Wikimart (Викимарт) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wikimart (Викимарт)
Wikimart — это торгово-развлекательный центр в Интернете, где приятные впечатления объединены с правильными решениями, где покупки совершаются легко, быстро и с удовольствием, где так же удобно и интересно, как в любимом ТРЦ!
На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее
На сайте Wikimart каждый найдет себе покупку по душе среди 2 000 000 товаров по лучшим ценам. Торгово-развлекательный центр... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 264 отзывов
Интернет-магазины
Продавец ИП, т.ч. его персональные данные защищает закон о защите персональных данных. Ни претензию выставить, ничего.
Вполне очевидно,... Читать отзыв Муж купил на новый год данный телефон. С первого дня были проблемы с зарядкой (отходила постоянно). пока дождались рабочих дней (сервис продавца работает только в будни с 12 до 17:00, оторвалось стекло, которое "почему-то" сидело на клее. Под стеклом все оказалось в коррозии .
Продавец ИП, т.ч. его персональные данные защищает закон о защите персональных данных. Ни претензию выставить, ничего.
Вполне очевидно, что низкая цена на товар (якобы скидка) по факту означает - серьезный брак, да еще и товар после ремонт.
12 января посмотрел заказ , он до сих пор не был отправлен в Астрахань , написал о проблеме и номер заказа в форме -задать вопрос... Читать отзыв 8 января 2015 года, ночью я совершил покупку на сайте Викимаркет, приобрел ролики для сына Заказ №2630489 , оплатил заказ, начиналось все хорош - на следующий день позвонил менеджер и я подтвердил заказ по телефону,
12 января посмотрел заказ , он до сих пор не был отправлен в Астрахань , написал о проблеме и номер заказа в форме -задать вопрос по заказу , с просьбой ответь на мою почту , 13 января никто не ответил мне на сообщение, позвонил по номеру 84956415883 ,менеджер сказал разберутся (заявка подана) . 14 января на почту ни кто не ответил , я опять 14 января заполнил форму на сайте задать вопрос по заказу. 15 января в 12-00 так мне ни кто ни кто не ответил на почту , пришлось опять звонить , девушка сказала что товара нет в наличие ждите, на мой вопрос могут ли они сообщить мне об наличие товара сказала "Мы такие услуги не оказываем " и что бы я проверял наличие на их сайте. Вопрос - почему я сделал заказ , оплатил его и еще должен писать , звонить, смотреть на сайт? что за обслуживание? Это просто форменное безобразие!!!
З.ы. Заказы 2556502 и 2556551.
ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2
Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы "замять" дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду... через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время... уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано "заказ принят" и ВСЕ!!! Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден, что ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!! ПРОВЕРЕНО ДВАЖДЫ!!
Подтвердили по СМС, доставка на 27 декабря. 27 декабря добросовестно жду заказ или хотя бы звонка. Звонок бы - товара нет в наличии и не будет...
Ну что за работа такая? Никога больше не буду связываться с Викимартом! Альтернатив полно. И другим не советую.
Как можно так строить бизнес процессы в Компании?
Отвратительная работа компании! АКЦИИ-полный развод! Я постараюсь написать свои отзывы в Интернете, что бы покупатели НЕ ВЕРИЛИ тому, что обещает ваш сайт, Компания, ваши сотрудники!
Заказ ; 2563807 сделала 15-го декабря, пообещали доставить 19-го. 19-го меня поставили перед фактом, что доставка будет только 25-го, либо аннулируют заказ. Согласилась. Но все... Читать отзыв Уважаемое руководство компании ВИКИМАРТ!
Как можно так строить бизнес процессы в Компании?
Отвратительная работа компании! АКЦИИ-полный развод! Я постараюсь написать свои отзывы в Интернете, что бы покупатели НЕ ВЕРИЛИ тому, что обещает ваш сайт, Компания, ваши сотрудники!
Заказ ; 2563807 сделала 15-го декабря, пообещали доставить 19-го. 19-го меня поставили перед фактом, что доставка будет только 25-го, либо аннулируют заказ. Согласилась. Но все это время держала на контроле наличие этого товара на сайте. Он был, но с 16-го цена изменилась. За этот период мне отзвонились как мин. 3 человека Викимарта с уточнением по заказу, дате и убеждали, что заказ будет доставлен 25-го. Меня это насторожило, и как видимо не зря. Сегодня 25-е. Никто ничего не доставил. Звоню и узнаю, что товара нет в наличии, хотя сотрудники Викимарта каждый раз убеждали, что товар в наличии и ЗАРЕЗЕРВИРОВАН, т.к. это товар ВИКИМАРТА!!! КУДА ушли мои 6 наборов? Можно только догадываться! И что еще самое отвратительное- мой отзыв о плохой работе Викимарта так и не был опубликован на сайте! Очевидно, что критика не нравится? Так научите своих сотрудников честно работать!!!
НЕ пишу "С уважением", т.к. его к такой работе уже нет.
Способ оплаты: Предоплата банковской картой
Дата доставки: 30 ноября 2014 c 18:00 до 22:00
Думаю, не нужно говорить о том, что мне никто не позвонил и заказ не привезли.
Несколько раз обращалась по разным адресам по данному вопросу.
1 декабря, 14:54
Анастасия, добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Викимарт.
Анастасия, от... Читать отзыв Мы очень рады Вашему заказу №S-2500298 в магазине "Викимарт". 27 ноября, 13:08
Способ оплаты: Предоплата банковской картой
Дата доставки: 30 ноября 2014 c 18:00 до 22:00
Думаю, не нужно говорить о том, что мне никто не позвонил и заказ не привезли.
Несколько раз обращалась по разным адресам по данному вопросу.
1 декабря, 14:54
Анастасия, добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Викимарт.
Анастасия, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Наши операторы работают каждый день, включая выходные. На линии бывают очереди, в связи с этим, ожидаемое время ответа оператора увеличивается.
К нашему сожалению отгрузка в назначенный день не была произведена. Причиной послужили переезд нашего склада и измененный процесс отгрузки товаров. Отдел логистики в курсе данной проблемы и стараются решить ее в кратчайшие сроки.
Анастасия, мы понимаем, что данные обстоятельства не должны сказываться на наших клиентах. Мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Денежные средства будут возвращены Вам в течение 5ти рабочих дней.
Ваш электронный адрес от рассылок отписан.
Если у Вас имеются вопросы, с радостью ответим на них.
Повторно приносим Вам извинения.
Полагаю, всем стало ясно, что до сих пор мне ничего не вернули и не привезли (сегодня уже 15 декабря)
Вот и думаю, что теперь делать.. Хоть в суд иди
Утром 12 декабря на моб. телефон поступило... Читать отзыв 6 декабря, 10:47 Заказал в данном магазине Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад 0128002 (Артикул: 12438303): 1 шт. стоимостью 3 809 руб. Заказ приняли, перезвонили, и назначили доставку на 11 декабря 2014г. Минут через 10-15 я по телефону до заказал еще и бассейн "Мухомор" тут же доставку перенесли на 12 декабря 2014 года.
Утром 12 декабря на моб. телефон поступило сообщение, что заказ №S-2528726 передан в доставку. Звоню по номеру +7 (495) 641 58 79 что бы узнать, в какое время будет доставка. Девушка на телефоне мне подтвердила, что курьер выехал в скором времени он перезвонит, и везет он мне только Tiny Love с игровой подушечкой Зоосад. На вопрос о бассейне "Мухомор" никакой информации нет. (Кстати, на момент заказа "Мухомор" стоил 600 с небольшим рублей, а сегодня он уже стоит 873 рубля.)Через некоторое время, перезванивает девушка, и радостно сообщает, что оказывается мне везут оба товара, и в скором времени курьер прибудет. В 15.30 от курьера ни каких известий нет. Звоню в магазин, ответ;" Ждите !!!" В 18.00 звоню в магазин, девушка 12 минут что где то выясняла (я висел на линии) затем ответила , что не может связаться с курьером, и мне перезвонит. Минут через 15-20 перезвонила, и сообщила, что курьер в центре в скором времени приедет на адрес. Так как я заказывал доставку на работу, а рабочее время закончилось, девушка мне подтвердила, что заказ доставят в любом случае. Я остался на работе ждать товар. В 20.30 мне перезванивает менеджер мужчина, и сообщает, что заказ сегодня доставить не смогут, и мне нужно его по новой перезаказать на сайте магазина. На мой вопрос, если товар у курьера в машине, зачем мне перезаказывать. На что был получен умопомрачительный ответ; "Если курьер заказ не доставил, он его сдает опять на склад, и нужно опять делать заказ на сайте"
Вот сижу и думаю, придет ли мне новое предложение с уже вполне реальной ценой как в фирменном магазине? Похоже это такая бизнес-модель ведения торговли: обмани/разведи клиента.
Не первый раз заказывал в этом магазине, но такого отношения никак не ожидал. Жалко и обидно.
Привезли. Обратила внимание, что коробка ободранная и помятая. Микроволновка не работала. На телефонные звонки не отвечают.
Отвезли в в сервисный центр.
Там сказали, что она б/у и разукомплектована.
Второй товар не доставили, хотя звонили, что привезут. На повторный звонок ответили, что такого заказа нет.
Не связывайтесь с этим дерьмовым магазином
23.11.14. воскресенье: Заказал в Викимарт дочке на день рождения игрушку, оплатил сразу же на сайте, в том числе и доставку. Компания известная, уже не первый раз к ним обращаюсь, до дня рождения, еще семь дней, ничто не предвещало…
27.11.14. четверг: Прошло четыре дня, никто не звонит. Позвонил сам, спрашиваю про заказ, в ответ удивление: «Как, вам же еще... Читать отзыв Заказ S-2491447от 23.11.2014г.
23.11.14. воскресенье: Заказал в Викимарт дочке на день рождения игрушку, оплатил сразу же на сайте, в том числе и доставку. Компания известная, уже не первый раз к ним обращаюсь, до дня рождения, еще семь дней, ничто не предвещало…
27.11.14. четверг: Прошло четыре дня, никто не звонит. Позвонил сам, спрашиваю про заказ, в ответ удивление: «Как, вам же еще вчера все доставили!», спокойно рассказал, что мне ничего не доставляли, и вообще, я даже не знал, что доставка должна бала быть вчера, мне за четыре дня даже не позвонил никто. Ну да ладно, с кем не бывает. Объяснил менеджеру, что у дочки в воскресенье будет день рождения, это подарок, вы уж постарайтесь, пожалуйста, хотя бы в субботу привезти. Менеджер пообещал разобраться и перезвонить. Прошло 2 часа, никто не звонит, начинаю беспокоиться. Звоню сам. Минут десять никто не может мне ответить, но я настойчивый. Дозвонился. Все-то же удивление, опять мой рассказ, но в этот раз мне сразу сказали, что на субботу курьеров свободных нет, можем только в воскресенье. Делать нечего, все оплачено, времени уже мало, тем более теперь точно привезут – ХРЕН!!! (но тогда я этого не знал).
29.11.14. суббота: чтобы хоть как-то спланировать свой день, решил позвонить в Викимарт и уточнить время доставки. А в телефоне говорят: «Курьерская доставка по воскресеньям не работает, ближайшая дата доставки 03.12.14».
УРОДЫ! Такого хамского и бля…ского отношения к клиентам я еще никогда не видел. Этот магазин теперь для меня в черном списке, я лучше переплачу, чем когда-нибудь обращусь к вам.
Итак, 21 ноября ровно в 12:00 успел нажать кнопку "купить" возле айфона и добавить его в корзину. Заказ №M-2487838. Далее, при оформлении заказа, я сразу обратил внимание на одну странность - был выбор только 100% предоплаты, что странно, т.к. все остальные товары... Читать отзыв Недавно у этого магазина была акция: «Купи iPhone 6 от Wikimart всего за 25 990 рублей».Я в ней поучаствовал.
Итак, 21 ноября ровно в 12:00 успел нажать кнопку "купить" возле айфона и добавить его в корзину. Заказ №M-2487838. Далее, при оформлении заказа, я сразу обратил внимание на одну странность - был выбор только 100% предоплаты, что странно, т.к. все остальные товары в магазине можно спокойно получить оплатив их наличкой при получении. Я, естественно, платить сразу не стал, оформил заказ и позвонил менеджерам, спросил, можно ли оплатить наличными при получении, на что мне ответили, что можно и сказали ждать свой товар на пункте выдаче 24 ноября. Я уж было обрадовался... но 22 ноября мне пришла смс, что "заказ не может быть доставлен, свяжитесь с магазином". Я связался, после 10 минут ожиданий и уточнений - менеджер выяснял обстоятельства (то я перепутал что-то, то будто бы я менял заказ, то акция не состоялась). В итоге мне сказали, что, к сожалению, товар закончился, и что они ничего не могут с этим поделать...И далее на все мои вопросы, типа как так получилось и т.п., ответ был один - товара нет в наличии!
Вот так, не получилось у меня купить айфончик дешевле)) Кстати, я уверен, что оплатив заказ сразу, мне ждал бы точно такой же сценарий, с единственной разницей в том, что мне бы пришлось возвращать свои деньги обратно!