"VellDoris" (Россия, Санкт-Петербург, Я. Гашека) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
"VellDoris" (Россия, Санкт-Петербург, Я. Гашека)
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 4 отзывов
Двери
поберегите свои нервы
22.06.25 посетил БЦ «Городс Декор» на Рязанском проспекте д2. Понравились двери компании Веллдорис, менеджер Олег Садовин красиво все рассказал как все происходит, как отработана технология доставки и монтажа, записал на замер, в общем на словах все красиво и гладко.
30.06.25. приехал замерщик, толковый парень, на месте подсказал о... Читать отзыв Компания действительно делает не плохие двери, но на этом все хорошее для нас закончилось.
22.06.25 посетил БЦ «Городс Декор» на Рязанском проспекте д2. Понравились двери компании Веллдорис, менеджер Олег Садовин красиво все рассказал как все происходит, как отработана технология доставки и монтажа, записал на замер, в общем на словах все красиво и гладко.
30.06.25. приехал замерщик, толковый парень, на месте подсказал о нюансах, грамотно отработал на 5, хороший грамотный специалист добавил рейтинг компании, опять оперативно подключился менеджер, скорректировал расчет на основании замеров, опять приятно оперативность, видно заинтересованность в клиенте
08.08.25 уточнив по телефону состав изделий, менеджер оперативно ссылку на предоплату и только после того, как по ней оплатил, прислали договор о купле-продаже ДХДО 0002023, бегло пробежав глазами, задаю вопрос менеджеру что в счет был включен монтаж, которого не вижу, оказывается на монтаж пришел отдельный договор ДХ 0087654. Начинаю читать и закрадываться смутные сомнения, получается, что договор вы заключаете не большой и знаменитой фабрикой, а с ИП Трегулов Д.О. с численностью 2 человека, с уставным капиталом 10 т.руб. В договоре продажи единственное что указано конкретно это срок изготовления, остальное все должен и обязан покупатель. В договоре по монтажу вообще нет никаких сроков кроме обязанности подписать акт приема монтажа. Оба договора составлены с нарушениями и фиктивным адресом (г.Москва, ул. Полярная д.31В стр.1- попробуйте на этом адресе найти компанию дверей или ИП), с почтовыми адресом, на который вы не можете ничего отправить и отсутствием телефонов для связи, очень мрачная картина, но решили подождать до 35 дней
Но 06.08.25 пишет менеджер что двери готовы надо доплатить, после окончательной оплаты вы становитесь ему не интересны, на вопрос когда доставка и монтаж, «с вами свяжется логист» про монтаж тишина, позвонил логист уточнил детали назначили день и время спасибо ему и водителю, и после доставки никто не может сказать когда будет монтаж, все телефоны которые вы найдете в инете это единый кол-центр, в котором вам говорят «ждите вы в очереди с вами свяжутся» Пытаюсь уточнить какой по счёту в очереди, какие сроки ожидания? «у нас нет такой информации» дают тел. 910 691 9987, который ни разу не ответил и не перезвонил за 10 дней. К кому я могу еще обраться кто обладает информацией? «у нас нет таких данных, пишите претензию мы ее рассмотрим» Ха-ха и еще раз Ха, попробуйте на их сайте написать отзыв, не то, что претензию, ничего не выйдет!) Компания «Рога и Копыта» полностью обезопасила себя от возмущенных и недовольных клиентов, поэтому у них на сайте только 5 звезд)
Прежде чем что то у них покупать, не поленитесь хотя бы бегло посмотрите договор, что вам предлагают на бумаге, а не на словах и подумайте
Я не вижу тут ни культуры делового общения ни профессионального монтажа о котором они у себя пишут
Ужасный сервис
хочешь проблем, иди к нам
1. Замерщик работает на несколько компаний, активно навязывает другие продукты, расчет ведет исходя из стоимости (чем дороже, тем лучше, без учета особенностей конструкции проемов. По результатам его замеров необходимы наличники 100 мм, часть из которых нужно обрезать до размеров меньше 70 мм.).
2. Вот тут начинается самое интересное. Наличники 100... Читать отзыв Магазин на Я. Гашека, д.4. к.1 заказ № 3083 от 03.07.2020
1. Замерщик работает на несколько компаний, активно навязывает другие продукты, расчет ведет исходя из стоимости (чем дороже, тем лучше, без учета особенностей конструкции проемов. По результатам его замеров необходимы наличники 100 мм, часть из которых нужно обрезать до размеров меньше 70 мм.).
2. Вот тут начинается самое интересное. Наличники 100 мм. отсутствуют на складе (но...присутствуют на сайте). Информируют - "Ожидание до 10 дней". Доставку ждем второй месяц...хорошая женщина Юлия, но...каждую неделю самостоятельно напоминаем о себе дважды...первый раз, спросить: когда доставка, второй раз, спросить: почему нет доставки в назначенный день??? Доставку, как правило, назначают на пятницу, а в пятницу..."буду звонить весь день на фабрику, пока не дозвонюсь с работы не уйду, Вас информирую...". Ни ответа, ни привета до конца дня. Звоним сами..."звоню весь день, не отвечают. Сегодня пятница, а в субботу, воскресенье фабрика не работает. буду весь день звонить в понедельник...". Пошел второй месяц…Сегодня 05.08.2020 информации о наличии наличников и дате доставки НЕТ.
О доставке (если свершится) и монтаже в следующем отзыве.
Ура, свершилось, двери доставили 07.08.2020 (договор подписан 03.07.2020). Кошмар продолжается.
Доставку осуществляет фирма "Нева", "мы не имеем никакого отношения к Velldoris, звоните установщикам, согласовывайте дату сами".
Установщики в субботу, воскресенье не работают (как и фабрика...). Дозвониться не возможно!!!!!
Звоним уже известной Юлии. "Дату установки можно назначить только после доставки. Сейчас сезон, все установщики заняты, возможна очередь. Приносим свои извинения… Узнаю в понедельник и вообще, сами дозванивайтесь, телефоны все есть на договоре". Уважаемая фирма Velldoris, Вы издеваетесь???!!!
В понедельник звоним сами… «у нас работаю установщики от фирмы «Нева» (почему - то не удивляет), они заняты и ближайшая установка возможна 25 августа».
Мы ждали доставку больше месяца (при наличии всех товаров на складе, по данным официального сайта) и теперь должны ждать еще месяц???!!!
Видимо, до 25 августа соберут команду «специалистов» ни разу в руках не державших инструмент, и ни разу не устанавливавших никакие двери, и ни слова не говорящих на государственном языке России, и направят «любимым» клиентам с извинениями.
Не рекомендую
1. Замерщик работает на несколько компаний, активно навязывает другие продукты, расчет ведет исходя из стоимости (чем дороже, тем лучше, без учета особенностей конструкции проемов. По результатам его замеров необходимы наличники 100 мм, часть из которых нужно обрезать до размеров меньше 70 мм.).
2. Вот тут начинается самое интересное. Наличники 100... Читать отзыв Магазин на Я. Гашека, д.4. к.1 заказ № 3083 от 03.07.2020
1. Замерщик работает на несколько компаний, активно навязывает другие продукты, расчет ведет исходя из стоимости (чем дороже, тем лучше, без учета особенностей конструкции проемов. По результатам его замеров необходимы наличники 100 мм, часть из которых нужно обрезать до размеров меньше 70 мм.).
2. Вот тут начинается самое интересное. Наличники 100 мм. отсутствуют на складе (но...присутствуют на сайте). Информируют - "Ожидание до 10 дней". Доставку ждем второй месяц...хорошая женщина Юлия, но...каждую неделю самостоятельно напоминаем о себе дважды...первый раз, спросить: когда доставка, второй раз, спросить: почему нет доставки в назначенный день??? Доставку, как правило, назначают на пятницу, а в пятницу..."буду звонить весь день на фабрику, пока не дозвонюсь с работы не уйду, Вас информирую...". Ни ответа, ни привета до конца дня. Звоним сами..."звоню весь день, не отвечают. Сегодня пятница, а в субботу, воскресенье фабрика не работает. буду весь день звонить в понедельник...". Пошел второй месяц…Сегодня 05.08.2020 информации о наличии наличников и дате доставки НЕТ.
О доставке (если свершится) и монтаже в следующем отзыве.