Name: Возврат товара, не означает возврат средств
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Валерий Д.

› › ›

Валерий Д. Отзыв написан 7 февраля, 2023 год 11 просмотров

Сделал очередную покупку на Яндекс Маркет (заказ163193377). Товар пришел с дефектами. Оформил возврат 13.12.22. Отправил товар 25.12.22. Сегодня 07.02.23. Денег не вернули. На каждой стадии возврата, необходимо уговаривать, настаивать, доказывать Службе поддержки. Комиссию по сплиту возвращать не хотят, опять нужно доказывать... Такого ужасного отношения я не помню даже при СССР.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 7 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Валерий!

Чтобы разобраться с проблемой, нам потребуется больше времени. Напишем на почту, как только всё исправим. Подождите немного, пожалуйста

Ответить

Валерий Д. 8 февраля, 2023 год

Разобрались, без учёта моих доводов. Ни коим образом не хотят сотрудники службы поддержки видеть ни дату оформления возврата(13.12.22), ни акт приёма передачи товара от 25.12.22. Затяули процесс возврата, теперь с меня удерживат комиссию по сплиту. Хотя со своей стороны я выполнил условия по возрату товара до истечения 30 дней.