101hotels.com отзывы с оценкой Ужасно

Полное отсутствие клиентоориентированности

Гость 12 июня, 2023 год

Если Вы бронируете отель в рамках командировки, то категорически не советую пользоваться услугами 101 Отель. На протяжении 1,5 месяца не могу сдать авансовый отчет в бухгалтерию.
При бронировании не было информирования о том, что отель предоставляет авансовые документы за все дни проживания, кроме первого. За первый день проживания (так как это стоимость аванса при бронировании) должны предоставлять 101 Отел.
После... Читать отзыв Если Вы бронируете отель в рамках командировки, то категорически не советую пользоваться услугами 101 Отель. На протяжении 1,5 месяца не могу сдать авансовый отчет в бухгалтерию.
При бронировании не было информирования о том, что отель предоставляет авансовые документы за все дни проживания, кроме первого. За первый день проживания (так как это стоимость аванса при бронировании) должны предоставлять 101 Отел.
После запроса авансовых документов 101 Отель направил сканы по электронной почте, однако мой работодатель принимает исключительно оригинальные документы. Были запрошены оригиналы документов. 101 Отель спустя несколько дней, нескольких безответных сообщений написали, что направили документы Почтой России. Однако документы так и не пришли. На просьбы направить документы заказным письмом или СДЭК (за мой естественно счет), или забрать лично в офисе был получен ответ «Офис у нас закрытого типа, поэтому письмо направляем Почтой России». Связи я в этом не увидела. На сообщения отвечают по несколько дней.
Благодаря отсутствия клиентоориентированности 101 Отеля на работе возникли неприятности.

Аферная контора

Тамара 8 июня, 2023 год

Никогда не бронируйте через этот сайт, ибо никто так не способен испортить отдых, как 101 отель.
Забронировала отель, подтвердилии бронь, отель связался уточнить, приеду ли я.
По приезду выяснилось, что, учитывая высокий сезон, мой номер перепродан по более дорогой цене.
Пришлось срочно искать другой отель. Извинений ни 101 отель, ни гостиница не принесли.
Избегайте бессовестных сотрудников данной конторы.

Ужасающий сервис!!!

Данилов Вадим 28 апреля, 2023 год

Бронируя отель на этом сайте вам ничего не гарантировано!!!
Площадка никак не взаимодействует с хозяевами отелей/апартаментов. Как только Вы заплатили и сайт получил свои комиссионные про вас сразу же забыли!!!
Отели на сайте фейк-бронируете, приезжаете, а их нет. В лучшем случае будут предлагать что то другое.
Деньги вам вернут только в том случае, если их согласится вернуть хозяин объекта-площадка предлагает все переговоры... Читать отзыв Бронируя отель на этом сайте вам ничего не гарантировано!!!
Площадка никак не взаимодействует с хозяевами отелей/апартаментов. Как только Вы заплатили и сайт получил свои комиссионные про вас сразу же забыли!!!
Отели на сайте фейк-бронируете, приезжаете, а их нет. В лучшем случае будут предлагать что то другое.
Деньги вам вернут только в том случае, если их согласится вернуть хозяин объекта-площадка предлагает все переговоры вам проводить самостоятельно. Это вам надо???
Многие объекты есть ТОЛЬКО на этом сайте. Знаете почему? Потому что приличные агрегаторы не хотят иметь дело с мошейниками и заинтересованы в долгом сотрудничестве со своими клиентами. Удачи!

Четыре месяца не возвращают деньги за услугу, которая не была оказана

DM 27 апреля, 2023 год

Забронировали номер для сотрудника в командировке в конце декабря 2022 года. Оплатили через счет.
В итогу условия отеля не соответствовали тому, что было указано на сайте, по всем параметрам, кроме адреса.
Переселили сотрудника в другое место сразу же без заселения, попросили вернуть деньги за 2 недели оплаченного проживания.
Бумажная волокита с бухгалтерией продолжается по сей день! Отзыв пишу 27 апреля 2023 года!
Девушка Ирина... Читать отзыв Забронировали номер для сотрудника в командировке в конце декабря 2022 года. Оплатили через счет.
В итогу условия отеля не соответствовали тому, что было указано на сайте, по всем параметрам, кроме адреса.
Переселили сотрудника в другое место сразу же без заселения, попросили вернуть деньги за 2 недели оплаченного проживания.
Бумажная волокита с бухгалтерией продолжается по сей день! Отзыв пишу 27 апреля 2023 года!
Девушка Ирина - наш персональный менеджер с периодичностью в месяц запрашивает какую-нибудь новую бумажечку. То акт в таком виде, то в другом, то реквизиты в письме, то реквизиты без письма, то синюю печать и подпись.
Просто тянут время и обманывают клиентов

Как сайт 101 отель деньги не возвращает

Гость 21 апреля, 2023 год

20 апреля я забронировала жилье в Адлере и внесла предоплату за одни сутки а сегодня нашла другое жилье и аннулировала вчерашнюю бронь когда деньги вернуться кто ответит?до службы поддержки не дозвонится!!!плакали мои денежки!!!

Недостоверная информация

Гость 7 апреля, 2023 год

Искала номер с кухней. Забронировала номер. В ответ получила письмо в котором было написано : кухня в номере.
Я засомневалась так как на фото кухни не было. Но была ночь, поэтому оставила бронь до утра.
Утром набрала оператора, она подтвердила мои опасения. Кухня общая. Возврат сделала. Но на мою просьбу изменить описание для других пользователей, мне ответили, что они никакого... Читать отзыв Искала номер с кухней. Забронировала номер. В ответ получила письмо в котором было написано : кухня в номере.
Я засомневалась так как на фото кухни не было. Но была ночь, поэтому оставила бронь до утра.
Утром набрала оператора, она подтвердила мои опасения. Кухня общая. Возврат сделала. Но на мою просьбу изменить описание для других пользователей, мне ответили, что они никакого отношения к этому не имеют. Что инфу даёт отель. Вот так. Так что, будьте аккуратней. Может так получиться, что приедете, а там ни кухни собственной, ни ванны.

Мошенники 101hotels

Виктор 3 апреля, 2023 год

Забронировали 06.03.23 Конкретную квартиру апарт-отеля Байкальская история в Иркутске на 26-31.03.23. внесли предоплату. Бронь была подтверждена с наименование конкретного апартамента, аванс списан. При заселении забронированный номер (апартамент) оказывается занят (якобы забронирован другими), отель и 101hotels начали переводить стрелки друг на друга. В итоге 101hotels заявили, что не несут ответственности за соответствие номеров и сбросили звонок. Отель поставил перед фактом -... Читать отзыв Забронировали 06.03.23 Конкретную квартиру апарт-отеля Байкальская история в Иркутске на 26-31.03.23. внесли предоплату. Бронь была подтверждена с наименование конкретного апартамента, аванс списан. При заселении забронированный номер (апартамент) оказывается занят (якобы забронирован другими), отель и 101hotels начали переводить стрелки друг на друга. В итоге 101hotels заявили, что не несут ответственности за соответствие номеров и сбросили звонок. Отель поставил перед фактом - либо ищите другое, либо берите, что предлагают. Подобные примеры уже читал в отзывах, но не думал, что это естественная практика. Вывод: сейчас агрегаторы совместно с арендодателями работают по данной мошеннической схеме. Читая отзывы выше понятно, что вернуть аванс не получится, поэтому Никому не советую пользоваться агрегаторами заказа отелей(апартаментов) такими как 101hotels, Островок и пр. Да, как можно понять по положительным отзывам на самих сайтах агрегаторов - Отрицательный отзыв оставить система не даёт!!!

Отвратительно

Гость 25 марта, 2023 год

Забронировал через сайт, приехал, брони в отеле нет. Оператор 101 отель долго выясняла, потом повесила трубку, В итоге бронировал на месте, потерял предоплату. Пользуйтесь другими сервисами или бронируйте напрямую.

Ужас. Важен я нет. Всё плохо

Гость 18 марта, 2023 год

УЖАСНО
Бронировал номер на две даты 15.03.2023. Бронировал на две даты с 15 по 16 и с 19 по 20 т.к с 16 по 19 жил у сестры. Приехал в Питер погостить.
Часто бронировал через этот сервис. Очень часто.
1) После ночи в отеле зашёл почитать, что на почте. Пришло письмо: "вы отменили бронь, она анулирована, если это не вы, то звоните по... Читать отзыв УЖАСНО
Бронировал номер на две даты 15.03.2023. Бронировал на две даты с 15 по 16 и с 19 по 20 т.к с 16 по 19 жил у сестры. Приехал в Питер погостить.
Часто бронировал через этот сервис. Очень часто.
1) После ночи в отеле зашёл почитать, что на почте. Пришло письмо: "вы отменили бронь, она анулирована, если это не вы, то звоните по номеру 89***. Я в шоке, думал, баг, начал звонить.
2) Не Дозвонился, весел на линии пол часа, в итоге нужно было съезжать решил позвонить позже с в 15:30 где-то узнать проблему.
3) Дозвонился. Столкнулся с хамовитой особой с ЧСВ превышающие нормы приличия. Обвинили меня в том, чего я не делал. Типо я забронировал не на ту дату, анулировал сам и забронировал на ту. Дату сохранять за мной не хотят, а деньги возвращать не будут, потому что у них "Такие правила", сказали подождать.
4) Я человек терпеливый, поэтому пишу на 3й день после звонка. Очевидно одно - мне никто Не звонил, Не писал. Деньги мне НЕ вернули. Место, где бы я хотел остаться на дату с 19 по 20 нет, и видимо не будет. Очень грустно.

Выводы делайте сами. Я потерял косарь, мне нахамили, так ещё остался без ночлега. 1000р. Ничего не стоят для компании, но для меня это существеная сумма, жаль, что так получилось, но ещё больше жаль за отечественный бизнес, который и так страдает, так ещё и пытаются на*** собственных клиентов ради сиюминутной выгоды. Клиентоориентированность равна нулю.

101hotels.com - Ужас. Важен я нет. Всё плохо

Отеля не было!

Гость 1 марта, 2023 год

Приехала из Подмосковья в СПб, от вокзала на такси час до места, выхожу и отеля нет, связи тоже, номер телефона только службы поддержки, кое-как дозвонилась стоя на морозе и околевая. Дали номер другого отеля, который оказался опять за час езды уже от этого места! А тот отель уже не работает оказывается 🤷🏼‍♀️ зато бронь подтвердили!!! Я в шоке от такого... Читать отзыв Приехала из Подмосковья в СПб, от вокзала на такси час до места, выхожу и отеля нет, связи тоже, номер телефона только службы поддержки, кое-как дозвонилась стоя на морозе и околевая. Дали номер другого отеля, который оказался опять за час езды уже от этого места! А тот отель уже не работает оказывается 🤷🏼‍♀️ зато бронь подтвердили!!! Я в шоке от такого отношения! В итоге сама нашла апартаменты и уехала. Какая-то шарашкина контора! Абы кто и абы как регистрируется, люди едут, а там и нет ничего! Идиотизм!

Отвратительный сайт

Гость 15 февраля, 2023 год

Отвратительный сайт! Нервов не хватает, до бронирования не дошла! Разработчики, почему не работают фильтры??? Вы считаете, что у людей вагоны времени, листать всё подряд???

не могу вернуть назад свои деньги, уплаченные за бронь, хотя заселение не состоялось по их вине

Гость 22 декабря, 2022 год

Забронировала квартиру в Кировске. Оплатила 100% стоимости. Приехала - хозяин недоступен. Больше 2 часов пыталась связаться со службой поддержки. В ответ только: "Ожидайте, мы Вам перезвоним". Пришлось срочно искать свободные номера в гостинице, что оказалось намного дороже (так как нас было трое взрослых).
Общее количество минут, проведенных мной на телефоне с их "службой поддержки", превышает 250... (да-да, свыше 4 часов... Читать отзыв Забронировала квартиру в Кировске. Оплатила 100% стоимости. Приехала - хозяин недоступен. Больше 2 часов пыталась связаться со службой поддержки. В ответ только: "Ожидайте, мы Вам перезвоним". Пришлось срочно искать свободные номера в гостинице, что оказалось намного дороже (так как нас было трое взрослых).
Общее количество минут, проведенных мной на телефоне с их "службой поддержки", превышает 250... (да-да, свыше 4 часов за все это время). Выяснилось, что хозяин квартиры умер, а его жена не занимается размещением. Деньги не возвращают уже 1,5 мес. В ответ только "мы Вам перезвоним"... И, естественно, не звонят. Никогда сама больше через них ничего не забронирую, и другим не советую.

Ужасный оператор

Гость 21 ноября, 2022 год

Не возвращают деньги за отмененную бронь. Операторы хамки, грубят и бросают трубки. И обманули с отелем, в карте отеля, не верно указан вид с окна, по факту оказалось вид на стройку и ужасный шум!

Это мошенники

Наталья 7 октября, 2022 год

Любая другая площадка, но не эта!!!! Уже третий месяц пытаюсь вернуть неиспользованные денежные средства. В ответ: "сегодня переведут" Мошенники! Готовлю иск в суд!!!

Перекупы, мошейники

Гость 27 сентября, 2022 год

Обманщики, хамы, перекупы, продают дорого, просто прилипалы, москвичи, одним словом. Не зря вас никто не любит. Напридумывали мошейнеческие сайты. Стрижете деньги просто обманывая.

Недостатки:

Мошейники

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЙТ!

Гость 26 июля, 2022 год

Забронировали номер в гостинице в Адлере! 100% оплата, не возвращается, по факту, приехав в ночи из Москвы в Адлер, номера не оказалось!
Бронь не возвратная!
В итоге 7 человек с 3-мя детьми в ночи остались на улице!

Обман людей

Гость 24 июля, 2022 год

Ужас, в отель не заселили, а с сайта пишут сначала написать отзыв, а потом спрашивают почему мы не заехали. Отель Вилла Вера Адлер. Когда в нашей стране повернуться к людям лицом. Ну кто то же должен ответить за этот беспредел!!!

Не возвращают деньги, менеджеры не отвечают

Гость 12 июля, 2022 год

Забронировала номер в хостеле, на сайте указано, что ванная комната в номере( это неправда, которую я узнала после). Внесла предоплату. Отменила бронь в тот же день, за 9 дней до заезда, но деньги не возвращают. Операторам не дозвониться!!! Не связывайтесь с этим сайтом

Отзыв отмена брони

Гость 9 июня, 2022 год

20.03.2022 года был забронирован отель с предоплатой 100%.
02.05.2022 бронь была отменена.
Отмена брони №515660-3897692
05.05.2022 отправили заявление на возврат денежных средств.
Для каких-то целей начали уточнять мой личный ИНН, зачем, непонятно. Для возврата денег достаточно реквизитов карты с которой была произведена оплата.
После неоднократных звонков и писем, мне сообщают что срок возврата 30 календарных дней. Помимо того, что снимают за... Читать отзыв 20.03.2022 года был забронирован отель с предоплатой 100%.
02.05.2022 бронь была отменена.
Отмена брони №515660-3897692
05.05.2022 отправили заявление на возврат денежных средств.
Для каких-то целей начали уточнять мой личный ИНН, зачем, непонятно. Для возврата денег достаточно реквизитов карты с которой была произведена оплата.
После неоднократных звонков и писем, мне сообщают что срок возврата 30 календарных дней. Помимо того, что снимают за одни сутки, так ещё и деньги не возвращают
Прошло больше месяца денег так и нет.
Прежде чем обращаться, подумайте

Ужасный сайт

Александра 8 июня, 2022 год

Это просто ужасный сайт. С менеджером невозможно связаться. Бронь отеля не высвечивается в разделе "бронирования", отменить бронь просто невозможно. Когда звонишь по телефону, там трубку не берут или сбрасывают. Обратная связь никакая.

Бронирования не происходит с этим ресурсом

Лилия 1 июня, 2022 год

Ужасный ресурс! Не рекомендую! Забронировала в апреле 2022 года через данный ресурс номер в хостеле в г.Казани. Моему заказу присвоили номер. На эл. адрес прислали всю информацию о номере и брони.За несколько дней до поездки созвонилась с ними. Они подтвердили, что всё в порядке. А приехав в город Казань, в хостеле моей брони не оказалось. Я с ребенком чуть не... Читать отзыв Ужасный ресурс! Не рекомендую! Забронировала в апреле 2022 года через данный ресурс номер в хостеле в г.Казани. Моему заказу присвоили номер. На эл. адрес прислали всю информацию о номере и брони.За несколько дней до поездки созвонилась с ними. Они подтвердили, что всё в порядке. А приехав в город Казань, в хостеле моей брони не оказалось. Я с ребенком чуть не осталась на улице на ночь глядя. Поэтому не пользуйтесь этим способом бронирования.

Не возвращают деньги

Евгений 30 мая, 2022 год

Решили мы в этом году поехать на море в Сочи. Забрели на данный сайт. Нашли подходящее предложение, оплатили полную стоймость.
Но по непредвиденным обстоятельствам отменили рейс, пришлось отказаться от отеля. Позвонили в отель, нам сказали, что без проблем вернут всю стоймость брони, так как до заезда больше месяца. Оформили возврат, заполнили заявление, которое прислал сайт. И на этом ВСЕ, тишина... деньги... Читать отзыв Решили мы в этом году поехать на море в Сочи. Забрели на данный сайт. Нашли подходящее предложение, оплатили полную стоймость.
Но по непредвиденным обстоятельствам отменили рейс, пришлось отказаться от отеля. Позвонили в отель, нам сказали, что без проблем вернут всю стоймость брони, так как до заезда больше месяца. Оформили возврат, заполнили заявление, которое прислал сайт. И на этом ВСЕ, тишина... деньги не возвращают. По телефону говорят, что заявление у бухгалтера в работе... ничего не известно. По электронке отвечают, что возврат до 30 дней, осталось 4 дня, тишина....

Достоинства:

Никаких, можете просто найти подходящее предложение и связаться напрямую

Недостатки:

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги за отмену брони

Гость 19 мая, 2022 год

Произошло ошибочное бронирование отеля на данном сайте, 29.04. 2022. деньги списаны, в этот же час произвела отмену бронирования, отель подтвердил отмену, заявление с реквизитами было отправлено в тот же день, и принято сотрудником. Прошёл месяц, деньги не возвращают и ни с кем связаться не возможно, все виртуально, руководителя не дают, адреса у них нет.

Отвратительная служба поддержки

Гость 28 апреля, 2022 год

По телефону не дозвониться, никогда на сообщения не отвечают. Очень сложно работать на этом сайте из-за пофигизма и низкого уровня профессионализма сотрудников. не рекомендую к пользованию. Пустая трата времени и нервов.

Отвратительная работа сервиса!

Елена 23 апреля, 2022 год

Менеджеры не выполняют свою работу, обещают все решить, ничего не делают, обещают перезвонить, не перезванивают, в итоге после четырёх дней траты нервов и времени, потеряла кешбек от программы Мир, штраф за отмену бронирования, никому не советую данный сервис!

Безответственность и непрофессионализм

Елена 25 января, 2022 год

Заранее, в сентябре 2021г. за 5 мес. до поездки забронировали на сайте 100 отель нормальный отель, за достаточно небольшие деньги, сразу внесла предоплату. От отдела бронирования на e-mail пришло официальное подтверждение.Когда до поездки осталось меньше месяца позвонили из службы бронирования о том, что мне надо отменить бронь, т.к. отель ее не подтвердил! Прошло 4 Месяца!!!! Как сообщили мне в... Читать отзыв Заранее, в сентябре 2021г. за 5 мес. до поездки забронировали на сайте 100 отель нормальный отель, за достаточно небольшие деньги, сразу внесла предоплату. От отдела бронирования на e-mail пришло официальное подтверждение.Когда до поездки осталось меньше месяца позвонили из службы бронирования о том, что мне надо отменить бронь, т.к. отель ее не подтвердил! Прошло 4 Месяца!!!! Как сообщили мне в отеле агрегатор не запросил счет во время бронирования и они эту бронь не увидели! Никакой альтернативы предложить не смогли , т.к .все уже было занято и даже не извинились. Больше с этой конторой никаких дел не буду иметь! Проверяйте свою бронь непосредственно в объекте размещения, иначе могут и вас так же кинуть!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непрофессионализм и пофигизм!

Осторожно: развод на деньги

Екатерина 6 сентября, 2021 год

Хочу поделиться своим опытом бронирования гостиницы с предоплатой через сайт 101 hotels. До этого бронировала только с оплатой на месте и правильно делала.

Забронировали отель в Крыму за 4 месяца до поездки (отель уж очень понравился), сделали предоплату на сайте. За 2 месяца до поездки звонит девушка и неуверенным гоосом говорит, что менеджер не увидел мое бронирование, поэтому номер предоставить мне... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом бронирования гостиницы с предоплатой через сайт 101 hotels. До этого бронировала только с оплатой на месте и правильно делала.

Забронировали отель в Крыму за 4 месяца до поездки (отель уж очень понравился), сделали предоплату на сайте. За 2 месяца до поездки звонит девушка и неуверенным гоосом говорит, что менеджер не увидел мое бронирование, поэтому номер предоставить мне они не смогут (а дальше разбираетесь сами, ведь все номера в округе уже выкуплены). Я в шоке - у меня срывается поездка. Девушка извиняется и обещает, что деньги мне вернут, если заполню форму на возврат... Я, честно говоря, не поверила сначала - как в такой организации менеджер может не заметить бронь с предоплатой!? Позвонила в отель - выясняется, что деньги в отель переведены не были... Но кто же заполняет форму с личными данными без проверки? Позвонила по официально указанному телефону на сайте. Что вы думаете, девушка спокойно подтверждает, что звонили на самом деле они, всему сказанному верить. Ну ладно, я заполнил форму, отправила по указанному эл. адресу... прошло полтора месяца, поездка через несколько дней, а воз и ныне там. Разве это не мошенничество?

В общем, решать Вам, но будьте осторожны оставлять предоплату такой безответственной компании, которой плевать на своих клиентов (к слову, уже многолетних клиентов).

Достоинства:

Удобный в использовании сайт

Недостатки:

Некомпетентность и безответственность

Мошенничество при бронировании номеров

Андрей Ч. 25 июля, 2021 год

На сайте, при выборе отеля и процедуре бронирования указано, что списывается стоимость первой ночи, но при введении данных карты списалась сразу ВСЯ!!! сумма за весь период бронирования. При отмене брони остаток суммы, за вычетом стоимости первой ночи (как указано было на сайте при бронировании), обратно на карту не вернули. Возможно понадобится (а скорее всего так и будет) обращение в судебные... Читать отзыв На сайте, при выборе отеля и процедуре бронирования указано, что списывается стоимость первой ночи, но при введении данных карты списалась сразу ВСЯ!!! сумма за весь период бронирования. При отмене брони остаток суммы, за вычетом стоимости первой ночи (как указано было на сайте при бронировании), обратно на карту не вернули. Возможно понадобится (а скорее всего так и будет) обращение в судебные органы для принуждения "этой мошенической конторы" вернуть средства.
P.S. после бронирования номера и списания денег (сюрприз), позвонила из отеля девушка администратор и сообщила, что я забронировал у них номер с букинга)))
Второй сюрприз - после отмены брони, на мой телефон позвонила какая то мутная барышня, сказала, что им сообщили (кто???) про отмену брони, она указала даже на правильную причину отмены брони (интересно откуда она узнала??? ) и стала предлагать какие то квартиры на сутки...