следующий день ТВИЛ аннулировал начисленные ранее ТВИЛ-рубли, хотя они были компенсацией за причиненные неудобства. При этом мой вопрос о возврате предоплаты так и остался висеть в воздухе. По поводу технической проблемы также тишина. В конце лишь поинтересовались, вернула ли мне хозяйка деньги.
Что не так во всей это истории? С моей точки зрения, как потребителя сервиса, проблемы сервиса должен решать сам сервис, а не сваливать все на хозяев квартир. Мне не важны причины возникающих проблем, мне важно, чтобы их решал сервис и делал это человечно, а не автоматизировано. Если сервис не берет на себя решение проблемы, ограничивается формальными отписками, то это не сервис, а доска объявлений. Да и в заключении - на сайте ТВИЛ нет негативных отзывов, и размер отзыва ограничен так, чтобы ты не мог описать реальную работу сервиса
Если вам нужно забронировать жильё, ни в коем случае не пользуйтесь этим сайтом. Т.к. при отмене бронирования, причём как с вашей стороны, так и не по вашей вине, внесённая предоплата не возвращается.
Внимание! Развод! При использовании сервиса учтите, что в случае отмены брони деньги вам не вернут. Это оговаривается в так называемой политике лояльности. Это единственный сайт, который так поступает
Я очень довольна компанией Tvil.ru! У них отличная система отмены бронирования, что очень удобно, особенно если вдруг передумал после эмоционального бронирования. Просто отменил и забронировал новое жилье. Кроме того, их кешбэк - просто супер! Для новых пользователей 50%, а для постоянных - 30%. Очень приятно!
Когда воспользовалась первый раз этим сервисом, мне вернули кэшбек 50% что конечно очень приятно. А вообще здесь очень удобно бронировать жилье, даже можно отменить если придумал, или поменять на другое.
Данный сервис направлен на отъем денег у населения. В случае отмены брони, предоплату вам не вернут, учтите это если планируете пользоваться их услугами. В переписке мне ответили, что по правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен.
Удобный и надежный сервис для бронирования жилья. Нравится, что бронь можно легко отменить и забронировать другое жилье, для новых пользователей хороший кэшбэк 50 %. Сервисом довольна, рекомендую.
Я забронировал квартиру через этот сервис. Мне показалось, что это очень удобно и надежно. Все было точно в соответствии с описанием. Квартира была чистой, светлой и без посторонних запахов. Кстати, вы всегда можете отменить бронирование, если хотите что-то изменить. Плюсом получил кэшбек 50 процентов как новый клиент.
Пользовалась услугами этого сайта один раз, больше не буду и вам не советую. Кинули на деньги, не вернули предоплату за бронь. В переписке написали фразу которая как нельзя лучше характеризует их деятельность: "По правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен"
Достоинства:
Нет
Недостатки:
По правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен
"По правилам сайта возврат отмены бронирования не предусмотрен" - именно так мне ответил представитель данного мошеннического сайта на мою претензию по поводу возврата денег. Что ж пойдём в суд.
Уже третий раз бронирую жилье через Tvil.ru, очень удобный сервис для меня. Вся подробная информация про гостиницы есть, хороший кэшбек для новичков. Один раз на эмоциях забронировала отель, а за ночь передумала. Бронь отменили быстро, без лишних вопросов и проблем. Рекомендую!
Подумайте тысячу раз прежде, чем воспользоваться услугами сайта. Планы могут поменяться и в случае отмены брони предоплату вам никто не вернёт. Звонить и писать им бесполезно, на своём официальном сайте отрицательные отзывы они не публикуют.
Пользовалась услугами нескольких сайтов бронирования, отстойней этого сайта нет. Это единственный сервис бронирования который не возвращает предоплату за бронь. Берегите ваши деньги и не пользуйтесь услугами этого сайта!!!
Часто путешествую в другие города и для бронирования гостиниц пользуюсь этим сайтом. Очень удобный интерфейс, а также удобная система отмены брони. Всякие ситуации бывают, бывало, что и поездка срывалась, так вот тут можно все отменить. Радует, что есть кэшбэк. Рекомендую.
Фэйковые отзывы все как один пишут о кэшбэке, но никто не пишет о том, что данный сайт кидает на деньги. А именно, в случае отмены бронирования ваши деньги не возвращают!!! Не пользуйтесь этим сервисом, останетесь без денег!
Опять летят фэйковые отзывы для понятия упавшего рейтинга 😂 Не ведитесь! Правда такова, что в случае отмены брони денег своих вы не увидите, их не вернут!!! Подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного сайта.
Твил.ру - мое спасение при поиске отелей! Благодаря этому приложению я могу быстро и удобно бронировать отели, а возможность отмены дает мне гибкость, если планы меняются. Как женщине, важно, чтобы все было организованно и безопасно, и Твил.ру предоставляет безопасные и проверенные варианты.
Ну вот ещё один товарищ, написавший ниже, каким-то непостижимым образом получил возврат за отмену брони. Всё это конечно бла-бла-бла, без предоставления доказательств оного. Факты таковы, что деньги за отмену брони вам НЕ ВЕРНУТ!!! Учтите это.
Уже трижды пользовался Твил. Удобный, быстрый сервис, где можно выбрать любой на вкус отель, квартиру на столько, сколько нужно. Один раз пришлось бронь отменить, предоплату вернули, поэтому совершенно не понимаю с чего столько негативных комментариев...
Достоинства:
Имеется своё приложение, которое ещё больше упрощает поиск жилья
Данный сервис рассчитан на то, чтобы дурить людей, так как при отмене брони деньги на счёт клиентов не возвращаются, а оседают в карманах владельцев данного сайта! Тысячу раз подумайте, прежде чем пользоваться их услугами!
Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее
Испорченный отпуск, украденные деньги, конченное отношение
Выводы:
- тех, кто сдаёт квартиры абсолютно никак не верифицируют, ни по телефону, ни по паспорту, ни по праву собственности, никак, я могу создать сотню аккаунтов на левые телефоны и просто заспамить сервис чужими квартирами
- сотрудники абсолютно ни за что не отвечают, не решают никакие проблемы, несут абсолютную чушь
- телефонный бот - это просто кошмар, особенно если вам нужно срочно решить вопрос
- ваши деньги при любых проблемах будут украдены на неизвестный срок
Отличный выбор от циана, если вы хотите выкинуть деньги и испортить отпуск
Сотрудницы - Лейла, Маргарита, Екатерина
Номер брони 4771857
Нежелание решать проблемы
Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и... Читать отзыв Забронировал квартиру в Туле, внес предоплату, получил подтверждение, что даты свободны и бронь за мной. Через какое-то время позвонила хозяйка и сказала, что квартира занята и принять нас не сможет. Хозяйка отменила бронь со своей стороны и статус отмены отражался в мобильном приложении, однако на сайте статус оставался прежним (есть скриншоты).
Я написал в поддержку, чтобы мне вернули предоплату, ну и заодно сообщил о явной технической проблеме – статусы должны совпадать. Мне предложили поискать другой вариант, а вопрос предоплаты проигнорировали, уведомление о рассинхронизации статусов тоже проигнорировали. При этом начислили бонусные ТВИЛ-рубли в качестве компенсации. Все это происходило, как мне показалось, в роботизированном формате, участия человека там не ощущалось.
Позднее мне опять позвонила хозяйка и спросила, как мне удобнее получить предоплату. Сделала перевод. Но, как выяснилось, хозяйка вернула мне предоплату из своих денег, т.к. моя предоплата зависла в ТВИЛ. В общем, с хозяйкой мы решили вопрос по-человечески и обид друг на друга не держим.
А на следующий день ТВИЛ аннулировал начисленные ранее ТВИЛ-рубли, хотя они были компенсацией за причиненные неудобства. При этом мой вопрос о возврате предоплаты так и остался висеть в воздухе. По поводу технической проблемы также тишина. В конце лишь поинтересовались, вернула ли мне хозяйка деньги.
Что не так во всей это истории? С моей точки зрения, как потребителя сервиса, проблемы сервиса должен решать сам сервис, а не сваливать все на хозяев квартир. Мне не важны причины возникающих проблем, мне важно, чтобы их решал сервис и делал это человечно, а не автоматизировано. Если сервис не берет на себя решение проблемы, ограничивается формальными отписками, то это не сервис, а доска объявлений.
Да и в заключении - на сайте ТВИЛ нет негативных отзывов, и размер отзыва ограничен так, чтобы ты не мог описать реальную работу сервиса
Предоплату вам не вернут!!!
Довольна очень!
Все отлично!
Не пользуйтесь данным сайтом!
Рекомендую
Довольна компанией
Удобно бронировать жильё
Ужасный сервис!!!
Удобный и надежный сервис
Выгодный сервис
Не пользуйтесь этим сайтом!!!
их деятельность: "По правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен"
Удобный сервис и выбор большой!
По правилам сайта возврат не предусмотрен!!!
Однозначно НЕ рекомендую!!!
Удобно и оперативно.
Рекомендую!
Сайт обманщиков и жуликов!!!
Отстойная платформа!!!
Отличная платформа
Ужасный сервис!!!
Проверенный сервис
выгодный кешбек
Полный отстооой и зашквааар!!!
Не ведитесь! Правда такова, что в случае отмены брони денег своих вы не увидите, их не вернут!!! Подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного сайта.
Супееер и огоооонь
Хорошо разводит вас на деньги!!!
Хорошо экономит время на поиске временного жилья
Ужасный сервис! Не пользуйтесь!
Отличный сервис.