Айгуль Отзыв написан 11 ноября, 2024 год21 просмотр
Оформила заказ из 3-вещей, при получении примерила, забрала только одну вещь,от 2-х вещей отказалась сразу. Каково было мое удивление, взглянув в личный кабинет, что помимо выкупленной мной вещи под статусом УЖЕ У ВАС красовалась вторая вещь, от которой я отказалась сразу после примерки, из пвз я ее не выносила. При том вещь самая дорогая из всех трех. У меня ни вещи, ни денег. 2,5 часа я объясняла поддержке свою проблему, сменили 4 оператора поддержки, потому как, судя по всему, операторы там протирают свои 5 точки и никак не осведомлены что нужно делать. Отвечают очень долго. Написала в телеграм в поддержку, там поняли проблему сразу, оператор ответил, что подал запрос в пвз. Но уже прошел практически день и ПВЗ молчит. В чем сложность снять видео и звук, где четко видно, как я отдаю 2 вещи и произношу, что забираю только детский костюм и вернуть мне деньги? Почему по вине сотрудника пункта выдачи я беременная должна нервничать?
Косяк менеджера, а нервотрепка покупателю - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите за ошибку в статусе и что долго отвечаем в чате. Хотим проверить коммуникацию и разобрать этот случай.
Поделитесь, пожалуйста, номером покупки и логином в личные сообщения VK: https://vk.com/yandex.market