Name: Яндекс маркет
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 октября, 2024 год 11 просмотров

Мною был заказан Смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12|256 GB на Яндекс Маркете. Телефон пришел в пункт выдачи , находящийся по адресу: г.Екатеринбург, ул.Рябинина, д.18. 28 сентября 2024 года за заказом пришел муж, оплатил товар в сумме 91 476 рублей. Менеджер пункта выдачи Яндекс Маркет подала коробку с товаром, она была легкой и при ее вскрытии, также этим же сотрудником ПВЗ, оказалась пустой. Данная ситуация подтверждается камерами наблюдения , которые находятся в магазине. 29 сентября на платформе Яндекс маркета написали претензию по данной ситуации и позвонили на горячую линию, оператор сказала, что в ближайшее время разберутся и вернут деньги. Прошло уже 3 недели, денег нет. На почту сотрудники отписываются , что разбираются в ситуации, при повторных звонках на горячую линию, говорят ,что разберутся в ближайшее время, но в какие сроки вернут деньги не уточняют. Чек и видео с камер наблюдения имеется. Подала жалобу в Роспотребнадзор, далее в суд

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 22 октября, 2024 год

Здравствуйте!

Проверим коммуникации с поддержкой и информацию по возврату, если поделитесь номером покупки и адресом электронной почты, указанной при оформлении, нам в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market

Ответить