Name: яндекс маркет
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 30 декабря, 2024 год 19 просмотров

Заказ 39634260738 на яндекс маркете. Заказал 26.12.24 , доставка назначена на 29.12. В личном кабинете 29 декабря сообщение, что доставить не успевают, заверения, что доставят 30.12. В назначенный день втихаря в личном кабинете отмена заказа со стороны маркета, без звонка, без извинений, я и удидел эту отмену случайно. В чате поддержки заготовленные заранее сообщения с формальными извинениями и уверениями , что станут лучше. По телефону поддержки: коллеги уже работают над вашим вопросом и скоро вам ответят. Ответ та же формальная заготовка, мы приносим свои извинетия, мы станем лучше.А заказ был подарком на новый год. Бездарный сервис, бездарный менеджмент с логистикой.В чате поддержки никакой поддержки , никакой реальной помощи. Более крупное руководство недостижимо в принципе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Сергей!

Из-за сложности во время доставки заказ пришлось отменить, простите. Мы работаем над тем, чтобы уведомления по статусу заказа приходили своевременно. В личном кабинете вас ждёт промокод, в качестве извинений. Постараемся, чтобы такого больше не повторилось. Если вам нужна помощь с переоформлением, вы всегда можете написать нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market

Ответить