Name: Яндекс Маркет не разбираются в вопросе и врут!
Item: Яндекс.Маркет
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 1 сентября, 2023 год 93 просмотра

Моя старая учетная запись была взломана. Мошенниками был куплен Iphone 14 pro max через Яндекс сплит… Первая оплата была проведена через карту мошенника, 32500₽. Недавно уже с моей карты снялась такая же сумма. Я сразу же заблокировал карту и начал писать, звонить в поддержку Яндекса. Меня 4 раза просили писать в разные сервисы и в конце концов направили писать в поддержку Яндекс сплита. Там мне не дали ответа. Через какое-то время мне ответили в поддержке Яндекс маркета и сказали, что Я ЛИЧНО подтвердил смс код и покупка моя. Мне не приходили никакие смс оповещения и я даже не знал, что мой аккаунт взломали, тк им не пользуюсь уже давно. Более того, к моему аккаунту прикреплен неизвестный пользователь, который по видимому находится в Москве, тк забрали Iphone в этом городе, а я живу в Санкт-Петербурге и Яндекс об этом прекрасно знает. Они не удосужились проверить с какого устройства производилась оплата товара. Разбираться в моей проблеме никто не стал. Всегда легче сказать, что виноват сам пользователь… Поддержка Сплита меня игнорирует сутки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 октября, 2023 год

Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с этой ситуацией.

Хотим во всём разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат или официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market

Ответить