Отвратительно работают!: Отзывы о Wikimart (Викимарт)

› › ›

Вадим Отзыв написан 4 августа, 2015 год 611 просмотров

Добрый день! Заказ S-2982683 на вытяжку.
Оформили заказ, получили подтверждение, в ПТ (31 июля) должны привести до 21:00, обещали за час до доставки отзвониться.
В итоге в пятницу до 20:00 так никто и не набрал, решил сам позвонить, уточнить. Девушка (Ксения, вроде) обещала уточнить или переключить на магазин-партнера, так как заказ оформлен там, но сделать это у нее не получилось и она заверив меня, что мне скоро оттуда наберут сказала, что товар обязательно скоро привезут, нужно дождаться. Следующий мой звонок был уже в 20:50 (за 10 минут до конца рабочего дня колл-центра викимарта). Мне сообщили, что Партнер работает до 20:00 и сможет позвонить мне уже только на след. день, но мне все равно нужно дожидаться доставки, она обязательно приедет. Хочу сказать, что в квартире идет ремонт и находиться там "в ожидании" не очень приятно (мягко сказано), о чем я сообщил менеджеру, но когда и сколько ждать, а так же кому звонить если не привезут до 12 ночи, девушка (к слову, та же самая) не сообщила, и к ситуации отнеслась абсолютно наплевательски. В итоге товар так и не привезли, с утра никто не позвонил, а после очередного моего звонка, мне сообщили, что Партнер, оказывается, даже не занес наш заказ в базу!!!! Это вообще как??? Далее было обещано, что теперь-то уж точно с нами свяжутся и сам директор (оч смешно) ситуацию уладит! Итак, сегодня 4 (!!!) августа, никто так и не позвонил!! Работают отвратительно, партнеров не контролируют и за заказы от них не отвечают!!! Клиентоориентированность работников Кол-центра отсутствует напрочь!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wikimart (Викимарт)
Все отзывы

1.1 5

330 отзывов / 71917 просмотров

Все отзывы

Wikimart (Викимарт)

Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где приятные впечатления объединены с правильными решениями, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием, где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!

На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее