003.Ru отзывы клиентов

› ›

1.7 5

131 отзыв / 34908 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость 7 августа, 2014 год

Динамят как могут!!! Заказ на стиральную машину был оформлен 3 августа, с доставкой на 4-е, однако ни ответа, ни привета!!! Прождали весь день зря! Позвонили сами, оператор ответил так, как-будто это их первая заявка, типо мол и в правду оформлена, как же они не заметили!!! В итоге назначила нам доставку на 6 августа с 9-15.00... Опять весь день просидели -... Читать отзыв Динамят как могут!!! Заказ на стиральную машину был оформлен 3 августа, с доставкой на 4-е, однако ни ответа, ни привета!!! Прождали весь день зря! Позвонили сами, оператор ответил так, как-будто это их первая заявка, типо мол и в правду оформлена, как же они не заметили!!! В итоге назначила нам доставку на 6 августа с 9-15.00... Опять весь день просидели - тишина!!! Звоним опять сами... Оператор включает "дурака" мол доставка возможна только на 7-е!!! На вопрос почему не позвонили, не предупредили внятного ответа нет!!! Просто возмутительно! Ощущение что вам просто плевать на покупателей!!! Менеджеры спят или в запое, курьеры- в отпуске???!!! Вообщем, если вы хотите просидеть неделю дома в ожидании своей техники- закажите ее именно в этом " прекрасном" магазине! Где вместо банальных слов извинения или своевременно переноса даты и времени доставки вам по телефону будут отвечать включая "дурачка", или считая что вы и есть дурачок, который не знает когда у него доставка! Ужасный сервис!!!

Наталья Н. 4 августа, 2014 год

В нашем доме летнее отключение горячей воды - с четверга 31.08.14. Заказала водонагреватель Ariston в среду 30.06.14, думала, что один день потерплю, т.к. доставка была обозначена на пятницу 01.08.14. Скидка по купоку 500 руб. порадовала. На этом все радости закончились.
В пятницу 01.08.14 справочная служба "003" весь день убеждала меня, что товар вот-вот приедет, ведь доставка до 18:00. Ближе к вечеру... Читать отзыв В нашем доме летнее отключение горячей воды - с четверга 31.08.14. Заказала водонагреватель Ariston в среду 30.06.14, думала, что один день потерплю, т.к. доставка была обозначена на пятницу 01.08.14. Скидка по купоку 500 руб. порадовала. На этом все радости закончились.
В пятницу 01.08.14 справочная служба "003" весь день убеждала меня, что товар вот-вот приедет, ведь доставка до 18:00. Ближе к вечеру попросила контакты курьерской службы DPD, через которую "003" отправляет заказы. В DPD мне сказали, что моего заказа вообще у них нет, и приедет он только после выходных, а точнее в понедельник 04.08.14. В общем, "003" всю вину перекладывает на DPD, а DPD на "003".
Магазин, в качестве извинений, предложил мне скидку 300!!! рублей на следующую покупку. Смешно.
Сегодня, 04.18.14, товар наконец-то привезли, но! бак водонагревателя был с вмятинами, поэтому принять его и оплатить я отказалась. В справочной "003" мне сказали сделать повторный заказ, только и всего. Который, соответственно, приедет только через несколько дней.
В итоге, сижу без горячей воды уже 5 дней...
Ужасный магазин. Никому не совутую.

1 согласен

sss 31 июля, 2014 год

Самый ужасный магазин на планете! Такого лохотрона не видели никогда! Товар выкладывается "от балды", его нет, но всё равно выкладывают, 4 раза заказывали один и тот же товар, а именно мясорубку Supra MGS-1750, первые 3 раза после заказа перезванивали на следующий день и вечно извинялись и предлагали какую нибудь замену или просто говорили что нет её и всё! В последний,... Читать отзыв Самый ужасный магазин на планете! Такого лохотрона не видели никогда! Товар выкладывается "от балды", его нет, но всё равно выкладывают, 4 раза заказывали один и тот же товар, а именно мясорубку Supra MGS-1750, первые 3 раза после заказа перезванивали на следующий день и вечно извинялись и предлагали какую нибудь замену или просто говорили что нет её и всё! В последний, 4 раз, позвонили, назначили день доставки, а в день доставки мы решили туда позвонить, уточнить когда ждать курьера, а там и не думали нас оповестить, что заказа то нет! Им вообще на клиентов пофигу и на репутацию свою так же!
Не пишите тут нам извинения, сыты по горло в яндекс-маркете! Ответа от вас не жду!

Гость 29 июля, 2014 год

Заказала первый раз в этом магазине планшет только оформила заказ как тут же перезвонил представитель фирма и уточнил у меня про мой заказ. Повторюсь что заказывала первый раз в этом магазине поэтому решила что заплачу наличкой при получение товара через три дня в обещанный срок мне доставили товар с доставкой на работу. Всем рекомендую оперативно нареканий нет большое спасибо.

marina.bukharina 21 февраля, 2014 год

28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне... Читать отзыв 28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку.
Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

Людмила 18 октября, 2013 год

13октября заказывали товар (капсулы для кофемашины)с доставкой в точку самовывоза на ул.Строителей,4.Два дня подряд звонили и переносили(клятвенно заверяя что привезут не след день) доставку в точку самовывоза,потом звонить перестали- мы приезжали 3 раза за заказанным товаром!!! так и не получили!!! не пользуйтесь услугами этого магазина-берегите нервы и время!!!Номер заказа: 6805508

Гость 16 октября, 2013 год

Здравствуйте! Магазин может и не плохой, но обслуживание полное го......! поменяйте персонал! Ждал товар. так и не дождался.

Константин 17 сентября, 2013 год

Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи... Читать отзыв Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовленна целая стопка заявлений об отказе в получении, котораая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина - тоже недовольная. Это норма для магазина.
Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине - еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь то может быть он все таки купит хоть это.
Одно слово - КИДАЛОВО !
Никому не советую связываться с данной конторой - если кидалово возникает еще до продаже, то что ожидать от магазина после получения своего товара?
Выводы делайте сами.

ТАТЬЯНА 18 июля, 2013 год

Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенно издеваются.
Комментарий:
Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менеджер Колотаева Светлана
Прошу руководство магазина 003.ru ВМЕШАТЬСЯ и проконтролировать мою ситуацию (чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi
Оказался бракованным. iPad намертво завис во время... Читать отзыв Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенно издеваются.
Комментарий:
Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менеджер Колотаева Светлана
Прошу руководство магазина 003.ru ВМЕШАТЬСЯ и проконтролировать мою ситуацию (чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi
Оказался бракованным. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла информацию,как выключить iPad в эт.ситуации. После зависания iTunes. не видит iPad . Проверяла даже по своемуApple iPhone .
05.07. еду на Дмитровскую,писать заявление об обмене.
16.07. договорилась с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Ладно, вчера поехала.Вынесли . iPad не в оригинальной ,заводской упаковке,а вскрытой кем-то! Ну кому это понравится? Еще и без сопроводительной документации..Естественно,отказалась от такого обмена.(или обмана?) Я знаю точно,давно,еще когда покупала Apple iPhone (в др.магазине) мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. т.к.регистрируется в Apple.
Обещали сегодня привезти курьером.Не уверена,что привезут в оригинальной заводской упаковке,с сопроводит.документами..Короче,вся на нервах. Их положительные отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,я бы на них посмотрела.
P.S.18.07. Вечер. Добавление к отзыву.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМЕН-ОБМАН! Привезли на замену iPad,обратила внимание,подозрительная упаковка ..Видимо,я лучше о них думала,чем оказалось на поверку.Проверочный сайт показал,активированный. Сверила номера на коробке,в самом устройстве,на моем заявлении на обмен совпал серийный номер.. Вобщем,мне вернули мой-же iPad,который я сдала на обмен. У МОЕЙ НЕХОРОШЕЙ ИСТОРИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ,ГОСПОДА??? Если нервы железные,Вам сюда) )

Рита 24 декабря, 2012 год

Да магазин не плохой. Купила у них телефон, такой простенький Samsung GT-E1150 это так на позвонить, и племяшке купила на день св.Николая и уже к новому году игрушки. Выбор большой цены меня устраивают.

Олег 9 августа, 2012 год

Нормальный магазин, брал у них Samsung GT, после первой недели пошел глюк я к ним, в сервисном проверили говорят брак заводской, поменяли телефон без проблем, на это ушло правда еще неделя времени но яж понимаю что за день эти вопросы не решаются.

003.Ru

003.Ru — российский интернет-магазин бытовой техники. Головной офис компании расположен в Москве. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли (НАУЭТ) товарооборот 003.Ru является крупнейшим в категории «Бытовая техника и электроника». По оценкам различных экспертов компания занимает от 10 % до 15 % рынка бытовой электроники в Рунете. Осуществляет доставку заказов... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 131 отзыва

Интернет-магазины