Сергей Отзыв написан 14 марта, 2025 год30 просмотров
Никогда больше ничего не закажу на данном маркетплейсе. Когда покупаешь товар - все ровно, как только доходит до возврата неисправного товара начинаются проблемы. Сначала Яндекс не может согласовать возврат, когда продавец его уже одобрил. После начинается "веселье" с самим возвратом: пвз для возврата почему то предлагают на другом конце города. Курьер тоже не может нормально забрать товар, не дозвонившись, буквально через 2 минуты отменяет заявку и все переносится на несколько дней и так уже месяц. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, ответ стандартный: мы ничего не знаем, оставим заявку в отдел возвратов. Поддержка в чате ни чуть не лучше - отвечают очень долго, разные операторы задают по кругу оди и те же вопросы, хотя вся переписка есть в чате.
Простите, что так задержали возврат заказа. Чтобы мы смогли во всём разобраться, напишите, пожалуйста, нам номер заказа и адрес электронной почты в личные сообщения в VK: https://vk.com/yandex.market
Ужасный сервис - Отзывы об Яндекс.Маркет
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что так задержали возврат заказа. Чтобы мы смогли во всём разобраться, напишите, пожалуйста, нам номер заказа и адрес электронной почты в личные сообщения в VK: https://vk.com/yandex.market
Проверим коммуникации с отделом возвратов и выясним, почему процесс затянулся :(