Евгений Отзыв написан 30 декабря, 2020 год25 просмотров
25.12.2020 оформил заказ № 32811391 Холодильник ( так как мой за день до этого приказал долго жить ) выбирал не по стоимости, а по сроку доставки так как сами понимаете без холодильника тяжко так вот у яндекс маркета доставка была самая быстрая на следующий день , хоть и стоимость самого товара выше на 1500 руб. Оформил заказ, сразу же оплатил ( деньги они списывают моментально ) и стал ждать. На следующий день ближе к вечеру понимаю что по заказу со мной никто не связался решил позвонить и узнать что с доставкой и тут началось самое интересное. Ждал ответа оператора минут 20, но когда дождался был очень удивлен что мой заказ отгружен в отдел доставок, но почему то не доставлен мне, а связь у них с отделом доставки только по почте ( скорее всего голубиной ) так как ответ они ждали 48 часов и так и не дождались. С субботы по вечер понедельника я еще раза 4 звонил в службу поддержки что бы выяснить когда же мне доставят мой заказ, но слышал одно и тоже запрос отправлен ждите ответа. Плюнув и перезаказав в другом магазине данный холодильник я опять позвонил в службу поддержки что бы отменить заказ и оформить возврат денежных средств, так вот какое мое было удивление что отмена заказа у них занимает так же 48 часов ( видимо люди не знают что такое персональный компьютер и работают как то по другому ). Итог с момента оформления мною заказа и до данного момента никто из сотрудников данного магазина так и не разу не связался со мной по проблемам моего заказа. Вот такой чудесный сервис в яндекс маркете и сюда я больше не ногой и Вам всем не советую, берегите нервы
На данный момент прошло более 48-и часов с того момента как я через оператора отменил заказ, но заказ до сих пор не отменен и денежные средства не возвращены. Связавшись сегодня с оператором мне поведали что они отправили запрос старшему специалисту что бы он отменил заказ вручную ( оказывается это возможно ) но сюрприз ручная отмена занимает до 72-х часов :)
Ужасный магазин, сервис равен 0, Деньги не возвращают - Отзывы об Яндекс.Маркет
На следующий день ближе к вечеру понимаю что по заказу со мной никто не связался решил позвонить и узнать что с доставкой и тут началось самое интересное.
Ждал ответа оператора минут 20, но когда дождался был очень удивлен что мой заказ отгружен в отдел доставок, но почему то не доставлен мне, а связь у них с отделом доставки только по почте ( скорее всего голубиной ) так как ответ они ждали 48 часов и так и не дождались. С субботы по вечер понедельника я еще раза 4 звонил в службу поддержки что бы выяснить когда же мне доставят мой заказ, но слышал одно и тоже запрос отправлен ждите ответа. Плюнув и перезаказав в другом магазине данный холодильник я опять позвонил в службу поддержки что бы отменить заказ и оформить возврат денежных средств, так вот какое мое было удивление что отмена заказа у них занимает так же 48 часов ( видимо люди не знают что такое персональный компьютер и работают как то по другому ). Итог с момента оформления мною заказа и до данного момента никто из сотрудников данного магазина так и не разу не связался со мной по проблемам моего заказа. Вот такой чудесный сервис в яндекс маркете и сюда я больше не ногой и Вам всем не советую, берегите нервы
отзыв
Комментарии к отзыву
Конечно, после стольких ошибок тяжело вернуть доверие. Нам и правда очень жаль, что подвели покупками, совсем не на такое рассчитывают наши клиенты.
Заявку на смену статуса передал старшим специалистам. Постараемся всё исправить как можно скорее.