Юрий Анатольевич Отзыв написан 3 часа 22 мин назад
Vogelbaum кухни . Знакомство . Пришло время заказать кухонную мебель в наш новый дом . Ранее заходя в магазин на Станколите жена обратила внимание на красивый выставочный образец в салоне Vogelbaum . Туда и зашли .Менеджер Елена профессионально помогла составить предварительный проект по нашим размерам. Стоимость и комплектация были вполне приемлемыми .Со слов менеджера –производство в соседней и дружественной Белоруссии .Материалы для фасадов и корпусов EGGER завозятся из Европы .Фурнитура и комплектация BLUM в том числе приходит из Европы .Никакой подделки .На вопрос сборка кухни производится сотрудниками компании ? Твердое «ДА КОНЕЧНО.» Разве еще могут быть пожелания . Решение приняли . Берем . Vogelbaum кухни. Шаг первый . Для начала должен приехать замерщик . 3000 рублей + 50 рублей. За каждый км. От МКАД . В нашем случае 4000 рублей всего .Входят в стоимость и будут вычтены из суммы за мебель . Договорились поскольку ребенок в школе с 8.00 до 13.30 время для замера с 9.30 до 11.30 . Нам нужно доехать из города в деревню и вернуться обратно . На работе день освободили, ждем звонка от замерщика . Звонок вечером .-«Здравствуйте, буду у вас завтра с 16 до 18 часов» .-«Мы на утро договаривались» .-«Не со мной договаривались. Я могу вечером» .-«Мы вечером не можем. Нам нужно утро».-«Значит в другой раз и не со мной » .Менеджер Елена перезвонила и назначила другой день . Объяснила что замерщики – сторонняя организация .Делают только замеры . Но нас это не должно беспокоить . Хорошо , значит другой день . Все повторяется . Вечером звонит замерщик и сообщает что будет утром к 10.30 .Отлично .Всех устраивает. Замерщик приехал вовремя , делал замеры минут 30-40 .Ни одного вопроса не задал .Наверное так и должно быть .Но когда вновь приехали для подробного согласования в салон выяснилось что некоторые параметры не учел .Светильники из потолка могут не дать открыться дверцам шкафа – они ведь (дверцы) тоже до потолка. -«Что то у вас торчит из пола . Что это ?» «Это же водопровод и канализация для острова.» -«А замерщик не указал это.» -«А ваши сборщики мебели точно ваши ? Или как и замерщики ?» -«Конечно наши .Не волнуйтесь». Усвоил правило за время всех строительных работ .Если говорят «Не волнуйтесь» - самое время начать волноваться . Vogelbaum кухни. Шаг второй . Определяющий . Вечером в день замера позвонила менеджер Елена и сказала что необходимо доплатить еще 1000 рублей за то что замерщик приехал вовремя . Иначе не отдадут замеры . Но переживать не нужно , нам это вычтут из стоимости заказа . Не волнуйтесь . Ну и ладно . Доплатили .По результатам замера был сделан уточненный проект с эскизами который нужно было окончательно согласовать приехав в салон мебели «ГРАНД» там же подписать договор . Назначили встречу , приехали .Опять же менеджер Елена очень профессионально помогла составить проект и подобрать комплектацию . Но ушло на это более двух часов .Что еще раз подтверждает большой объем работы проделанный Еленой . В итоге на ознакомление договора времени не осталось . Договорились прислать на электронную почту .Прислали на следующий день , оперативно .И с этого момента появились вопросы . «Договор» , если его можно назвать договором предлагает покупателю в прямом смысле оплатить товар ,далее подождать 60 дней и потом еще подождать количество праздничных, выходных и дней которые приходятся на «производственные каникулы» . А далее если этот срок менее 14 рабочих дней , это не считается нарушением .И если более 14 рабочих , читай 20 календарных – за каждый день 0.1% неустойка .Но не более 10% от стоимости договора .Хотя по ЗОП в день не может быть менее 0.5% в день .Потом Покупатель обязан принять товар который ему доставят, самостоятельно распаковать, произвести осмотр и проверку на предмет дефектов ,комплектности ,качества и подписать приемочный акт . После подписания претензии не принимаются . Кто либо представляет себе как распаковать и осмотреть примерно половину газели упаковок с мебелью еще и при доставщике ? Я лично уже в момент распаковки повредить что либо могу. Браком в соответствии с «договором» не являются изменение вносимые в конструкцию ,незначительные изменения в размерах. Отличия оттенков, фактурности, рисунка и цветов между собой у фасадов – так же не являются браком . Подпись покупателя в момент принятия товара по «ДОГОВОРУ» подтверждает принятие Товара и лишает права на претензию . При этом в пункте 6.10 говорится о том что если бытовая техника будет куплена в иносторонней компании – они не несут ответственность если вдруг её невозможно будет установить .А после того если Покупатель вдруг обнаружит недостатки – то у Продавца есть по закону 45 дней на их исправление .При этом в соответствии с «ДОГОВОРОМ» если покупатель не обнаружит недостатков, в том числе скрытых у него есть только 7 дней для их выявления . Потом претензии не принимаются . На мой взгляд это не равносторонний Договор . Это формальность которую подписывают не читая, надеясь что все будет хорошо. Vogelbaum кухни. Шаг третий . Крайний . Прочитав этот договор, юрист внес в него корректировки .Я отправил его менеджеру Елене . После этого Елена написала мне «Чего вы боитесь ? Вас защищает закон о защите прав потребителей .» Но по факту внести правки уравнивающие в правах Покупателя и Продавца – отказали . Почитав немного отзывы о людях которые ждут подписав такие же договора 6 – 10 месяцев , решили не совершать опрометчивых поступков . Платить компании которая изначально не планирует выполнить свои обязательства и потом нервничать . Итог нашего опыта взаимодействия с Vogelbaum оказался негативным. Первоначальное приятное впечатление от вежливого обслуживания и профессиональных консультаций перечеркнули серьезные организационные и юридические препятствия, вынудившие нас отказаться от услуг компании. Мы рекомендуем внимательно изучать условия договора перед принятием решения о покупке. Основная мысль отзыва заключается в следующем: Проблемы с организацией процесса замера: Первые трудности возникли именно на этапе замера помещений. Из-за несогласованности в расписании пришлось перенести процедуру два раза, что создало дополнительное беспокойство и потерю времени. Дополнительные финансовые затраты: После завершения замера потребовалось дополнительно заплатить за точность приезда специалиста, Негативные впечатления от договора: Предложенный компанией договор содержал многочисленные положения, существенно ухудшающие положение покупателя. К примеру, отсутствие четких гарантий соблюдения сроков, минимальные штрафы за нарушения, ограниченную ответственность производителя за возможные дефекты. Покупателю предлагается самостоятельно проверять состояние и комплектность товара непосредственно при доставке. Однако практически невозможно полноценно проверить всю партию сразу, особенно крупную поставку, состоящую из большого количества коробок и комплектующих. Возникают опасения повреждения товаров при самостоятельном осмотре и дальнейшем предъявлении претензий. Согласно договору, мелкие отклонения в конструкции, незначительное несоответствие размеров, различия в оттенках и фактурах фасадов не признаются дефектами. Таким образом, покупатели фактически лишаются возможности предъявить претензии, если продукция окажется визуально отличающейся от ожидаемой или заказанной конфигурации. Компания снимает с себя любую ответственность, если приобретенная бытовая техника, установленная покупателем самостоятельно, не подойдет по техническим характеристикам. Более того, любые возникшие впоследствии неисправности рассматриваются в течение 45-дневного срока устранения, что значительно превышает стандартные нормы сервиса. Несоответствие законодательству: Юрист ознакомившись с договором подчеркнул несоответствия условий договора российскому законодательству о защите прав потребителей. Предложенный договор предусматривает длительные сроки изготовления и поставки мебели, включающие праздничные дни, выходные и производственные каникулы. Если срок задержки составляет менее 14 рабочих дней, нарушение сроков не признается, а неустойка начисляется лишь начиная с 15-го рабочего дня просрочки, ограничиваясь максимум 10% от общей стоимости договора. Это противоречит нормам Закона о защите прав потребителей, согласно которым неустойка должна составлять минимум 0.5% за каждый день просрочки и не стимулирует Продавца выполнить качественно и в срок свои обязательства . Попытки исправить ситуацию и привести договор в рамки норм были отклонены компанией . Условия договора составлены таким образом, что фактически ущемляют права покупателей, снижая их защищенность законом. Компания отказывается вносить необходимые правки, приводящие договор в соответствие с действующими нормами защиты прав потребителей. Ознакомившись с отзывами предыдущих заказчиков, покупатель выяснил, что многие столкнулись с аналогичными проблемами, сталкиваясь с долгими ожиданиями, некачественным исполнением заказов и невозможностью эффективно защитить свои права . Таким образом, сочетание плохо организованного процесса замера, финансовых ловушек и юридически сомнительных условий договора подтолкнуло сделать вывод, что сотрудничество с Vogelbaum сопряжено с высокими рисками, и принять решение отказаться от покупки.
Достоинства:
Красивые образцы.Внимательный менеджер .
Недостатки:
Полное отсутствие желания выполнить заказ своевременно и качественно .
Vogelbaum кухни .Потерянное время . - Отзывы о Vogelbaum кухни
Пришло время заказать кухонную мебель в наш новый дом . Ранее заходя в магазин на Станколите жена обратила внимание на красивый выставочный образец в салоне Vogelbaum . Туда и зашли .Менеджер Елена профессионально помогла составить предварительный проект по нашим размерам. Стоимость и комплектация были вполне приемлемыми .Со слов менеджера –производство в соседней и дружественной Белоруссии .Материалы для фасадов и корпусов EGGER завозятся из Европы .Фурнитура и комплектация BLUM в том числе приходит из Европы .Никакой подделки .На вопрос сборка кухни производится сотрудниками компании ? Твердое «ДА КОНЕЧНО.» Разве еще могут быть пожелания . Решение приняли . Берем .
Vogelbaum кухни. Шаг первый .
Для начала должен приехать замерщик . 3000 рублей + 50 рублей. За каждый км. От МКАД . В нашем случае 4000 рублей всего .Входят в стоимость и будут вычтены из суммы за мебель . Договорились поскольку ребенок в школе с 8.00 до 13.30 время для замера с 9.30 до 11.30 . Нам нужно доехать из города в деревню и вернуться обратно . На работе день освободили, ждем звонка от замерщика . Звонок вечером .-«Здравствуйте, буду у вас завтра с 16 до 18 часов» .-«Мы на утро договаривались» .-«Не со мной договаривались. Я могу вечером» .-«Мы вечером не можем. Нам нужно утро».-«Значит в другой раз и не со мной » .Менеджер Елена перезвонила и назначила другой день . Объяснила что замерщики – сторонняя организация .Делают только замеры . Но нас это не должно беспокоить . Хорошо , значит другой день . Все повторяется . Вечером звонит замерщик и сообщает что будет утром к 10.30 .Отлично .Всех устраивает. Замерщик приехал вовремя , делал замеры минут 30-40 .Ни одного вопроса не задал .Наверное так и должно быть .Но когда вновь приехали для подробного согласования в салон выяснилось что некоторые параметры не учел .Светильники из потолка могут не дать открыться дверцам шкафа – они ведь (дверцы) тоже до потолка.
-«Что то у вас торчит из пола . Что это ?» «Это же водопровод и канализация для острова.»
-«А замерщик не указал это.»
-«А ваши сборщики мебели точно ваши ? Или как и замерщики ?»
-«Конечно наши .Не волнуйтесь».
Усвоил правило за время всех строительных работ .Если говорят «Не волнуйтесь» - самое время начать волноваться .
Vogelbaum кухни. Шаг второй . Определяющий .
Вечером в день замера позвонила менеджер Елена и сказала что необходимо доплатить еще 1000 рублей за то что замерщик приехал вовремя . Иначе не отдадут замеры . Но переживать не нужно , нам это вычтут из стоимости заказа . Не волнуйтесь . Ну и ладно . Доплатили .По результатам замера был сделан уточненный проект с эскизами который нужно было окончательно согласовать приехав в салон мебели «ГРАНД» там же подписать договор . Назначили встречу , приехали .Опять же менеджер Елена очень профессионально помогла составить проект и подобрать комплектацию . Но ушло на это более двух часов .Что еще раз подтверждает большой объем работы проделанный Еленой . В итоге на ознакомление договора времени не осталось . Договорились прислать на электронную почту .Прислали на следующий день , оперативно .И с этого момента появились вопросы . «Договор» , если его можно назвать договором предлагает покупателю в прямом смысле оплатить товар ,далее подождать 60 дней и потом еще подождать количество праздничных, выходных и дней которые приходятся на «производственные каникулы» . А далее если этот срок менее 14 рабочих дней , это не считается нарушением .И если более 14 рабочих , читай 20 календарных – за каждый день 0.1% неустойка .Но не более 10% от стоимости договора .Хотя по ЗОП в день не может быть менее 0.5% в день .Потом Покупатель обязан принять товар который ему доставят, самостоятельно распаковать, произвести осмотр и проверку на предмет дефектов ,комплектности ,качества и подписать приемочный акт . После подписания претензии не принимаются . Кто либо представляет себе как распаковать и осмотреть примерно половину газели упаковок с мебелью еще и при доставщике ? Я лично уже в момент распаковки повредить что либо могу. Браком в соответствии с «договором» не являются изменение вносимые в конструкцию ,незначительные изменения в размерах. Отличия оттенков, фактурности, рисунка и цветов между собой у фасадов – так же не являются браком . Подпись покупателя в момент принятия товара по «ДОГОВОРУ» подтверждает принятие Товара и лишает права на претензию . При этом в пункте 6.10 говорится о том что если бытовая техника будет куплена в иносторонней компании – они не несут ответственность если вдруг её невозможно будет установить .А после того если Покупатель вдруг обнаружит недостатки – то у Продавца есть по закону 45 дней на их исправление .При этом в соответствии с «ДОГОВОРОМ» если покупатель не обнаружит недостатков, в том числе скрытых у него есть только 7 дней для их выявления . Потом претензии не принимаются . На мой взгляд это не равносторонний Договор . Это формальность которую подписывают не читая, надеясь что все будет хорошо.
Vogelbaum кухни. Шаг третий . Крайний .
Прочитав этот договор, юрист внес в него корректировки .Я отправил его менеджеру Елене . После этого Елена написала мне «Чего вы боитесь ? Вас защищает закон о защите прав потребителей .» Но по факту внести правки уравнивающие в правах Покупателя и Продавца – отказали . Почитав немного отзывы о людях которые ждут подписав такие же договора 6 – 10 месяцев , решили не совершать опрометчивых поступков . Платить компании которая изначально не планирует выполнить свои обязательства и потом нервничать .
Итог нашего опыта взаимодействия с Vogelbaum оказался негативным. Первоначальное приятное впечатление от вежливого обслуживания и профессиональных консультаций перечеркнули серьезные организационные и юридические препятствия, вынудившие нас отказаться от услуг компании. Мы рекомендуем внимательно изучать условия договора перед принятием решения о покупке.
Основная мысль отзыва заключается в следующем:
Проблемы с организацией процесса замера: Первые трудности возникли именно на этапе замера помещений. Из-за несогласованности в расписании пришлось перенести процедуру два раза, что создало дополнительное беспокойство и потерю времени.
Дополнительные финансовые затраты: После завершения замера потребовалось дополнительно заплатить за точность приезда специалиста,
Негативные впечатления от договора: Предложенный компанией договор содержал многочисленные положения, существенно ухудшающие положение покупателя.
К примеру, отсутствие четких гарантий соблюдения сроков, минимальные штрафы за нарушения, ограниченную ответственность производителя за возможные дефекты. Покупателю предлагается самостоятельно проверять состояние и комплектность товара непосредственно при доставке. Однако практически невозможно полноценно проверить всю партию сразу, особенно крупную поставку, состоящую из большого количества коробок и комплектующих. Возникают опасения повреждения товаров при самостоятельном осмотре и дальнейшем предъявлении претензий. Согласно договору, мелкие отклонения в конструкции, незначительное несоответствие размеров, различия в оттенках и фактурах фасадов не признаются дефектами. Таким образом, покупатели фактически лишаются возможности предъявить претензии, если продукция окажется визуально отличающейся от ожидаемой или заказанной конфигурации. Компания снимает с себя любую ответственность, если приобретенная бытовая техника, установленная покупателем самостоятельно, не подойдет по техническим характеристикам. Более того, любые возникшие впоследствии неисправности рассматриваются в течение 45-дневного срока устранения, что значительно превышает стандартные нормы сервиса.
Несоответствие законодательству: Юрист ознакомившись с договором подчеркнул несоответствия условий договора российскому законодательству о защите прав потребителей. Предложенный договор предусматривает длительные сроки изготовления и поставки мебели, включающие праздничные дни, выходные и производственные каникулы. Если срок задержки составляет менее 14 рабочих дней, нарушение сроков не признается, а неустойка начисляется лишь начиная с 15-го рабочего дня просрочки, ограничиваясь максимум 10% от общей стоимости договора. Это противоречит нормам Закона о защите прав потребителей, согласно которым неустойка должна составлять минимум 0.5% за каждый день просрочки и не стимулирует Продавца выполнить качественно и в срок свои обязательства . Попытки исправить ситуацию и привести договор в рамки норм были отклонены компанией . Условия договора составлены таким образом, что фактически ущемляют права покупателей, снижая их защищенность законом. Компания отказывается вносить необходимые правки, приводящие договор в соответствие с действующими нормами защиты прав потребителей.
Ознакомившись с отзывами предыдущих заказчиков, покупатель выяснил, что многие столкнулись с аналогичными проблемами, сталкиваясь с долгими ожиданиями, некачественным исполнением заказов и невозможностью эффективно защитить свои права .
Таким образом, сочетание плохо организованного процесса замера, финансовых ловушек и юридически сомнительных условий договора подтолкнуло сделать вывод, что сотрудничество с Vogelbaum сопряжено с высокими рисками, и принять решение отказаться от покупки.
отзыв
Комментарии к отзыву