Эльвира Отзыв написан 21 января, 2022 год22 просмотра
В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и често говоря, я в шоке!! В прошлую пятницу я заказала в подарок набор для стрижки за 3990руб. Заказала с экспресс- доставкой за 49р. Итого общая сумма 4 039р. В примечании написала ФИО , номер телефона и в примечании отметила, чтобы курьер за полчаса до приезда позвонил. В два часа дня раздался звонок в дверь общего тамбура и муж пошел открыть дверь. Вернулся он секунд через 30, неся в руках коробку. Я удивилась, что он так быстро пришел. Удивилась, что на коробке не было никакой маркировки, но в шок меня повергло содержимое коробки. Вместо моего набора для стрижки там лежал парфюмерный набор!!! Конечно мы побежали искать курьера, но его и след простыл!!! Я сразу позвонила по телефону Яндекс маркета, чтобы сообщить, что мне привезли не мой заказ. Молодой человек меня внимательно выслушал, куда-то позвонил и в конечном итоге только зарегистрировал моё обращение. В результате недельной переписки со специалистом яндекс маркета я сегодня получила такой ответ: Вы можете направить официальную претензию на имя руководителя службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС» Адрес для отправки оригиналов документов: ООО «ЯНДЕКС» – 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8, помещение 9.03, этаж 9. Также сообщаю, что проверка показала, что курьер передал вам тот товар, который вам был предназначен, продавец тоже подтвердил то, что отгружал то, что вы заказали.
Согласно п. 8.4. Пользовательского соглашения: "В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Яндекс.Маркета к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом". Поэтому, мы передадим ваш запрос нашим коллегам в команду арбитров Яндекс.Маркета для дальнейшего рассмотрения правомерности этого отказа и защиты ваших интересов. Коллеги свяжутся с вами в течение максимум 10 дней и сообщат окончательное решение.
Всего доброго!
--- С уважением, Дарья Специалист поддержки Яндекс.Маркета Оцените наше взаимодействие
Я в шоке!!!! Яндекс маркет испортил наступающий день рождения, потому что подарка нет и обманул меня на деньги!! Никогда больше не буду там что- либо заказывать и всем не советую!! Придется обращаться в суд, чтобы вернуть свои деньги.
Простите, что прислали совсем другой товар. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Это обманщики!! - Отзывы об Яндекс.Маркет
Вы можете направить официальную претензию на имя
руководителя службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС»
Адрес для отправки оригиналов документов: ООО «ЯНДЕКС» – 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8,
помещение 9.03, этаж 9.
Также сообщаю, что проверка показала, что курьер передал вам тот товар, который вам был предназначен, продавец тоже подтвердил то, что отгружал то, что вы заказали.
Согласно п. 8.4. Пользовательского соглашения:
"В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Яндекс.Маркета к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом".
Поэтому, мы передадим ваш запрос нашим коллегам в команду арбитров Яндекс.Маркета для дальнейшего рассмотрения правомерности этого отказа и защиты ваших интересов.
Коллеги свяжутся с вами в течение максимум 10 дней и сообщат окончательное решение.
Всего доброго!
---
С уважением,
Дарья
Специалист поддержки Яндекс.Маркета
Оцените наше взаимодействие
Я в шоке!!!! Яндекс маркет испортил наступающий день рождения, потому
что подарка нет и обманул меня на деньги!! Никогда больше не буду там что- либо заказывать и всем не советую!! Придется обращаться в суд, чтобы вернуть свои деньги.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что прислали совсем другой товар. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket