Бывший постоянный клиент Отзыв написан 22 апреля, 2022 год40 просмотров
Являюсь давним клиентом Яндекса, начиная с семейных подписок Яндекс Плюса, заканчивая сервисами вроде доставки или такси (к примеру, затраты только на такси в год 80-100 тыс. руб. стабильно). Каждый раз если случается какая-то проблема в сервисе, от тебя твердо откупаются дешевыми и бесполезными купонами, которые никогда не бывают соразмерны твоей проблеме созданной их же сервисом. И с Яндекс Маркетом ситуация совершенно та же. Покупался товар, на него действовала гарантия, была доказана неисправность. Мало того, что тебе приходится возиться с возвратом через пересылку и размусоливание ситуации с техподдержкой, так еще и любая компенсация привязана к их собственной валюте - промокоду. В моем случае цена на товар существенно изменилась, а сам товар конкретно у них перестал продаваться. У них есть собственная статистическая динамика цен на конкретный товар. По закону они обязаны возместить разницу, чтобы покупатель мог приобрести тот же или аналогичный товар не переплачивая, поскольку гарантийный случай не его вина. Яндекс Маркет предложил возмещение исключительно промокодом, исключительно на тот же товар, которого нет в продаже и только тогда, когда он появится в продаже (если появится, сиди жди). Чтобы оспорить этот СЮР, тебе придется обращаться в суд, а этой донной конторе от этого ни горячо, ни холодно. Яндекс со своими сервисами совершенно мусорная организация для решения ими же созданных проблем. Благо есть конкуренты, такого монополиста на рынке я бы видеть не хотел.
Простите за эту историю. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market
Раньше действительно было лучше - Отзывы об Яндекс.Маркет
Каждый раз если случается какая-то проблема в сервисе, от тебя твердо откупаются дешевыми и бесполезными купонами, которые никогда не бывают соразмерны твоей проблеме созданной их же сервисом.
И с Яндекс Маркетом ситуация совершенно та же.
Покупался товар, на него действовала гарантия, была доказана неисправность. Мало того, что тебе приходится возиться с возвратом через пересылку и размусоливание ситуации с техподдержкой, так еще и любая компенсация привязана к их собственной валюте - промокоду. В моем случае цена на товар существенно изменилась, а сам товар конкретно у них перестал продаваться. У них есть собственная статистическая динамика цен на конкретный товар. По закону они обязаны возместить разницу, чтобы покупатель мог приобрести тот же или аналогичный товар не переплачивая, поскольку гарантийный случай не его вина. Яндекс Маркет предложил возмещение исключительно промокодом, исключительно на тот же товар, которого нет в продаже и только тогда, когда он появится в продаже (если появится, сиди жди). Чтобы оспорить этот СЮР, тебе придется обращаться в суд, а этой донной конторе от этого ни горячо, ни холодно.
Яндекс со своими сервисами совершенно мусорная организация для решения ими же созданных проблем. Благо есть конкуренты, такого монополиста на рынке я бы видеть не хотел.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите за эту историю. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.: https://vk.com/yandex.market