Никогда и ни за что: Отзывы об Яндекс.Директ

› › ›

Андрей А. Отзыв написан 10 октября, 2024 год 23 просмотра

Была запущена кампания по продвижению тематического тг-канала, модерация объявлений (сгенерированных самим Яндекс.Директ) пройдена, деньги на счёт заведены. Спустя пару часов наступает остановка кампании, по причине нарушений правил платформы (такой контент недопустим) - хорошо, не спорим и запрашиваем возврат денег со счёта... И всё!
Поддержка уже неделю ссылается на невозможность возврата денег по причине отсутствия подтверждения платежа от банка (но деньги-то в личном кабинете, и их даже теоретически можно потратить на рекламу, даже без подтверждений от каких-либо банков).
На просьбу предоставить реквизиты для направления претензии по проблеме удерживания денег мне на третий раз прислали банковские реквизиты организации зачем-то. Пока процесс продолжается, но особой надежды вернуть средства нет, тех. поддержка абсолютно никак не помогает и ничего не позволяет решить. Хорошо, что всего несколько тысяч для обкатки рекламы было оплачено - будет уроком.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Техническая поддержка, удерживание денежных средств

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Директ 10 октября, 2024 год

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv логин, чтобы мы могли разобрать ваш кейс с командой контроля качества и поторопить команду с возвратом. Дополнительно попросим модераторов проверить заблокированный аккаунт.

Ответить

Андрей А. 12 октября, 2024 год

Уже направлял жалобу с полным описанием ситуации в ОКК на электронную почту - результат и ответ почти на 100% совпадает с тех. поддержкой в чате. Так что смысла ещё и в ВК что-то писать не вижу.

О каком заблокированном аккаунте идёт речь не понимаю - ничего не блокировали, просто деньги не возвращают. Качество вчитываемости в отзыв оставляет желать лучшего.

Ответить

Яндекс.Директ
Все отзывы

4.6 5

610 отзывов / 40134 просмотра

Все отзывы

Яндекс.Директ

Яндекс.Директ - один из самых популярных способов размещения контекстной рекламы в интернете. Сам поисковый сервис Яндекс крайне популярен среди пользователей, поэтому неудивительно, что реклама на Яндексе пользуется таким спросом.

Настройка Яндекс.Директ не займет у вас много времени. Внимательные консультанты компании помогут вам определиться со временем показа рекламы, страной пользователя и, главное,... подробнее