Name: не связывайтесь!!
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 19 сентября, 2022 год 95 просмотров

Заказала через Яндекс маркет 2 светильника. Мой заказ 132419952. Светильники привез курьер. Хотела сначала проверить светильники, в каком состоянии они пришли, ничего не разбито. Курьер сказал, что пока я не оплачу товар, я его смотреть не могу. Светильники я оплатила, после оплаты курьер передал мне посылку со светильниками. Распаковав посылку, я вижу, что отсутствуют плафоны к светильникам. Я решила вернуть товар ненадлежащего качества. И вот тут то и начались сюрпризы: заявку сотрудник голосовой помощи на возврат товара у меня принял, сказал, что со мной свяжется менеджер. Вот прошла уже неделя и до сих пор светильники вернуть не могу, никто со мной не связывается, а менеджеры голосовой помощи кормят завтраками. Вот такая плачевная история - не связывайтесь с Яндекс маркетом при покупке дорогостоящих товаров и бытовой техники. Если нужно вернуть товар, то это проблематично. Отвратительный сервис.!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 сентября, 2022 год

Здравствуйте, Ирина.

Простите, что затянули с возвратом. Максимально повысили приоритет вашего обращения. Как только появятся новости, обязательно ответим на почту из заказа

Ответить

Ирина 21 сентября, 2022 год

Добрый день! Я не поняла Ваш ответ. Сегодня уже 21.09.2022г. Так и не кто со мной по поводу возврата некачественного товара не связывался. Меня каждый день кормят завтраками!!! Вы нарушили мои права как потребителя. "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." Все сроки уже прошли. Мне придется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Ответить