Ужасный сервис. Сделала заказ на сайте 26 ноября. Товар числился в наличии. Все оплатила: полную стоимость и доставку. И вот сегодня - 12 декабря (почти три недели спустя) мне позвонили и сказали, что моего товара нет в наличии и его отменяют. Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии... Читать отзыв Ужасный сервис. Сделала заказ на сайте 26 ноября. Товар числился в наличии. Все оплатила: полную стоимость и доставку. И вот сегодня - 12 декабря (почти три недели спустя) мне позвонили и сказали, что моего товара нет в наличии и его отменяют. Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии нет. Просто клоунская контора. Еще издеваются - предложили скидку 10% на следующий заказ. Т.е. они искренне считают, что я настолько осталась довольна заказом, что решусь покупать у них еще хоть что-то. Не советую связываться, поберегите свои нервы
Благодарим за честный отзыв — он болезненный, но крайне важный для нас.
Хотим ещё раз сказать: нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы признаём свою ошибку и не пытаемся её оправдать.
Предложение скидки было нашим способом сказать «мы виноваты» — не заменой извинения, а маленьким шагом к исправлению. Но мы полностью уважаем ваше право отказаться и не настаиваем.
Спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти.
Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025. 15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите. 20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо! 27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел... Читать отзыв Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025. 15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите. 20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо! 27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел проверку на таможне, Мы можем сделать перезаказ, но это практически заново делать заказ, правда товар уже поедет со склада, а не от поставщика, то есть почти от таможни, плюс поедет с пометкой срочно. Делаем перезаказ?» Долго долго выяснял что это значит, но в результате ответил, мне не к спеху, как едет, пусть так и едет. Сегодня (15.07.2025) и вторая позиция отменена!!! Думайте сами решайте сами!!!
Шарагой можно назвать контору, которая деньги забирает и не возвращает, скрывшись в неизвестность или относится несерьезно к своим обязанностям итд. Начнем с того, что вам не нравилось, когда вас держат в курсе и подробно отчитываются за заказ, чего, к слову, не делают "шараги", и проявляли за это раздражение на старательного менеджера. Второе. По вашему, долго не отвечали это сколько? ровно 2 минуты, до отклика менеджера и ровно 4 минуты, до ответов на все ваши вопросы? (посмотрите переписку с менеджером) Третье, в непредвиденные ситуации, могут попасть абсолютно все, и наш магазин не исключение. У нас сложная ситуация в стране, постоянно меняющиеся условия и санкции, мы в этих условиях, помогаем людям, доставляем то, что в нашей стране дорого или вообще недоступно. Быть недовольными, ваше право, но называть нас шарагой, уж простите, неуместно. Мы не виноваты, что ваш заказ, а точнее оба товара из него, попали под санкции, деньги вам возвращены и извинения принесены не один раз.
Ужасный сервис
Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии... Читать отзыв Ужасный сервис. Сделала заказ на сайте 26 ноября. Товар числился в наличии. Все оплатила: полную стоимость и доставку. И вот сегодня - 12 декабря (почти три недели спустя) мне позвонили и сказали, что моего товара нет в наличии и его отменяют.
Т.е. я закала подарок через их сайт, меня три недели "кормили завтраками", чтобы в итоге сказать, что товара в наличии нет. Просто клоунская контора.
Еще издеваются - предложили скидку 10% на следующий заказ. Т.е. они искренне считают, что я настолько осталась довольна заказом, что решусь покупать у них еще хоть что-то.
Не советую связываться, поберегите свои нервы
Благодарим за честный отзыв — он болезненный, но крайне важный для нас.
Хотим ещё раз сказать: нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы признаём свою ошибку и не пытаемся её оправдать.
Предложение скидки было нашим способом сказать «мы виноваты» — не заменой извинения, а маленьким шагом к исправлению. Но мы полностью уважаем ваше право отказаться и не настаиваем.
Спасибо за обратную связь. Это помогает нам расти.
С уважением,
команда «Зелёного лося»
Непонятная шарага
Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025.
15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите.
20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо!
27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел... Читать отзыв
Незнаю откуда столько пятизвездочных отзывов, но шарага странная. Оплатил заказ из двух фигурок 04.06.2025.
15.06 отменяют одну позицию заказа! Позвонили, спросили, вторую позицию везти, я говорю, да, везите.
20.06. Пишут «Вторую позицию уже выкупили и оформили. Готовят к отправке в РФ на этой неделе. Но отправят, скорее всего, уже в понедельник». Ну думаю, все хорошо!
27.06. Пишут « Ваш заказ не прошел проверку на таможне,
Мы можем сделать перезаказ, но это практически заново делать заказ, правда товар уже поедет со склада, а не от поставщика, то есть почти от таможни, плюс поедет с пометкой срочно.
Делаем перезаказ?» Долго долго выяснял что это значит, но в результате ответил, мне не к спеху, как едет, пусть так и едет. Сегодня (15.07.2025) и вторая позиция отменена!!!
Думайте сами решайте сами!!!
Шарагой можно назвать контору, которая деньги забирает и не возвращает, скрывшись в неизвестность или относится несерьезно к своим обязанностям итд.
Начнем с того, что вам не нравилось, когда вас держат в курсе и подробно отчитываются за заказ, чего, к слову, не делают "шараги", и проявляли за это раздражение на старательного менеджера.
Второе. По вашему, долго не отвечали это сколько? ровно 2 минуты, до отклика менеджера и ровно 4 минуты, до ответов на все ваши вопросы? (посмотрите переписку с менеджером)
Третье, в непредвиденные ситуации, могут попасть абсолютно все, и наш магазин не исключение. У нас сложная ситуация в стране, постоянно меняющиеся условия и санкции, мы в этих условиях, помогаем людям, доставляем то, что в нашей стране дорого или вообще недоступно.
Быть недовольными, ваше право, но называть нас шарагой, уж простите, неуместно.
Мы не виноваты, что ваш заказ, а точнее оба товара из него, попали под санкции, деньги вам возвращены и извинения принесены не один раз.
Всего хорошего Сергей.