Dmitry 230 Отзыв написан 14 мая, 2021 год30 просмотров
Решил заказать себе холодильник. При чём не один а два.Очень была приятная цена и промокод на скидку в честь праздников. Сделав заказ и расплатившись полностью я спокойно ожидал товары. Мне позвонила транспортная компания и согласовала время доставки. Я обрадовался.!)) В день доставки пришло уведомление о том что товар не может быть доставлен и причину не объясняют. Конечно это вызвало негодование,но я подумал с кем не бывает....а оказывается бывает и ещё как.
В службе поддержки порекомендовали сделать заказ ещё раз. И пообещали, буквально "мамой поклялись" что в следующий раз проблем не будет.
Я повторил заказ,тем более что цена была ещё актуальной.
И что вы думаете? Всё пошло по тому же сценарию. Вновь отмена,вновь "закажите ещё раз" Но цена уже повысилась на 14 %.
Вывод можно сделать следующий. Абсолютно не отлаженная система доставки товара и работы с продавцом.
Абсолютное не желание службы поддержки помочь в вопросе. Они скорее констатируют факты и извиняются. Ну и конечно советуют сделать заказ вновь.
Не рекомендую делать заказ в этой "шарашкиной конторе",гораздо проще и лучше воспользоваться более надёжными маркетплэйсами....ну вы и сами знаете какими.
Наверное когда то ЯМ дорастет, но рост этот будет на нервах покупателей с окончательно испорченной репутацией.
Достоинства:
Выбор товаров
Недостатки:
Доставка,сервис, служба поддержки, не клиентоориентированы
Видим, что коллеги уже ответили вам в ВКонтакте. Продублируем здесь.
Нам очень жаль, что заказы пришлось отменить, простите за это. Историю рассказали коллегам, обязательно проведём внутреннюю проверку. А вам отправили промокод, взамен скидки 14%, чтобы вы смогли выгодно перезаказать холодильники.
Когда платишь но не получаешь. - Отзывы об Яндекс.Маркет
В день доставки пришло уведомление о том что товар не может быть доставлен и причину не объясняют. Конечно это вызвало негодование,но я подумал с кем не бывает....а оказывается бывает и ещё как.
В службе поддержки порекомендовали сделать заказ ещё раз. И пообещали, буквально "мамой поклялись" что в следующий раз проблем не будет.
Я повторил заказ,тем более что цена была ещё актуальной.
И что вы думаете? Всё пошло по тому же сценарию. Вновь отмена,вновь "закажите ещё раз" Но цена уже повысилась на 14 %.
Вывод можно сделать следующий. Абсолютно не отлаженная система доставки товара и работы с продавцом.
Абсолютное не желание службы поддержки помочь в вопросе. Они скорее констатируют факты и извиняются. Ну и конечно советуют сделать заказ вновь.
Не рекомендую делать заказ в этой "шарашкиной конторе",гораздо проще и лучше воспользоваться более надёжными маркетплэйсами....ну вы и сами знаете какими.
Наверное когда то ЯМ дорастет, но рост этот будет на нервах покупателей с окончательно испорченной репутацией.
отзыв
Комментарии к отзыву
Видим, что коллеги уже ответили вам в ВКонтакте. Продублируем здесь.
Нам очень жаль, что заказы пришлось отменить, простите за это. Историю рассказали коллегам, обязательно проведём внутреннюю проверку. А вам отправили промокод, взамен скидки 14%, чтобы вы смогли выгодно перезаказать холодильники.
Хорошего дня!