С плохим качеством товара сталкиваться не приходилось--тут к продавцам нет претензий.А вот к работе самой платформы много вопросов.Было заказано 5 ведёрко краски и краскопульт в одном заказе.5 ведёрко почему-то прошли как 5 отдельных заказов .Ещё на моменте сборки заказа выяснилось,что товар не понадобится.Кнопки отмены заказа НЕТ.О том,что отказ платный не было уведомления.Счет СПБ Я отвязал,а с него сегодня все равно... Читать отзыв С плохим качеством товара сталкиваться не приходилось--тут к продавцам нет претензий.А вот к работе самой платформы много вопросов.Было заказано 5 ведёрко краски и краскопульт в одном заказе.5 ведёрко почему-то прошли как 5 отдельных заказов .Ещё на моменте сборки заказа выяснилось,что товар не понадобится.Кнопки отмены заказа НЕТ.О том,что отказ платный не было уведомления.Счет СПБ Я отвязал,а с него сегодня все равно списалось 1200. Оператор не отвечает,дозвониться невозможно.Сумма вроде и небольшая,но наглость товарищей просто поражает.Прилется жаловаться в Роспотребнадзор,так как это прямое нарушение прав потребителя. По поводу цен на сей площадке,Я бы не сказал что они самые низкие. В общем,больше для меня Валдбериз не существует.Кстати это и рекомендация для всех
Достоинства:
Неплохой выбор товара,такой же как у всех
Недостатки:
Невозможность отказаться от заказанного товара,списание средств за возврат даже с удаленного счета
Не рекомендую данный сервис,а также привязывать карты на оплату,навязывают заувалированые подписки,про которые вы узнаете после списания денежных средств,при этом никто вас не уведомит об этом и согласия не попросит. Кто попал в такую же ситуацию не рекомендую с ними списываться,этим ничего не добьётесь,обращайтесь в роспотребнадзор и иск в суд,так как это мошеннические манипуляции. Могу сказать,что пользуйтесь озон ни разу таких... Читать отзыв Не рекомендую данный сервис,а также привязывать карты на оплату,навязывают заувалированые подписки,про которые вы узнаете после списания денежных средств,при этом никто вас не уведомит об этом и согласия не попросит. Кто попал в такую же ситуацию не рекомендую с ними списываться,этим ничего не добьётесь,обращайтесь в роспотребнадзор и иск в суд,так как это мошеннические манипуляции. Могу сказать,что пользуйтесь озон ни разу таких ситуаций не было.
Больше половины продают контрафакты и при возврате товара что Вайлдберриз что продавец не хотят принимать возврат. Было куплено у продавца наушники самсунг он утверждал что оригинал но на самом деле китайская подделка (фото прилагаю) Не покупайте в Вайлдберриз что бы не попасть на деньги. Итог выброшенные деньги 6700р
даже, ничего не купив в этом магазине, и не произведя никаких действий, если у вас к этому магазину привязана платёжная карта, немедленно закройте платёжную карту. тпк-как WILDBERRIES обязательно снимет с неё деньги, даже порой незначительную сумму от 300-1000руб, причём без всякой веской формулировки и каких либо объяснений, просто никто не предъявляет никаких претензий, и они беззаконно грабят, как только... Читать отзыв даже, ничего не купив в этом магазине, и не произведя никаких действий, если у вас к этому магазину привязана платёжная карта, немедленно закройте платёжную карту. тпк-как WILDBERRIES обязательно снимет с неё деньги, даже порой незначительную сумму от 300-1000руб, причём без всякой веской формулировки и каких либо объяснений, просто никто не предъявляет никаких претензий, и они беззаконно грабят, как только время перевалит за полночь, ждите отчислений с вашей карты
Пришло время и мне столкнуться с беспределом интернет магазином Wildberries. Заказал стиральную машинку, оплатил, доставка должна быть на второй день. Прошло уже 5 дней не курьера , не машинки , ничего. Не могу добиться возврата денег, постоянно какие то отписки, пишут всякую дурость , что моя заявка на рассмотрении в порядке очереди и обрабатывается в ручную, точные сроки не пишут.... Читать отзыв Пришло время и мне столкнуться с беспределом интернет магазином Wildberries. Заказал стиральную машинку, оплатил, доставка должна быть на второй день. Прошло уже 5 дней не курьера , не машинки , ничего. Не могу добиться возврата денег, постоянно какие то отписки, пишут всякую дурость , что моя заявка на рассмотрении в порядке очереди и обрабатывается в ручную, точные сроки не пишут. Я понял одна весь этот гнилой магазин погряз в жалобах и обмане покупателей . БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С Wildberries, ЭТО БАНДА НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ ИИМОШЕННИКОВ.
площадка покрывает продавцов-мошенников. Конкретно продавец it-store(уже то что кроме названия о компании ничего нет ни ИНН, ни юр.адреса подозрительно) продавец под видом оригинала (с пометкой оригинал) продаёт подделку, возврат не принимает(хотя Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 я имею право вернуть товар)но продавец игнорировал потом написал товар использован(СЕРЬЁЗНО ВЫ ТАКОЙ ПОСТАВЛЯЕТЕ???). А ВБ вопрос отказывается регулировать, на других... Читать отзыв площадка покрывает продавцов-мошенников. Конкретно продавец it-store(уже то что кроме названия о компании ничего нет ни ИНН, ни юр.адреса подозрительно) продавец под видом оригинала (с пометкой оригинал) продаёт подделку, возврат не принимает(хотя Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 я имею право вернуть товар)но продавец игнорировал потом написал товар использован(СЕРЬЁЗНО ВЫ ТАКОЙ ПОСТАВЛЯЕТЕ???). А ВБ вопрос отказывается регулировать, на других площадках вопрос решается моментально Более того провец сообщил что это мне нужна экспертиза и если я пришлю акт о том что подделка у меня примут возврат и никто мне компенсирует эту экспертизу( стоимость этой экспертиза больше стоимости товара, более того в городе где я живу, такого сервиса нет) все сделано на то чтобы обмануть покупателя
Дуристика какая-то!!!! Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза... Читать отзыв Дуристика какая-то!!!! Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза и проверить на брак, можно конечно бегать в трусах по пвз и брать по одному вскрывать, проверять и потом примерять. я согласен если бы я забрал домой и принес товар с браком, но я же на месте все делал , о каком выкупе может идти речь!!!!!! Допустим у меня денег ровно на один комбенезон и мне через два дня в нем работать, у меня нет времени ждать возврата средств(если одобрят) и заказывать другой. По сути я на них понадеялся что мне придет нормальный товар, а они перед отправкой его не проверили. Предствте вообще себе картину, вы приходите в магазин, берете товар , идете в примерочную и в примерочной обнаружеваете брак, а в магазине говорят что вы должны за него заплатить. Это уму непостежимо
Денег этот вилдберис гребет лопатами склад сожгли и хоть бы что мелочи а куда девают интересно а у рядовых сотрудников зп копейки лучше наберите в Яндексе - xiix
WB это сборище негодяев. Вместо заказанного товара присылают не заказанный товар и отказываются возвращать деньги. Общзаться не с кем, общение происходит либо с роботом, либо с телефонистками. Контора только собирает деньги и не отвечает за свою работу.
нельзя пополнить кошелек никак кроме как по СБП с телефна с тем же номером (свой тлф номер на помойках типа WB не указываю и никому не советую) нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом... Читать отзыв нельзя пополнить кошелек никак кроме как по СБП с телефна с тем же номером (свой тлф номер на помойках типа WB не указываю и никому не советую) нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом г.внозаказе от ВБ может поменяться, особенно если он у них "задерживается" на неделю штраф покупателю, если не выкупил свой заказ (под видом "платной обратной доставки на склад") собственно этого вполне достаточно, чтобы НЕ пользоваться это г..но..помойкой
Купила шкаф, а мне привезли брак и отказались сразу же забрать! Я создала заявку, мне ее одобрили, а вот шкаф не забирают уже почти месяц!!!! Что происходит? До каких пор Вайлдберриз безнаказанно будет наживаться на людях!
Начну с того, что потребовалось найти подарочную подписку яндекс плюса на длительный срок. Не 6-12, а сразу 36 и более месяцев. Официальных вариантов промокодов с такими сроками на яндексе я не нашёл, так же как и на остальных торговых площадках. За то у данного продавца такое предложение было в электронном варианте, да ещё и в "чёрную пятницу" по заманчивое цене... Читать отзыв Начну с того, что потребовалось найти подарочную подписку яндекс плюса на длительный срок. Не 6-12, а сразу 36 и более месяцев. Официальных вариантов промокодов с такими сроками на яндексе я не нашёл, так же как и на остальных торговых площадках. За то у данного продавца такое предложение было в электронном варианте, да ещё и в "чёрную пятницу" по заманчивое цене и "моментальной доставкой". Почитав отзывы было принято решение покупать. Далее делал все согласно инструкции, но тут появились первые неприятности. Сообщения от продавца в чат вайлберес не приходили, от слова совсем. Ждал, 10 минут, час, два, день... Писал продавцу, тишина. Писал в тех. поддержку, ответы шаблонные: "ожидайте ответа продавца". На следующий день обратил внимание на вопросы о товаре и в них обнаружил, что я не единственный такой, кому не приходят сообщения от продавца. Тут я задумался не на мошенников ли я нарвался. Составил вопрос и так же ожидал ответа. И тут мне отвечает продавец, так же как и всем, что проблема на стороне маркетплейса (wildberries), сбой в сообщениях. Некоторым покупателям не приходят сообщения от продавца. При этом продавец, предположительно, получает сообщения покупателей. Я по началу решил что это какая то отговорка продавца. Думал что же делать далее, ведь сам ВБ никак не хотят помочь, а лишь твердят "ожидайте ответа продаца". Решил пока не предпринимать никаких действий и понаблюдать. Гляжу, а положительных отзывов все больше и больше. И вроде бы не купленные или накрученные. Думаю дай ка рискну, куплю у этого же продавца товар подешевле, вдруг новый чат по другому товару все таки заработает и если что попрошу вернуть деньги. И вуаля, действительно, в новом чате я вижу ответы продавца, тут же в чате договариваемся о возврате пробного заказа и о получении основного заказа который на тот момент был оплачен ещё 3 дня назад. Итог, товар я получил, деньги за пробный заказ вернулись. Продавец молодец, а вот WB так и не ответили! Проблему скдя по всему решать не собираются!
Отдельно обращусь к покупателям, столкнувшимся с такой же проблемой: у вас есть варианты: сделать как я ещё один пробный заказ (и просить его отменить, но после получения основного заказа), либо пытаться написать продавцу через полурабочий чат, с просьбой выйти на связь альтернативным вариантом, например через мессенджер W (но не факт что продавцу дойдут ваши сообщения с номером).
Сегодня 19.11.2025, проблема обнаружилась ещё с 14.11.2025. Wildberries не пытаются её исправить! Во всяком случае никаких изменений я не заметил, людей не имеющих связи с продавцом все больше.
Буду надеяться что данный отзыв будет полезен и что в скором времени маркетплейс устранит данную проблему.
Достоинства:
Товар все таки получил, данный продавец надёжный, к нему никаких претензий.
Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа. Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка... Читать отзыв Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа. Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка только курьером , но курьер не появляется. В техподдержке отвечает исключительно примитивный робот - «вы можете отказаться от заказа при задержке на 10 дней» При этом если заказ передан курьеру , то функция «отказаться от заказа отсутствует» Ни денег - ни товара
Я не знаю, что происходит, но уже с сентября в наш регион товары просто перестали доставлять. Магическое слово "Отсортирован" является синонимом к слову "Кладбище". Заказы с сентября, октября, начала ноября застряли со статусом "Отсортирован". Я даже не знаю, как это можно оценить. Была бы возможность, я бы даже одной звезды не дала. Такое отношение к людям просто недопустимо
Приобрел у одного продавца четыре камеры известной фирмы. После длительной доставки пришел забирать свой долгожданный заказ в ПВЗ. Просмотрел все коробки и убедившись, что товар соответствует описанию забрал заказ. По приезде домой решил сразу настроить камеры и был очень удивлен, что одна из камер просто не работает. Состояние упаковки тоже вызывало подозрение! Такое ощущение, что данная камера очень долго путешествовала... Читать отзыв Приобрел у одного продавца четыре камеры известной фирмы. После длительной доставки пришел забирать свой долгожданный заказ в ПВЗ. Просмотрел все коробки и убедившись, что товар соответствует описанию забрал заказ. По приезде домой решил сразу настроить камеры и был очень удивлен, что одна из камер просто не работает. Состояние упаковки тоже вызывало подозрение! Такое ощущение, что данная камера очень долго путешествовала от одного покупателя к другому и в итоге попала мне. Создал заявку на возврат и спустя 5 дней продавец отклоняет заявку мотивируя отказ тем, что это я не правильно настраивал и сломал ее. Также продавец затребовал от меня акт дефектовки на данный товар. Поездив по сервисным центрам понял только одно, что никто не может мне выдать данный акт! Затребовал у Wildberries пересмотреть отказ продавца но Wildberries встал на сторону продавца. Написал отзывы на данной площадке но все отзывы были отклонены якобы не соответствует и нарушают правила платформы! Ну мы та понимаем, что ВБ просто прикрывает нерадивого продавца! По итогу имею неисправную камеру на руках, потраченное время, деньги и нервы.
Купил по акции, доволен. Всё работает, память не забита ненужным. Но вот ИИ в помощнике работает очень ограниченно. У друга Tecno Camon 40, и там Ella реально понимает команды, помогает искать, выстраивать маршрут и даже управлять фото не ожидал, что настолько.
Способствуют воровству. Продают пиратское программное обеспечение на USB носителях как лицензионное, конечно же нерабочее. Купил у них (премиум продавец "Контент USB) сдуру игру Microsoft Flight Simulator 2020. В описании все красиво, а в итоге - купил флешку за 2 тысячи рублей, которая и пятиста рублей не стоит. В заявке на возврат встали горой за продавца, продолжая обманывать простых... Читать отзыв Способствуют воровству. Продают пиратское программное обеспечение на USB носителях как лицензионное, конечно же нерабочее. Купил у них (премиум продавец "Контент USB) сдуру игру Microsoft Flight Simulator 2020. В описании все красиво, а в итоге - купил флешку за 2 тысячи рублей, которая и пятиста рублей не стоит. В заявке на возврат встали горой за продавца, продолжая обманывать простых покупателей.
Никогда не заказывайте крупногабаритные товары на вайберес. Доставка не работает по Московской области.Куртер звонит в 22:30 , длительность 5 секунд, даже не успел взять трубку, перезваниваю а там робот, так как вызов был с городского сделан. А товар жду уже долго, отмену слать не могу
Брать какую-то мелочёвку на WB без предоплаты можно, а вот заказывать что-то серьёзное и с предоплатой не нужно! Особенно чего стоит курьерская служба. Типа доставка бесплатная. И товар явно стоит дешевле. И полная предоплата. Не ведитесь на таких "официальных" продавцов на WB, где товар явно стоит меньше по сравнению с другими интернет-магазинами. Заказал 29 сентября в Санкт-Петербурге стиральную машину с... Читать отзыв Брать какую-то мелочёвку на WB без предоплаты можно, а вот заказывать что-то серьёзное и с предоплатой не нужно! Особенно чего стоит курьерская служба. Типа доставка бесплатная. И товар явно стоит дешевле. И полная предоплата. Не ведитесь на таких "официальных" продавцов на WB, где товар явно стоит меньше по сравнению с другими интернет-магазинами. Заказал 29 сентября в Санкт-Петербурге стиральную машину с доставкой на дом. Доставка была на 4 октября. Только 14 октября ожили и позвонил курьер около 15 часов. Естественно, нормальные люди в это время на работе. Было предложено перенести доставку на 16 число. Ага. Воз и ныне там. Так никто до пятницы вечера и не позвонил. Должны были привезти с Московской области. А шёл уже 18 день от создания заказа. Мне уже была нужна просто отмена доставки и возврат моих денег. Так интересно то, что водила при повторном дозвоне до него вообще ответил, что такого адреса у него в листе нет. Поддержка никакущая. Мало того, что дорого дозвониться. Так ещё и типа они не могут сделать отказ доставки. Просто после 10 дней просрочки обнаружилось то, что кнопки "отменить" возле товара попросту нет. А отменить товар теперь может только новый курьер. Типа ждите звонка от курьера, он вам и отменит доставку. Итог: 20 дней без товара и без денег. Пришлось брать товар в другом магазине. Сегодня 19 октября, так никто и не позвонил. Статус заказа за предыдущие дни просрочки несколько раз менялся, к тому же вся история пропала. А что, лишь бы деньги не возвращать. В общем, спасибо тем, кто дочитал мою писанину. Ещё раз подчеркну: не заказывайте ничего с доставкой на дом курьерской службой Wildberries, особенно бесплатной доставкой.
Достоинства:
Разве что некоторые вежливые сотрудники на ПВЗ
Недостатки:
Ужасно долгая курьерская служба доставки крупногабаритных товаров, отвратительная техподдержка, которая в общем-то и не поддерживает и не защищает покупателей.
Я осталось просто в шоке. Заказываю редко, в основном через Ozon. И не зря, ни один из интернет магазинов, ни чего подобного не делали. Они сняли у меня за товар все что было на карте. Мои призывы в техподдержку обратить внимание на данный инцидент остался не услышанным, не пользуйтесь этой платформой, мошенники и аферисты. Ни за что не отвечают.
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит... Интернет-магазины
Давайте дружно бойкотировать эту площадку
Оператор не отвечает,дозвониться невозможно.Сумма вроде и небольшая,но наглость товарищей просто поражает.Прилется жаловаться в Роспотребнадзор,так как это прямое нарушение прав потребителя.
По поводу цен на сей площадке,Я бы не сказал что они самые низкие.
В общем,больше для меня Валдбериз не существует.Кстати это и рекомендация для всех
Мошенническая платформа
Очень плохой маркетплейс
Не покупайте в Вайлдберриз что бы не попасть на деньги.
Итог выброшенные деньги 6700р
грабители с позволения государства
Мошенники , других слов нет
Wildberries покрывает продавцов-мошенников
Более того провец сообщил что это мне нужна экспертиза и если я пришлю акт о том что подделка у меня примут возврат и никто мне компенсирует эту экспертизу( стоимость этой экспертиза больше стоимости товара, более того в городе где я живу, такого сервиса нет) все сделано на то чтобы обмануть покупателя
Выкуп бракованного товара
Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза... Читать отзыв Дуристика какая-то!!!!
Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза и проверить на брак, можно конечно бегать в трусах по пвз и брать по одному вскрывать, проверять и потом примерять.
я согласен если бы я забрал домой и принес товар с браком, но я же на месте все делал , о каком выкупе может идти речь!!!!!!
Допустим у меня денег ровно на один комбенезон и мне через два дня в нем работать, у меня нет времени ждать возврата средств(если одобрят) и заказывать другой. По сути я на них понадеялся что мне придет нормальный товар, а они перед отправкой его не проверили.
Предствте вообще себе картину, вы приходите в магазин, берете товар , идете в примерочную и в примерочной обнаружеваете брак, а в магазине говорят что вы должны за него заплатить. Это уму непостежимо
Гребут бабло лопатой
WB отстой и помойка
WB - это синоним слов "помойка" и "г.вно"
нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом... Читать отзыв нельзя пополнить кошелек никак кроме как по СБП с телефна с тем же номером (свой тлф номер на помойках типа WB не указываю и никому не советую)
нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом г.внозаказе от ВБ может поменяться, особенно если он у них "задерживается" на неделю
штраф покупателю, если не выкупил свой заказ (под видом "платной обратной доставки на склад")
собственно этого вполне достаточно, чтобы НЕ пользоваться это г..но..помойкой
Вайлдберриз обманывают людей
Подписка яндекс плюс мульти у магазина "Первый Цифровой" на площадке Wildberries
Почитав отзывы было принято решение покупать.
Далее делал все согласно инструкции, но тут появились первые неприятности. Сообщения от продавца в чат вайлберес не приходили, от слова совсем. Ждал, 10 минут, час, два, день... Писал продавцу, тишина. Писал в тех. поддержку, ответы шаблонные: "ожидайте ответа продавца". На следующий день обратил внимание на вопросы о товаре и в них обнаружил, что я не единственный такой, кому не приходят сообщения от продавца. Тут я задумался не на мошенников ли я нарвался. Составил вопрос и так же ожидал ответа. И тут мне отвечает продавец, так же как и всем, что проблема на стороне маркетплейса (wildberries), сбой в сообщениях. Некоторым покупателям не приходят сообщения от продавца. При этом продавец, предположительно, получает сообщения покупателей.
Я по началу решил что это какая то отговорка продавца. Думал что же делать далее, ведь сам ВБ никак не хотят помочь, а лишь твердят "ожидайте ответа продаца".
Решил пока не предпринимать никаких действий и понаблюдать. Гляжу, а положительных отзывов все больше и больше. И вроде бы не купленные или накрученные. Думаю дай ка рискну, куплю у этого же продавца товар подешевле, вдруг новый чат по другому товару все таки заработает и если что попрошу вернуть деньги. И вуаля, действительно, в новом чате я вижу ответы продавца, тут же в чате договариваемся о возврате пробного заказа и о получении основного заказа который на тот момент был оплачен ещё 3 дня назад.
Итог, товар я получил, деньги за пробный заказ вернулись. Продавец молодец, а вот WB так и не ответили! Проблему скдя по всему решать не собираются!
Отдельно обращусь к покупателям, столкнувшимся с такой же проблемой: у вас есть варианты: сделать как я ещё один пробный заказ (и просить его отменить, но после получения основного заказа), либо пытаться написать продавцу через полурабочий чат, с просьбой выйти на связь альтернативным вариантом, например через мессенджер W (но не факт что продавцу дойдут ваши сообщения с номером).
Сегодня 19.11.2025, проблема обнаружилась ещё с 14.11.2025.
Wildberries не пытаются её исправить! Во всяком случае никаких изменений я не заметил, людей не имеющих связи с продавцом все больше.
Буду надеяться что данный отзыв будет полезен и что в скором времени маркетплейс устранит данную проблему.
Бесконечный кошмар
Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка... Читать отзыв Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа.
Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка только курьером , но курьер не появляется. В техподдержке отвечает исключительно примитивный робот - «вы можете отказаться от заказа при задержке на 10 дней» При этом если заказ передан курьеру , то функция «отказаться от заказа отсутствует»
Ни денег - ни товара
Что происходит с доставкой?
Wildberries и продавцы обманывают покупателей
Купил по акции, доволен
Способствуют воровству.
Доставка крупногабаритных товаров валберес не работает
Отвратительная курьерская доставка
Поддержка никакущая. Мало того, что дорого дозвониться. Так ещё и типа они не могут сделать отказ доставки. Просто после 10 дней просрочки обнаружилось то, что кнопки "отменить" возле товара попросту нет. А отменить товар теперь может только новый курьер. Типа ждите звонка от курьера, он вам и отменит доставку.
Итог: 20 дней без товара и без денег.
Пришлось брать товар в другом магазине.
Сегодня 19 октября, так никто и не позвонил.
Статус заказа за предыдущие дни просрочки несколько раз менялся, к тому же вся история пропала. А что, лишь бы деньги не возвращать.
В общем, спасибо тем, кто дочитал мою писанину. Ещё раз подчеркну: не заказывайте ничего с доставкой на дом курьерской службой Wildberries, особенно бесплатной доставкой.
Мошенники и аферисты