Name: Размещают товар от продавцов, не обеспечивающих гарантию.
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Отзыв написан 25 января, 2023 год 7 просмотров

Купил племяннице на новый год смарт часы (Заказ № 173300776 , если вдруг будут читать сотрудники яндекс маркета). Часы перестали работать через 3 недели, перестал работать экран. В поддержке яндекс маркета, так как прошло больше 15 дней со дня покупки, мне никакой помощи не оказали, только дали контакты продавца. Продавцом оказался непонятный ИП, юр. адрес которого - квартира в Саранске, физ. адрес - квартира в Москве. Соответственно, непосредственно прийти в магазин и решить проблему лично нет возможности, так как никакой точки продаж нет, все через интернет.

Продавец, естественно, ни по телефону ни по электронной почте не ответил.

Как оказалось, у часов гарантия всего 1 месяц, что для технически сложного товара вообще нонсенс. На данный момент до конца гарантийного срока осталось 4 дня, а в тех поддержке яндекс маркета мне предлагают дождаться ответа продавца в течение 5 дней. То есть просто тянут до окончания гарантийного срока, когда уже никаких претензий никому в принципе уже нельзя будет предъявить.

Вчера (24 января 2023 г.) мой вопрос, цитата : "Товар получен 29 декабря, вы мне предлагаете ждать по 5 дней ответа на запрос продавцу, когда осталось 5 дней до конца гарантийного срока?", тех поддержка яндекс маркета просто проигнорировала.

Так что решайте сами, хотите ли вы попадать в такие ситуации?

Можно было бы поставить 0 звезд - поставил бы.

Достоинства:

Большой ассортимент товаров

Недостатки:

1. Продают технически сложные товары с гарантией всего 1 месяц, по которой все равно не к кому обратиться.
2. Размещают товары продавцов, которые по факту не предоставляют никакой гарантии даже в течение завяленного неадекватно маленького гарантийного срока и у которых нет оффлайн магазинов, куда можно было бы напрямую обратиться
3. в "чате поддержки" фактически никакой поддержки не оказывают