Андрей Отзыв написан 29 февраля, 2024 год11 просмотров
Приобрел пару лет назад 3-х комфорочную варочную индукционную панель этой фирмы в их инет магазине, неделю назад перестала работать, на команды реагирует, но не греет. При обращении в сервис: 1 год гарантии, предлагают платное постгарантийное обслуживание с платной выездной диагностикой=Ок! Разместил заявку, на следующий день позвонил мастер и сказал что время выезда от 3 до 5 рабочих дней... Через 4 календарных дня он же связался и сказал что приедет на следующий день, вечерний выезд не возможен, у него рабочий день до 17.00 и строго в рабочие дни... Прошу за 2 часа предупредить до его визита, так как мне нужно время приехать с работы домой. На следующий день звонок, через 10 мин буду... Прошу перенести на следующий день и позвонить все таки за 2 часа, в итоге прошло уже 2 дня. Я буду менять панель на другой бренд и начну выбор с сервиса. Ну а weisgauff... вопрос же не в мастере, вопрос в политике бренда по позиционированию, сервису, организации и контролю.
качество продукции и сервис - Отзывы о Weissgauff
отзыв
Комментарии к отзыву