1Platforma отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, Путевой проезд, 13
Товары для ремонта и строительства
Товары для ремонта и строительства
1Platforma
Онлайн-гипермаркет строительных материалов 1Platforma – это интернет- магазин товаров для ремонта и строительства, который ориентирован на подрядные организации, строителей, бригадиров и частных лиц. Интернет-магазин создан на базе многолетнего опыта Торговых Систем «ТехноНИКОЛЬ», а также пожеланий наших ключевых партнеров: покупки совершаются в режиме онлайн, в каталоге находится широкий ассортимент материалов, сопутствующих... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 4 отзывов
Строительные материалы
омерзительная политика компании Технониколь
Заказ Технофлор
Хочу поделится своим негативным отзывом о работе организации ООО «УТС ТехноНИКОЛЬ»
Делал заказ товара у данной организации на не существенную сумму до 5 тыс.р., но это не суть. Организация обещала исполнить обязательства в срок, но по истечению обговоренного срока со мной связался менеджер и сказал что мы делаем минимальный заказ 30 упаковок товара (я заказывал 4уп.). В итоге две недели... Читать отзыв Всем привет.
Хочу поделится своим негативным отзывом о работе организации ООО «УТС ТехноНИКОЛЬ»
Делал заказ товара у данной организации на не существенную сумму до 5 тыс.р., но это не суть. Организация обещала исполнить обязательства в срок, но по истечению обговоренного срока со мной связался менеджер и сказал что мы делаем минимальный заказ 30 упаковок товара (я заказывал 4уп.). В итоге две недели псу под хвост, ну ладно думаю, верну деньги не велика потеря. Созвонился с менеджером, она мне сказала заполняйте форму на возврат дс и присылайте копию паспорта. Сказать честно, тут я вообще ахренел!
Вот информация с сайта организации:
Возврат денежных средств
При возврате товара ненадлежащего качества покупателем, либо отказе от товара, денежные средства, уплаченные по договору, возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования одним из следующих способов:
наличными денежными средствами через кассу торгового отделения;
путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении.
Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме (скачать образец заявления).
Юридические лица отправляют письмо на фирменном бланке своей организации.
Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом.
Проходит еще неделя, в общем шлю их со своими запросами о копии паспорта, т.к. не обязан этого делать. Оплата была безналичная, да и товар собственно я не возвращал, возвращать-то нечего кроме моих кровных. Заполнил бланк на возврат, хотя косяк со стороны организации, отправил.
Прошло еще около 2-х недель, звоню им, а мне менеджер говорит: — Ой, извините меня. Я забыла про ваше заявление, сейчас я его пущу в работу.
Нет, ну это вообще нормально?!
Терпению приходит конец, но жду еще 10 дней и попутно собираю Адокументы для суда (мало ли что).
В итоге прошло почти 2.5 месяца, звоню и спрашиваю: — КАКОГО?
Начали суетиться, скидывать мне информацию о переводах на счета банка, утверждают что перевод был сделан все нормально, но банк отклонил его.
— А вот не судьба со мной связаться и сказать об этом? Мол извините, но так-то, так-то, давайте решать вопрос оперативно вместе.
Позвонил в банк, пожаловался им на ситуацию, говорят ждите.
Ну и в конце концов, пишет менеджер этой недоорганизации с просьбой проверить реквизиты банка, причем проверить КПП, который не указан в бланке на возврат дс при заполнении реквизитов, ни в отделении банка при запросе самих реквизитов.
Мне не сложно было проверить КПП банка и указанный организацией в платежном поручении, а точнее не указанным вообще.
Подведу итог для тех кто дочитал до этого момента. В ООО «УТС ТехноНИКОЛЬ» работают бездари и бюрократы, по другому их не назвать. Организация большая и хорошо распространена на территории России. Если они некомпетентны решать такие мелочные вопросы в зародыше, то скорее всего у них будут подобные, а возможно даже и более крупные проблемы с более крупными заказами и контрактами. Делайте выводы господа, рассказ чистейшая правда.
Всем спасибо за внимание.
Я всё.
От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалеем, что с Вашим заказом произошла такая ситуация! По Вашему обращению мы провели всестороннюю внутреннюю проверку, выявили ошибку. Со всеми ответственными сотрудниками проведена разъяснительная работа, нацеленная на улучшение качества сервиса и предотвращение возникновения подобных негативных ситуаций в будущем.
По поводу процесса возврата товара, хотим сообщить: мы производим возврат товара на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4 по стандартной процедуре. Соответственно, для того, чтобы произвести возврат, нужны точные реквизиты именно Вашей банковской карты.
Уважаемый Александр, мы пытались с вами несколько раз связаться по телефону и email, но, к сожалению, Вы не смогли ответить. Очень просим Вас ответить на звонки или связаться с нами по бесплатному номеру телефона 8-800-234-21-44 или по эл. почте [email protected] для уточнения необходимых данных и скорейшего возврата средств.
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, компания 1Platforma
Ольга
От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация с Вашим заказом, и что у вас сложилось такое мнение о работе нашего магазина.
По Вашему обращению была проведена проверка и приняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций. Наша компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, чтобы всем покупателям было комфортно совершать покупки в нашей сети. Кроме того, мы приняли меры по контролю процессов, касающихся службы доставки. Спасибо, что помогаете нам улучшить сервис.
Очень просим, чтобы мы могли оперативно среагировать на Ваши запросы и возникающие проблемы, сообщать нам о них на почту [email protected] или телефон 8-800-234-21-44.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда 1Platforma
Отвратительная работа с клиентами, заказ R 000022813292
От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что не всё прошло гладко при доставке Вашего заказа. Да, Вы правы, совершенно недопустимо описанное Вами поведение менеджера.
Мы обязательно учтем ваши замечания и примем все меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций. Наша компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, чтобы всем покупателям было комфортно совершать покупки в нашей сети.
К сожалению, Вы не оставили своих данных, чтобы у нас была возможность связаться с Вами и выяснить все обстоятельства. Поэтому очень просим Вас при возникновении подобных ситуаций обращаться в службу поддержки клиентов 8-800-234-21-44 или [email protected]. Благодарим Вас, что помогаете нам улучшить сервис.
С уважением, команда 1Platform