Name: просто ужасное отношение к клиентам
Item: 220-volt.ru
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Отзыв написан 18 июня, 2020 год 50 просмотров

31 мая 2020 года оформил заказ на фильтр для воды. Специально перед этим связался с менеджером, чтобы уточнить все нюансы по комплектации и срокам доставки. сравнил все данные с теми, что указаны на сайте. Все сходиться. Оплатил и стал ждать долгожданную покупку. заказал через "постомат" по определенному адресу, но по мере прихода посылки в мой город, выяснилось что "постомат" по данному адресу не работает(проклятый короновирус). мне предложили изменить на другой адрес, но то что меня устраивает не имеет такой большой ячейки(коробка большая, т. к. в комплекте находиться накопитель для воды на 8 литров). В итоге выбрал адрес, хоть и не удобный, но что делать. Да это не проблема магазина. Когда все таки пришел получать и из "постомат" достал огромную коробку, радости не было предела. тут же решил проверить, что я заказал. И тут меня ожидало разочарование. В огромной коробке ничего кроме маленького фильтра и крана для воды и огромного количества бумаги, которая занимает весь ненужный объем не было. соответственно и моего накопителя на 8 литров так же я не наблюдал. тут же все "отфоткал" и зафиксировал, чтобы избежать в дальнейшем лишних вопросов и позвонил на горячую линию. подробно рассказал о проблеме и получил подтверждение что заявка на жалобу оформлена и со мной в ближайшее время свяжется специалист службы заботы о клиентах. по истечении 3 дней ... тишина... И тут начались мои "приключения"- ежедневные звонки на их горячую линию. я устал слушать их фразы, что заявка продублирована и отправлена информация руководителю службы. но тишина... И вот уже 18 июня а воз и ныне там... все тоже самое. Уже написана жалоба на их адрес в службу заботы о клиентах и там тоже тишина... Собираюсь на следующей неделе идти в отдел по правам потребителей а затем уже подавать в суд.

Достоинства:

ничего кроме "гемороя"

Недостатки:

один большой минус. на клиентов им просто нас...ть. Главное деньги забрать а остальное не наши проблемы...

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

220-volt.ru
Все отзывы

1.1 5

249 отзывов / 46503 просмотра

Все отзывы

220-volt.ru

"220 ВОЛЬТ" - сеть магазинов электроинструмента и бытовой техники.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.

Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.

Интернет-магазины