Яндекс Go
Сервис Яндекс Go - это не только все виды такси (Комфорт, Комфорт+, Минивэн, Business, Premier, Cruiseи т.д ), но и большой выбор самокатов (Москва и Краснодар), экспресс-доставка продуктов из супермаркетов и доставка еды из ресторанов, перевоз вещей, каршеринг и многое другое. Вы можете отслеживать движение авто от начала заказа до конца поездки.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 435 отзывов
Интернет-сервисы
Отзыв, фактическое качество оказания услуг.
ОГРОМНЫЕ ШТРАФЫ, О КОТОРЫХ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ!!! НЕЗАКОННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ИЛИ ИСПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТ
Нам не было вынесено предупреждение, нам не отключили самокат. Нас сразу оштрафовали на 100 тысяч.
Как это происходит? Вы нарушаете правила пользования сервисом, кто-то фотографирует Вас и отсылает оператору предоставления услуги, они выставляют Вам штраф в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Правила пользования Вы нарушаете, потому... Читать отзыв Нас оштрафовали на 100 тысяч рублей, за 3 минуты провоза ребенка 8 лет. На СТО. ТЫСЯЧ. РУБЛЕЙ.
Нам не было вынесено предупреждение, нам не отключили самокат. Нас сразу оштрафовали на 100 тысяч.
Как это происходит? Вы нарушаете правила пользования сервисом, кто-то фотографирует Вас и отсылает оператору предоставления услуги, они выставляют Вам штраф в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Правила пользования Вы нарушаете, потому что не вычитали договор-оферту, где сказано, что катание несовершеннолетних приравнивается к управлению средством передвижения самим несовершеннолетним и «карается» штрафом в максимальном размере. Без предупреждения.
На сайте Yandex Go в разделе «Что, если нарушить» указано «За нарушение правил сервис выпишет штраф:» и картинка со штрафом в 500 рублей. А уже под ней кнопка «Другие штрафы»
То есть, если Вы не вычитал Правила предоставления услуги, не прокликали в поисках чего-то ужасного на сайте, перед тем, как решили покатать ребенка, а кто-то осознанный Вас сфотографирует и отправит оператору, будет штраф в 100 тысяч. Яндекс GO не потрудился ЖИРНЫМ ШРИФТОМ УКАЗАТЬ ЭТО ВЕЗДЕ, ГДЕ МОЖНО. По принципу- незнание закона не освобождает от ответственности.
Так, п.9.20 Правил предусмотрено следующее «В случае, если Пользователь осуществит поездку на одном СИМ совместно с лицом (лицами), не достигшим(и) 18 лет, (вдвоем и более) Пользователь уплачивает штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.». Таких штрафов даже в ПДД нет!
Так, Штрафы, предусмотренные статьями 12.29 и 12.30 КоАП РФ следующие:
- езда с превышением скорости или там, где использование СИМ запрещено, — 800 ₽;
езда вдвоём на одном самокате — 800 ₽;
выезд на дорогу с ограничением скорости 60 км/ч — 1000 ₽;
езда в нетрезвом виде — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
причинение вреда здоровью лёгкой или средней тяжести по неосторожности — от 1000 ₽ до 1500 ₽;
непредоставление преимущества пешеходу — от 1500 до 2500 ₽.
А Яндекс GO решил штрафовать на СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
Мы хотим улучшить ситуацию с инцидентами с самокатами или обогатиться? «Целевая аудитория» в основном- мамы с детьми, в том числе, одинокие, которые решили порадовать своего ребенка и прокатить на самокате, не ожидая за это ШТРАФА, тем более ТАКОГО ШТРАФА. Либо родители подростков, с которыми родителям и так очень непросто. Ни на экране самоката, ни в смс при его бронировании, на сайте нет ВАЖНЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ. Для чего это сделано именно так?
Да, юридически все «чисто», все указано в Правилах. Но процесс выстроен не в пользу людей, тем более, что это максимально уязвимая категория людей- родители с детьми.
Да, в соответствии с ПДД электросамокаты отнесли к транспорту. Однако в Правилах четко оговаривается, что СИМ – это не механический транспорт.
Также в ПДД указано, что ездить на СИМ могут люди любого возраста, но возраст определяет, где разрешено ездить на электросамокате по ПДД. Так, детям до семи лет разрешается кататься на тротуарах, пешеходных и велопешеходных дорожках (в местах для пешеходов), в пределах пешеходных зон. Детей обязательно должны сопровождать взрослые (п. 24.4 ПДД). Дети от семи до четырнадцати лет могут кататься в тех же местах, что и малыши. Запрет распространяется лишь на автодорогу (п. 24.3 ПДД). Сопровождение взрослых не требуется.
Но сервис почему-то решил избрать максимально жесткий подход к своим клиентам и без предупреждения даже за первичное нарушение штрафовать на огромную сумму.
Доставка груза
Безобразная компания.
Четыре поездки
Приехал только комфорт. Кто вернет деньги?
списали деньги, а поездка не состоялась
Всё очень плохо!
Заказываю "комфорт+" - десять минут поиск машины и отказ!
Заказываю "комфорт" - десять минут поиска машины и отказ!
Заказываю "бизнес" - пять минут поиска машины и отказ.
На яндекс картах в каждой категории минимум по 5 машин показывает.
Цены соответственно: 2100, 1800, 2400. Потратил 40 с лишним минут!
Пришлось вызвать такси "Максим" - пять минут ожидания... Читать отзыв Пытался уехать из Кольцово на базу "Салют" В. Сысерть.
Заказываю "комфорт+" - десять минут поиск машины и отказ!
Заказываю "комфорт" - десять минут поиска машины и отказ!
Заказываю "бизнес" - пять минут поиска машины и отказ.
На яндекс картах в каждой категории минимум по 5 машин показывает.
Цены соответственно: 2100, 1800, 2400. Потратил 40 с лишним минут!
Пришлось вызвать такси "Максим" - пять минут ожидания и машина пришла. Цена 1407 руб! Водитель "Максима" объяснил, что проще два раза заказ в город за 1000 руб. выполнить, чем за 50 км. и 2,5 часа съездить.
Машина "Хонда", по дороге заехали в два магазина, доехали до базы - заплатил 2000 руб.
Хамство и непрофессионализм водителя
Неадекватный водитель
Ужас и позор. Такое отношение к постоянным клиентам.
Подставы с местом посадки
Доставили комод, поломали в пути и потеряли направляющие
Грузчики, видимо, швыряли как попал посылку.
В результате поломались и потерялись металлические направляющие.
Купить такие невозможно. Комод теперь только выкинуть...
Служба поддержки не отвечает.
Просила их посмотреть, может, где-то в машине валяются направляющие, высылала фото...
Потеряли посылку
Яндекс Go опять подкачал
Самая ужасная служба поддержки
Ниже история более подробна.
Пользуюсь этим такси почти каждый день. Но в поддержкой очень редко. Вот сегодня, к сожалению, пришлось. Вчера попала на этом такси в аварию. Поездка не была завершена , я вызвала другую машину.... Читать отзыв Очень мутно. Возможно мошенническая схема. Сняли вчера и сегодня лишние деньги ( более 1000 р) . И не могли внятно ответить, что это за оплата.
Ниже история более подробна.
Пользуюсь этим такси почти каждый день. Но в поддержкой очень редко. Вот сегодня, к сожалению, пришлось. Вчера попала на этом такси в аварию. Поездка не была завершена , я вызвала другую машину.
Сегодня обнаруживаю, что с меня сняли лишние 487 р. Отдельной суммой. Пишу в поддержку. Отвечают, что это "чаевые по умолчанию". Что типа " Сама виновата, сама настроила" . Лезу в настройки. В них по умолчанию "0%. Скидываю скрин. Пишу-там нет никаких чаевых по умолчанию. В это время с меня, уже сегодня, снимаются лишние 627 р.
Я им пишу-почему сегодня сняли? Долгий игнор. Потом пишут, это с вас за вчера сняли за поездку, просто двумя суммами... Пишу-меня вчера не довезли до места. Машина попала в аварию. Вы с меня за аварию сняли???
Пишут, мы вам уже вернули деньги. Обращайтесь в банк.Спрашиваю, конкретно какие суммы вы вернули? Вы же должны знать, сколько вы вернули верно? В результате 487 р там не фигурируют.
В общем, что то мутное. То ли рассчитывают, что люди не обращают внимание на все снятия. Не знаю. Про извинения за беспокойство даже не заикнулись.
Неадекватный водитель
Ужасное приложение
Обман при работе курьером на своем автомобиле
Грузоперевозки
Странная доставка
Я очень не доволен сервисом
выдуманный рейтинг
Отправка посылки
Отвратитнельное впечатление от сотрудницы, принимающей и выдающей заказы. Являясь обычной по сути кладовщицей она вела себя высокомерно надменно недоброжелательно неприветливо, на вопросы отвечала враждебно. И, наконец, шокировала тем, что когда я закончила упаковывать посылку, она руками залезла в нее и стала там шарится!
Таким людям не место на такой работе.... Читать отзыв О2. 05.2025 в Ставрополе на Ленина 243 отправляла посылку.
Отвратитнельное впечатление от сотрудницы, принимающей и выдающей заказы. Являясь обычной по сути кладовщицей она вела себя высокомерно надменно недоброжелательно неприветливо, на вопросы отвечала враждебно. И, наконец, шокировала тем, что когда я закончила упаковывать посылку, она руками залезла в нее и стала там шарится!
Таким людям не место на такой работе. Своим поведением она наносит удар по имиджу компании и причиняет убытки. Несколько раз посылала посылки через ЯНДEКС GO через другие отделения. Ни разу не сталкивплась со столь злобным существом.
Болтун пустослов
На словах только можете, а на деле пустозвоны!!!
Самая ужасная компания
Беспредел творит Яндекс го
до этого не приехали , а следующий обманул на деньги , выкинули груз у подъезда
. если кто хочет перевести с грузчиком, будет очень дорого и долго. так как водитель может не приехать вообще. Был простой людей , а тот не приехал, вызвали следующего , а тот выкинул груз у подъезда, выпросил деньги заранее и нагло сказал я грузить не буду. обманул на 30 рублей. А заказывали с грузчиком заплатили ему... Читать отзыв отвратительное приложение. будет другое скачивать
. если кто хочет перевести с грузчиком, будет очень дорого и долго. так как водитель может не приехать вообще. Был простой людей , а тот не приехал, вызвали следующего , а тот выкинул груз у подъезда, выпросил деньги заранее и нагло сказал я грузить не буду. обманул на 30 рублей. А заказывали с грузчиком заплатили ему как и за грузчика, кинул груз девушке у подъезда. такой доставки отвратительно-мерзкой , фу мерзко , в яндекс гоу не ответили вообще ничего. Сразу можно не платить и им за срыв заказа, кидать надо их так же. Это не добросовестная компания, будем пользоваться другим приложением, дешевизны тут нет, один жирный минус по факту огромная переплата. Номер машины У844НЕ152
Не доставляют посылку
Поездка на Рогожское кладбище и обратно
Неадекватный таксист!!!
PS. Компания вернула 2 750₽, а за что списали 250 ₽? В такой ситуации должны и деньги вернуть и (как минимум) принести извинения хотя бы за слезы ребенка
Посылка не дошла до адресата