Ужасный сервис. Сделала заказ на сайте 26 ноября. Товар числился в наличии. Все оплатила: полную стоимость и доставку. И вот сегодня - 12 декабря (почти три недели спустя) мне позвонили и сказали, что моего товара нет в наличии и его отменяют. Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии... Читать отзыв Ужасный сервис. Сделала заказ на сайте 26 ноября. Товар числился в наличии. Все оплатила: полную стоимость и доставку. И вот сегодня - 12 декабря (почти три недели спустя) мне позвонили и сказали, что моего товара нет в наличии и его отменяют. Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии нет. Просто клоунская контора. Еще издеваются - предложили скидку 10% на следующий заказ. Т.е. они искренне считают, что я настолько осталась довольна заказом, что решусь покупать у них еще хоть что-то. Не советую связываться, поберегите свои нервы
Благодарим за честный отзыв — он болезненный, но крайне важный для нас.
Хотим ещё раз сказать: нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы признаём свою ошибку и не пытаемся её оправдать.
Предложение скидки было нашим способом сказать «мы виноваты» — не заменой извинения, а маленьким шагом к исправлению. Но мы полностью уважаем ваше право отказаться и не настаиваем.
Спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти.
Заказывали в этом магазине игрушки — всё прошло на удивление гладко. Доставка быстрая, упаковка аккуратная, каждая игрушка в идеальном состоянии. Качество отличное: приятные на ощупь, без резких запахов, ребёнок сразу заинтересовался. Магазин произвёл очень хорошее впечатление — видно, что подходят к делу с заботой. Мы остались довольны.
Заказывали несколько игр, но похвалюсь этой, ее достаточно трудно достать в России, да все настолки трудно достать и спасибо огромное ребятам и всей команде Зеленого лося, за такую помощь! Заказал без проблем, тех поддержка на высоте, постоянно на связи и подробно всё рассказывает, что надо и что не надо) Может кому то надо подробно, но нам было не к... Читать отзыв
Заказывали несколько игр, но похвалюсь этой, ее достаточно трудно достать в России, да все настолки трудно достать и спасибо огромное ребятам и всей команде Зеленого лося, за такую помощь! Заказал без проблем, тех поддержка на высоте, постоянно на связи и подробно всё рассказывает, что надо и что не надо) Может кому то надо подробно, но нам было не к спеху, главное чтоб привезли игры. Одну отменили не прошла проверку, деньги вернулись через 10 дней. Остальное пришло всё в целости. Идет долго конечно, таможни злые не пускают, да и дорога дальняя но в целом мы довольны.
Достоинства:
Редкие игры можно найти
техподдержка вау
Недостатки:
Доставка долгая
Сайт доработать надо, трудно читать инструкции в карточках на кракозябрах, а где то и совсем нет никаких описаний
Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025. 15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите. 20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо! 27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел... Читать отзыв Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025. 15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите. 20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо! 27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел проверку на таможне, Мы можем сделать перезаказ, но это практически заново делать заказ, правда товар уже поедет со склада, а не от поставщика, то есть почти от таможни, плюс поедет с пометкой срочно. Делаем перезаказ?» Долго долго выяснял что это значит, но в результате ответил, мне не к спеху, как едет, пусть так и едет. Сегодня (15.07.2025) и вторая позиция отменена!!! Думайте сами решайте сами!!!
Шарагой можно назвать контору, которая деньги забирает и не возвращает, скрывшись в неизвестность или относится несерьезно к своим обязанностям итд. Начнем с того, что вам не нравилось, когда вас держат в курсе и подробно отчитываются за заказ, чего, к слову, не делают "шараги", и проявляли за это раздражение на старательного менеджера. Второе. По вашему, долго не отвечали это сколько? ровно 2 минуты, до отклика менеджера и ровно 4 минуты, до ответов на все ваши вопросы? (посмотрите переписку с менеджером) Третье, в непредвиденные ситуации, могут попасть абсолютно все, и наш магазин не исключение. У нас сложная ситуация в стране, постоянно меняющиеся условия и санкции, мы в этих условиях, помогаем людям, доставляем то, что в нашей стране дорого или вообще недоступно. Быть недовольными, ваше право, но называть нас шарагой, уж простите, неуместно. Мы не виноваты, что ваш заказ, а точнее оба товара из него, попали под санкции, деньги вам возвращены и извинения принесены не один раз.
Не в первый раз заказываю в этом магазине фигурки животных. Доставка не самая быстрая, но в пределах разумного. Игрушки редкие, фирменные, в родных упаковках, на подставках, удерживающих форму конечностей, с этикеткамм. Очень довольна, большок спасибо.
Заказала пазлы 🧩 по вселенной Дисней, да ещё и по картине Т.Кинкейда тысячник, у нас таких днём с огнем…( А ребята привезли из Германии. Из минусов - доооолгая доставка, но сотрудник из сервис центра всегда был со мной на связи и даже успокаивал, что обязательно все дойдёт, так и случилось. Вот это я понимаю работа с клиентом👍🏼. ... Читать отзыв Заказала пазлы 🧩 по вселенной Дисней, да ещё и по картине Т.Кинкейда тысячник, у нас таких днём с огнем…( А ребята привезли из Германии. Из минусов - доооолгая доставка, но сотрудник из сервис центра всегда был со мной на связи и даже успокаивал, что обязательно все дойдёт, так и случилось. Вот это я понимаю работа с клиентом👍🏼. Большое спасибо магазину!
Заказал в зелёном лосе кукольный домик дочке,она в восторге)))шло долговато,но меня все время держали в курсе и цена отличная) в России долго искал его,не мог найти) спасибо
Заказали ребенку фигурки из вселенной Гарри Поттера, фанатеем всей семьей от этой франшизы. Фигурки не могли найти уже давно, пока не наткнулись на этот магазинчик. Доставка не испугала, понимаем, что это всё история далеко не быстрая, в наше время, санкции там всякие, таможни итд, так что это не вина магазина. Но доставка оказалась даже дольше, чем ожидали) полтора месяца!!! В... Читать отзыв Заказали ребенку фигурки из вселенной Гарри Поттера, фанатеем всей семьей от этой франшизы. Фигурки не могли найти уже давно, пока не наткнулись на этот магазинчик. Доставка не испугала, понимаем, что это всё история далеко не быстрая, в наше время, санкции там всякие, таможни итд, так что это не вина магазина. Но доставка оказалась даже дольше, чем ожидали) полтора месяца!!! В какой-то момент даже заволновались. Так вот, всё это время, нам помогла пережить служба клиентской поддержки, постоянно были на связи, очень доброжелательная девушка отвечала всегда на все вопросы и ориентировала по заказу. Спасибо большое! Такой поддержки нет больше нигде! Есть с чем сравнивать, уж поверьте.
Достоинства:
Ассортимент, редкие товары, которых нет на просторах РФ, цены ниже рыночных
Искал сыну набор lego с мерседес amg, все что было по наличию ценник от 7к. В зеленом лосе набор обошелся 4600 + 800 рублей доставка. Считаю экономия приличная. Странно, что не замечал этот магазин раньше, да конечно приходится ждать 2-3 недели, но зато цена остается вменяемой.
Ужасный сервис
Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии... Читать отзыв Ужасный сервис. Сделала заказ на сайте 26 ноября. Товар числился в наличии. Все оплатила: полную стоимость и доставку. И вот сегодня - 12 декабря (почти три недели спустя) мне позвонили и сказали, что моего товара нет в наличии и его отменяют.
Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии нет. Просто клоунская контора.
Еще издеваются - предложили скидку 10% на следующий заказ. Т.е. они искренне считают, что я настолько осталась довольна заказом, что решусь покупать у них еще хоть что-то.
Не советую связываться, поберегите свои нервы
Благодарим за честный отзыв — он болезненный, но крайне важный для нас.
Хотим ещё раз сказать: нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы признаём свою ошибку и не пытаемся её оправдать.
Предложение скидки было нашим способом сказать «мы виноваты» — не заменой извинения, а маленьким шагом к исправлению. Но мы полностью уважаем ваше право отказаться и не настаиваем.
Спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти.
С уважением,
команда «Зелёного лося»
Покупкой остались довольны
Отличный магазин
Заказывали несколько игр, но похвалюсь этой, ее достаточно трудно достать в России, да все настолки трудно достать и спасибо огромное ребятам и всей команде Зеленого лося, за такую помощь!
Заказал без проблем, тех поддержка на высоте, постоянно на связи и подробно всё рассказывает, что надо и что не надо) Может кому то надо подробно, но нам было не к... Читать отзыв
Заказывали несколько игр, но похвалюсь этой, ее достаточно трудно достать в России, да все настолки трудно достать и спасибо огромное ребятам и всей команде Зеленого лося, за такую помощь!
Заказал без проблем, тех поддержка на высоте, постоянно на связи и подробно всё рассказывает, что надо и что не надо) Может кому то надо подробно, но нам было не к спеху, главное чтоб привезли игры. Одну отменили не прошла проверку, деньги вернулись через 10 дней. Остальное пришло всё в целости. Идет долго конечно, таможни злые не пускают, да и дорога дальняя но в целом мы довольны.
Непонятная шарага
Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025.
15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите.
20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо!
27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел... Читать отзыв
Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025.
15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите.
20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо!
27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел проверку на таможне,
Мы можем сделать перезаказ, но это практически заново делать заказ, правда товар уже поедет со склада, а не от поставщика, то есть почти от таможни, плюс поедет с пометкой срочно.
Делаем перезаказ?» Долго долго выяснял что это значит, но в результате ответил, мне не к спеху, как едет, пусть так и едет. Сегодня (15.07.2025) и вторая позиция отменена!!!
Думайте сами решайте сами!!!
Шарагой можно назвать контору, которая деньги забирает и не возвращает, скрывшись в неизвестность или относится несерьезно к своим обязанностям итд.
Начнем с того, что вам не нравилось, когда вас держат в курсе и подробно отчитываются за заказ, чего, к слову, не делают "шараги", и проявляли за это раздражение на старательного менеджера.
Второе. По вашему, долго не отвечали это сколько? ровно 2 минуты, до отклика менеджера и ровно 4 минуты, до ответов на все ваши вопросы? (посмотрите переписку с менеджером)
Третье, в непредвиденные ситуации, могут попасть абсолютно все, и наш магазин не исключение. У нас сложная ситуация в стране, постоянно меняющиеся условия и санкции, мы в этих условиях, помогаем людям, доставляем то, что в нашей стране дорого или вообще недоступно.
Быть недовольными, ваше право, но называть нас шарагой, уж простите, неуместно.
Мы не виноваты, что ваш заказ, а точнее оба товара из него, попали под санкции, деньги вам возвращены и извинения принесены не один раз.
Всего хорошего Сергей.
Фигурки "Сафари" кермодский медведь, рысь и бобкэт
Надежный магазин
Рады, что вам всё понравилось)
Работаем над дооооолгой доставкой)
Отличный магазин
Хороший магазинчик
Фигурки не могли найти уже давно, пока не наткнулись на этот магазинчик. Доставка не испугала, понимаем, что это всё история далеко не быстрая, в наше время, санкции там всякие, таможни итд, так что это не вина магазина.
Но доставка оказалась даже дольше, чем ожидали) полтора месяца!!! В... Читать отзыв Заказали ребенку фигурки из вселенной Гарри Поттера, фанатеем всей семьей от этой франшизы.
Фигурки не могли найти уже давно, пока не наткнулись на этот магазинчик. Доставка не испугала, понимаем, что это всё история далеко не быстрая, в наше время, санкции там всякие, таможни итд, так что это не вина магазина.
Но доставка оказалась даже дольше, чем ожидали) полтора месяца!!! В какой-то момент даже заволновались.
Так вот, всё это время, нам помогла пережить служба клиентской поддержки, постоянно были на связи, очень доброжелательная девушка отвечала всегда на все вопросы и ориентировала по заказу. Спасибо большое!
Такой поддержки нет больше нигде! Есть с чем сравнивать, уж поверьте.
Очень приятно что отметили наших сотрудников и вам почти всё понравилось)
Удачная находка
Искал сыну набор lego с мерседес amg, все что было по наличию ценник от 7к. В зеленом лосе набор обошелся 4600 + 800 рублей доставка. Считаю экономия приличная. Странно, что не замечал этот магазин раньше, да конечно приходится ждать 2-3 недели, но зато цена остается вменяемой.