Name: Возврат некачественного товара
Rating: 1
Author: Луданов Александр

› › ›

Луданов Александр Отзыв написан 26 января, 2022 год 12 просмотров

Заказал стабилизатор напряжения более чем за 30 тысяч рублей, товар пришел хорошо упакованный но со скотчем "Яндекс маркет ВОЗВРАТ" на мой вопрос курьер сказал, что видимо перепутали скотч. Как оказалось товар не исправен (фаза пробивает на корпус), то есть при включении в сеть под напряжением оказывается весь корпус стабилизатора, о чем я записал видео и оформил возврат товара. Маркет сказали что оформили возврат и за товаром приедут и его заберут и тут началось веселье. За товаром никто не приехал при попытках написать в поддержку начали писать о том что нужно подождать 24 часа. Телефон горячей линии они отключили и есть только телефон для Москвы по которому мне также говорили подождите 24 часа, спустя 3 НЕДЕЛИ товар забрали но начались такие же пляски с возвратом средств, половина сотрудников поддержки говорит деньги мы вам отправили обращайтесь в банк, вторая половина говорит нет, деньги мы не отправили подождите 24 часа и так по кругу, в общем счете прошло более месяца с момента оформления возврата. Пока ничего внятного никто ответить не может кормят сказками про ожидание в 24 часа. В общем задумайтесь 10 раз перед тем как что-то покупать в этом "чудесном" маркетплейсе, если возникнут проблемы решения ее вы не дождетесь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 февраля, 2022 год

Александр, здравствуйте!

Простите, что прислали такой товар, а вам пришлось разбираться с последствиями. Напишите номер заказа, поможем вернуть деньги и проработаем ошибки. Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Ответить