Анна Отзыв написан 2 декабря, 2023 год18 просмотров
24.11.2023 мной был оформлен и оплачен заказ М-037893629. Доставку назначили на 26.11.2023 с 13:00 до 16:00. В указанную дату курьер впритык по времени доставил заказ, однако привезли только половину оплаченных товаров. Обратилась в службу поддержки, проверили, подтвердили что половина заказа осталась на складе, не доложили. Любой нормальный магазин просто бы извинился и вернул деньги, но с Золотым Яблоком - нет, так не получится. При том что это жесткий косяк магазина, возврат денег - это проблема клиента, и для того чтобы вернуть свои же деньги, клиенту придется пройти целый квест… Оформить возврат через приложение которого у меня нет, распечатать-заполнить-подписать-отсканировать заявление. Принтера и сканера у меня нет - предложили воспользоваться графическими редакторами… Сегодня уже 3 декабря, денег мне до сих пор так и не вернули, возврат до сих пор не оформили. Считаю это откровенное хамство и воровство. Никому не рекомендую данный магазин!!! Когда-то раньше Золотое Яблоко возможно и уважало и ценило своих клиентов, а сейчас откровенно обворовывают - не докладываю товар, надеясь что возможно кто-то просто не заметит, а тем кто заметит, деньги все равно не возвращают! Сейчас такое огромное кол-во нормальных магазинов, такой выбор… Советую выбрать кого-то более надежного кто сможет оперативно исправить свой косяк в случае необходимости и вернуть деньги если что-то «случайно» не доложили!
Достоинства:
Бесплатная доставка
Недостатки:
Не докладывают товары в заказ
Не возвращают деньги ща позиции которые не привезли
Не доложили пол заказа, деньги не вернули - Отзывы о Золотое Яблоко
В указанную дату курьер впритык по времени доставил заказ, однако привезли только половину оплаченных товаров.
Обратилась в службу поддержки, проверили, подтвердили что половина заказа осталась на складе, не доложили.
Любой нормальный магазин просто бы извинился и вернул деньги, но с Золотым Яблоком - нет, так не получится. При том что это жесткий косяк магазина, возврат денег - это проблема клиента, и для того чтобы вернуть свои же деньги, клиенту придется пройти целый квест… Оформить возврат через приложение которого у меня нет, распечатать-заполнить-подписать-отсканировать заявление. Принтера и сканера у меня нет - предложили воспользоваться графическими редакторами…
Сегодня уже 3 декабря, денег мне до сих пор так и не вернули, возврат до сих пор не оформили.
Считаю это откровенное хамство и воровство. Никому не рекомендую данный магазин!!! Когда-то раньше Золотое Яблоко возможно и уважало и ценило своих клиентов, а сейчас откровенно обворовывают - не докладываю товар, надеясь что возможно кто-то просто не заметит, а тем кто заметит, деньги все равно не возвращают! Сейчас такое огромное кол-во нормальных магазинов, такой выбор… Советую выбрать кого-то более надежного кто сможет оперативно исправить свой косяк в случае необходимости и вернуть деньги если что-то «случайно» не доложили!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим, что написали о сложившейся ситуации и уточнили номер заказа. Нам искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться :(
Мы обязательно проверим работу по вашему обращению и примем соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.
Благодарим, что написали о сложившейся ситуации и уточнили номер заказа. Нам искренне жаль, что вам пришлось с ней столкнуться :(
Мы обязательно проверим работу по вашему обращению и примем соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.