123.ru
123.ru – интернет магазин специализирующийся на электронике. Создан был в 2010 году, с тех пор заслужил большой вес среди себе подобных в России. Является обладателем сертификатов на продажу большинства известных брэндов электроники в России. Это подтверждает оригинальность всей техники, которая продается в магазине. На сайте очень удобная навигация, есть функция... подробнее
Интернет-магазины
Проблемы с возвратом - Отзывы о 123.ru
Ладно! В письме я потребовала внятного ответа, будет ли отправлен мне новый телефон или возвращены деньги, и когда, наконец, это произойдёт.
Менеджер ответил, что новый заказ не сформирован и не будет формироваться, т.к. нового смартфона в наличии нет, необходимо сделать выбор: либо новый заказ, либо возврат денег. У меня возник вопрос если бы я не позвонила, когда бы узнала, что заказа не будет.. на что менеджер ответил в вторник:"К сожалению или к радости я не работал в понедельник и о невозможности отправки я узнал только сегодня". Чтобы вернуть деньги заполните форму, и не просто заполните, нужно распечатать бланк (может только у нас в деревне не в каждом доме есть принтер..), заполнить, подписать, сканировать и отправить... я это сделала 28.07.15. Опять ни ответа, ни привета, звоню, спрашиваю в течение какого времени ждать деньги, "заявление передано в бухгалтерию, в течение 5 банковских дней ждите". Если оно передано 29.07, то сегодня 5.08 уже 6-й день...опять звонить..
В магазине не общаются с клиентом, пока сам не свяжешься, никто ничего не объяснит..
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву