Рамина Отзыв написан 18 января, 2025 год24 просмотра
В новогодние праздники сделали заказ телевизора на яндекс маркет. Номер заказа: 39829319233 Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах. В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и до сих пор товар "в пути". Куда в пути, понятия не имею. За это время его бы довезли уже до Владивостока и вернули обратно. Поддержка яндекс маркета пишет просто отписки и ничего конкретного не говорит, на вопросы не отвечают. Фактически на сайте у них нет указанного срока, в течении которого они обязаны доставить товар до склада. Они могут так год его держать "в пути", а затем написать, что гарантийный срок закончился. Я лично иду писать претензию в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность правил возврата. А фактически просто обман потребителя - ни денег, ни телевизора. Конечно повторный заказ сделаю на озоне или вб, в которых отношение к клиенту и возврату совсем другое. Не ожидала от Яндекс маркета такого лохотрона. Очень разочарована.
Простите, что телевизор оказался с браком. Мы тщательно отслеживаем процесс возврата. Как только мы проверим телевизор, свяжемся с вами по электронной почте и сообщим о возврате средств.
Процесс возврата проходит через несколько этапов, и время доставки на склад зависит от его удалённости. После получения возвращённого товара мы проводим проверку в течение 10 дней, после чего в течение 3 дней возвращаем деньги. Время доставки не включается в этот период, но мы стремимся сократить его
Ужасный сервис возврата! - Отзывы об Яндекс.Маркет
39829319233
Решила заказать именно на Яндекс Маркете, посчитав его самым надежным из маркетплейсов, к сожалению, заранее не прочла отзывы на сайтах.
В Итоге привезли товар 06.01 и в этот же день я оформила товар на возврат по браку. 08.01 курьер его забрал и сообщил, что вечером вернет его на склад и до сих пор товар "в пути". Куда в пути, понятия не имею. За это время его бы довезли уже до Владивостока и вернули обратно.
Поддержка яндекс маркета пишет просто отписки и ничего конкретного не говорит, на вопросы не отвечают.
Фактически на сайте у них нет указанного срока, в течении которого они обязаны доставить товар до склада. Они могут так год его держать "в пути", а затем написать, что гарантийный срок закончился.
Я лично иду писать претензию в Роспотребнадзор, чтобы проверили законность правил возврата.
А фактически просто обман потребителя - ни денег, ни телевизора.
Конечно повторный заказ сделаю на озоне или вб, в которых отношение к клиенту и возврату совсем другое.
Не ожидала от Яндекс маркета такого лохотрона. Очень разочарована.
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что телевизор оказался с браком. Мы тщательно отслеживаем процесс возврата. Как только мы проверим телевизор, свяжемся с вами по электронной почте и сообщим о возврате средств.
Процесс возврата проходит через несколько этапов, и время доставки на склад зависит от его удалённости. После получения возвращённого товара мы проводим проверку в течение 10 дней, после чего в течение 3 дней возвращаем деньги. Время доставки не включается в этот период, но мы стремимся сократить его