Яндекс.Директ - один из самых популярных способов размещения контекстной рекламы в интернете. Сам поисковый сервис Яндекс крайне популярен среди пользователей, поэтому неудивительно, что реклама на Яндексе пользуется таким спросом.
Настройка Яндекс.Директ не займет у вас много времени. Внимательные консультанты компании помогут вам определиться со временем показа рекламы, страной пользователя и, главное,...
подробнее
Яндекс.Директ продал весь контекст по теме одному рекламодателю - Отзывы об Яндекс.Директ
Таким образом Яндекс просто позволил скупить и монополизировать контекстную рекламу по нескольким группам продуктов на очень ограниченном по клиентам рынке (B2B) одной компании. Учитывая еще несколько десятков мусорных сайтов, продвигаемых средствами SEO выдача как рекламы, так и органического поиска абсолютно не соответствует реальности, а формирует ложное представление о товарах, производителях и поставщиках. Отличный поиск, Яндекс! За деньги позволят установить монополию, предоставлять ложную информацию и нарушать правила пользования собственным сервисом. Вместо того чтобы позволить установится нормальному рынку и информационной среде путем усиления модерации и ускорению действия, связанных с аккаунтоми-рецидивистами или вообще забанив аккаунты, единственная цель создания которых - нарушение правил сервиса и экологии рынка.
отзыв
Комментарии к отзыву
Пришлите, пожалуйста, номер последнего обращения в поддержку в ответном комментарии или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте (https://vk.com/yandex_adv).
Так видя, что рецидивы случаются гораздо быстрее чем наказания, мы обращали внимание Ваших коллег на то, что они медленнее нарушителей и аптайм нахождения в синхронной выдаче очередного комплекта зеркал составляет более 90 % времени. Мы указывали на необходимость пристальной ручной модерации аккаунтов, которые были замечены в нарушениях и рецидивах, благо аккаунты и кампании не менялись. На что нам было отвечено, что у вас есть периодическая модерация (не работает на самом деле), но мы можем продолжать слать информацию о новых нарушениях и Вы будете реагировать только на нее. Особого внимания аккаунтам-рецидивистам Вы уделять не будете. То есть, несмотря на очевидность лазейки и ее использование Вы решили все также оставить на автоматической модерации, которую новые зеркала проходят меньше, чем за сутки с тех же самых рекламных кампаний и аккаунтов.
Когда мы указывали, что мы уже неделями (тогда мы даже не подозревали, что для вас и два с половиной месяца – не срок) не видим результатов Вашей работы. На это нам Ваша служба отвечала, что Вы не будете представлять нам результаты Ваших проверок. Так вы и первые три раза не предоставляли, но тогда мы хотя бы видели, пусть и временный, результат!
Когда мы Вам говорили уже об абсолютно неразумных сроках, 60 дней, Вы нам официально отвечали, что обращения рассматриваются в порядке очереди (даже когда рецидивист продолжает все эти 60 дней крутить ваши правила) и Вы не сможете мне сообщить даже когда будет завершена проверка.
Когда мы захотели работать не с анонимной службой Яндекса по e-mail (с такими именами, как Виолетта, Диана, Юлия, без указания хоть какой-нибудь персонификации ответственного за ответ сотрудника) или первому взявшему трубку оператору на телефонной линии – нам ответили, что не могут дать контакты сотрудника, рассматривающего обращение, как и руководства такого нерасторопного сотрудника.
Когда мы написали обращение на сотрудников, которые рассматривают уже месяцами просроченные дела – мне ответили, что ответы и действия менеджеров верные, а все объявления проверяются в момент запуска (нет, там дырявая модерация, которая даже не отслеживает факты очевидного повтора нарушений без изменения чего-либо кроме пары букв в новом зеркале) или в порядке очереди.
И вот пока 72 дня висит в вашем игнор-листе заявка о повторном, четвертый раз подряд, нарушении - каждый из этих дней производится нарушение правил с аккаунтов, которые созданы для нарушения правил, фиктивно связанными с юрлицами, которые используют для нарушения правил. Эти нарушения вызывают ситуацию, при которой минимум 70 компаний по нескольким продуктовым направлениям в B2B-продажах лишь изредка пробиваются в рабочее время и показываются нормально только в выходные и по ночам. И мы находим конкурсы, которые выходят на основании нескольких коммерческих предложений от одной компании. Мы видим закупки у единственного поставщика на основании нескольких фиктивных коммерческих предложений несмотря на то, что аналогичный, а иногда и тот же товар, предлагают с десяток компаний. Вы не только позволили нарушить ваши правила, вы исказили представление о рынке данных товаров, а через это и изменили сам рынок в пользу одной недобросовестной компании. Вы не поисковик, вы продажная *****.
И самым сильным Вашим аргументом является совет повышать наши ставки. То есть Вам просто выгодно, когда одна компания выкупила весь топ и сама его перегревает за счет необходимости конкурировать по ставкам с собственными предложениями, а единственным действием честных компаний будет завалить Вас еще большими деньгами или не отвлекать Вас от получения денег.
Про несколько десятков сайтов, продвинутых серыми методами SEO я вообще молчу, если Вы не справились с нарушениям в контексте, то там, где доказать нарушения правил сложнее, вы спасуете еще на первом запросе.
И каждый раз под этими письмами или на другом конце провода мне представлялись – Отдел клиентского сервиса и один раз - Отдел качества клиентского сервиса. То есть Ваши, Дмитрий, коллеги по отелу. Мне с Вами говорить – это заново вписываться в эту чехарду. Выше уже перечислены все возможные ответы от Вас по данной ситуации. И они неудовлетворительны.
В данной ситуации Вы должны указать Ваши возможности, а вернее их отличие от возможностей и действий всех вышеперечисленных клуш, а также контакты для связи с вами в обход вашей первой линии телефонных операторов. В противном случае чем входить с Вами в новый диалог почти с нуля и бездействовать в ожидании типового решения (отписки и игноры, в лучшем случае - малоэффективная склейка, обходимая за сутки), нам проще продолжить предоставлять информацию о стиле работы Вашей компании или начать общаться с организациями, у которых в названиях не будет ООО, а будут слова типа Российский, Государственнный, Федеральный, РФ и прочие весомые слова, и которые получают зарплату и бонусы не от нарушителя.
Я буду оперативно передавать их на проверку команде модерации.