Аэропорт Шереметьево отзывы клиентов

Благодарность

Ирина 20 июня, 2018 год

Хочу поблагодарить сотрудников пункта спецконтроля терминала Е. 19.06.2018 я забыла свои документы в лотке для вещей и не сразу это обнаружила. Только благодаря сотрудникам аэропорта я не опоздала на рейс. Они дали объявление по громкой связи, а потом отправили сотрудницу с моими документами встречать меня у выхода на посадку. Мне некогда было узнать имена этих людей, но я им искренне... Читать отзыв Хочу поблагодарить сотрудников пункта спецконтроля терминала Е. 19.06.2018 я забыла свои документы в лотке для вещей и не сразу это обнаружила. Только благодаря сотрудникам аэропорта я не опоздала на рейс. Они дали объявление по громкой связи, а потом отправили сотрудницу с моими документами встречать меня у выхода на посадку. Мне некогда было узнать имена этих людей, но я им искренне благодарна и желаю хорошего настроения, хорошего самочувствия, радости от своей работы!

Суетился только народ... на который всем наплевать.

Гость 19 марта, 2018 год

Летела трансфером 12.03.2018 (комп. Аэрофлот) из Ростова-на-Дону в Казань, пересадка в Шереметьево. В Москве очень долго ждали выхода из самолета. Затем пошли через рукав, но вниз к автобусу. Из зоны прилета, когда у тебя нет багажа, только ручная кладь, сразу идешь в зону вылета. И снова досмотр. Спрашивается для чего? В зале досмотра толпа народу (яблоку негде упасть). Из шести... Читать отзыв Летела трансфером 12.03.2018 (комп. Аэрофлот) из Ростова-на-Дону в Казань, пересадка в Шереметьево. В Москве очень долго ждали выхода из самолета. Затем пошли через рукав, но вниз к автобусу. Из зоны прилета, когда у тебя нет багажа, только ручная кладь, сразу идешь в зону вылета. И снова досмотр. Спрашивается для чего? В зале досмотра толпа народу (яблоку негде упасть). Из шести рамок работают только три. Контейнеров под одежду свободных нет (их там вообще - раз, два и обчелся). 20 минут уходит на очередь к рамке. Досмотр прошла, беру с ленты сумки и пошла... Но тут девушке не понравились мои каблуки (3см) на сапогах. Меня возвращают и сообщают, что мне надо снять обувь. Вокруг все проходят обутые и с большими каблуками... Я попросила бахилы, на что мне ответили, что я их должна взять где-то на входе. На входе в толпе я их не видела. Мне сказали, что я должна их идти искать где-то там на входе. У меня уже оставалось 5 минут до начала посадки на следующий рейс. Что с вещами делать? Все бросить и бежать на поиск бахил? А в этой суете они приглядывали бы за моими вещами? Или вновь проходить досмотр и выстаивать 20-30 минут в очереди. Почему я их вообще должна где-то разыскивать? Мне пришлось снять сапоги и босиком проходить через рамку. Ни спасибо, ни извините, я не услышала. Суетился только народ, столпотворение по ту сторону рамок никого не интересовало. Досмотрщики стояли руки за спину, и только они ни куда не торопились и им на все было наплевать.

Достоинства:

не обнаружила

Недостатки:

кругом очереди и столпотворения

Плохое качество обслуживания

Гость 16 февраля, 2018 год

Самый ужасный аэропорт.Никогда не пользуйтесь этим аэропортом!Грубый обслуживающий персонал.Из -за неорганизованного обслуживания люди опаздывают на свои рейсы.

Здравствуй родная совдепия

Максим Ст 11 февраля, 2018 год

Бомжи как зомби - выползают из Всё щелей после 12 и начинается .... ну и конечно - ни охраны ни полиции , цены - всё можно пережить, но обычный пакет за 140 и скотч за 280 это что-то, душ с «подушкой» на полу из волос ( и это не самое худшее) , сиденья для остановки на проселочной дороге в поле... Читать отзыв Бомжи как зомби - выползают из Всё щелей после 12 и начинается .... ну и конечно - ни охраны ни полиции , цены - всё можно пережить, но обычный пакет за 140 и скотч за 280 это что-то, душ с «подушкой» на полу из волос ( и это не самое худшее) , сиденья для остановки на проселочной дороге в поле , Больше никогда!

Достоинства:

Как то прошли мимо

Недостатки:

Сплошные

отвратительное помещение для пассажиров внутренних рейсов терминала Д

Гость 25 ноября, 2017 год

Хочу написать про терминал Д- внутренние авиалинии.Конечно это безобразие. Там где пассажиры ждут свою посадку-это просто какой то длиный коридор. Рейсов очень много а места для пассажиров очень мало.Если сравнивать с терминалом Е/международные авиалинии/то это полный отстой. Уважаемые владельцы аэропорта надо всеже Вам с большим уважением относиться к россиянам!

1 согласен

Обслуживание на самом низком уровне

Гость 5 ноября, 2017 год

Хочу поделиться своим опытом ......летели из Германии с пересадкой до Волгограда в Шереметьево, и была глубоко разочарована обслуживанием аэропорта Шереметьево! На обратном пути стыковка между вылетами была 1 час 50 мин. (летели транзитом) к тому же задержался прибывший самолет и нужно было успеть пройти паспортный контроль и найти выход на следующую посадку.Время оставалось 10 мин.. Мало того что найти невозможно... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом ......летели из Германии с пересадкой до Волгограда в Шереметьево, и была глубоко разочарована обслуживанием аэропорта Шереметьево! На обратном пути стыковка между вылетами была 1 час 50 мин. (летели транзитом) к тому же задержался прибывший самолет и нужно было успеть пройти паспортный контроль и найти выход на следующую посадку.Время оставалось 10 мин.. Мало того что найти невозможно было кого нибудь чтобы спросить, так и обратившись к работникам ни кто не помогает, не смотря на то что я была с двумя детьми. А если иностранец не понимающий по-русски?! И это на кануне чемпионата! Стыдно за страну........

1 согласен

аэропорт Шереметьево Т D

Андрющенко А 28 октября, 2017 год

Хочу поблагодарить за работу по подборе билета кассира Букаевская О А на рейс Москва-Подгорица. Желаю Вам здоровья,успеха и карьерного роста!

Достоинства:

Отличная работа

Издевательство над пассажирами

Гость 1 октября, 2017 год

1. Вылет в воскресенье, толпа на час на сжачу багажа. Заче м регистрироваться заранее, если очередь для пассажиров без регистрации вдвое короче?
2. Зона досмотра. Тот же день. Одна дверь. Вся та же толпа идет в одну дверь. Еще 40 минут.
3. Выход на посадку. По приглашению на посадку люди подходят к терминалу и ждут стоя 3х минут, пока сотрудники у... Читать отзыв 1. Вылет в воскресенье, толпа на час на сжачу багажа. Заче м регистрироваться заранее, если очередь для пассажиров без регистрации вдвое короче?
2. Зона досмотра. Тот же день. Одна дверь. Вся та же толпа идет в одну дверь. Еще 40 минут.
3. Выход на посадку. По приглашению на посадку люди подходят к терминалу и ждут стоя 3х минут, пока сотрудники у стойкт с улыюаами скачут вокруг компьютера и ничего не делают. Через 30 минут объявлена зодержка вылета на 30 минут и предлагается ... снова пройти на посадку и постоять еще 30 минут.
.... и это правда международный аэропорт высшего класса? Я не отдыхать лечу, работать. Спасибо, дорогие. Воодушевили на всю неделю!

1 согласен Показать 1 ответ

Упаковка багажа

Гость 20 сентября, 2017 год

В терминале D упаковал чемодан,подошли какие-то ребята и предложили упаковать багаж за 400р.По прилёта домой чемодан был вскрыт. Оказывается эти нелегалы работают с грузчиками у них цветная плёнка и а те уже знают какой им чемодан нужен,ну вот я теперь упаковывают у нормальных упаковщиков за 500р.

1 согласен

С каждым годом все хуже и хуже.

Гость 15 августа, 2017 год

Даже не знаю с чего начать....
Первое что бесит, конкретно бесит, это низкий профессионализм сотрудников за стойками-ничего не знают, ничего не умеют и вообще они не причем это все авиакомпании. Скажите пжлс, а на кой Вы тогда нужны?
Второе-выдача багажа. Это незабываемое приключение. Мало того что каждые 10-15 мин меняют ленту выдачи багажа, дык еще и багаж выдают капец... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать....
Первое что бесит, конкретно бесит, это низкий профессионализм сотрудников за стойками-ничего не знают, ничего не умеют и вообще они не причем это все авиакомпании. Скажите пжлс, а на кой Вы тогда нужны?
Второе-выдача багажа. Это незабываемое приключение. Мало того что каждые 10-15 мин меняют ленту выдачи багажа, дык еще и багаж выдают капец как долго, объявляя что это связано с какими то техническим причинами. Шозанах?! Если выдача багажа залерживается по тех. причинам, то пускай сотрудники аэропорта Шереметьево выстраиваются в цепочку и в ручную перитаскивают наш багаж. Не все живут в москве, для многих SVO перевалочный пункт и из-за каких-то тех. причин опаздывать на поезд, самолет нет желания (и ведь хрен жеш шереметьево оплатит билет, если из-за них опоздаете)

Достоинства:

Аэроэкспресс

Недостатки:

Читай выше

1 согласен

Хитрый гоблин

666666 30 июня, 2017 год

кто конкретно придумал эти правила вьезда и выезда и сколько он от 700 руб за 18мин кладет в карман . Искуственно создавая ситуации не дать водителю выехать за 15 мин

Достоинства:

нет

Недостатки:

100

безобразное отношение к багажу

Светлана 23 июня, 2017 год

20.06.17 рейсом 2529 прилетели из Малаги. При получении чемодана, защищённого пленкой, стало очевидно, что бутылка бренди внутри разбита. Возвращение на родину для меня началось с извлечения руками осколков. Сотрудница аэропорта, отвечающая за розыск багажа, даже формально не извинилась, никто никаких претензий не принял. К счастью, вещи не пострадали, только антология испанской поэзии (книга объемом 1300 страниц) немного пострадала, и... Читать отзыв 20.06.17 рейсом 2529 прилетели из Малаги. При получении чемодана, защищённого пленкой, стало очевидно, что бутылка бренди внутри разбита. Возвращение на родину для меня началось с извлечения руками осколков. Сотрудница аэропорта, отвечающая за розыск багажа, даже формально не извинилась, никто никаких претензий не принял. К счастью, вещи не пострадали, только антология испанской поэзии (книга объемом 1300 страниц) немного пострадала, и солнцезащитные очки (находившиеся в твердом футляре) были вдребезги расколочены. В позапрошлом году чемодан был надорван по шву, и его пришлось выбросить. Когда прекратится этот бардак? Каждый должен работать на своём рабочем месте ответственно и добросовестно, тогда бардака в стране не будет.

Все устраивает

Диана 14 мая, 2017 год

Очень нравится этот аэропорт. Большой, удобный, чистый, современный. Можно доехать на аэроэкспрессе.
Один минус - не самая понятная навигация внутри зданий аэропорта.

1 не согласен

Обворовали багаж

Евгений 15 января, 2017 год

Обворовали багаж на рейсе airBaltic BT426 RIX-SVO, украли алкоголь и закусь, в виде сувенирных сладостей и поколотили сувениры, бережно замотанные в одежду. Времени было в обрез, поэтому жалоб на месте не подавал, в телефонном режиме выяснил, что претензии стоит выдвигать авиакомпании, багаж на их контроле. Почитав сети, уже никаких положительных результатов не жду, желаю всего наихудшего людям отвечающем за сохранность... Читать отзыв Обворовали багаж на рейсе airBaltic BT426 RIX-SVO, украли алкоголь и закусь, в виде сувенирных сладостей и поколотили сувениры, бережно замотанные в одежду. Времени было в обрез, поэтому жалоб на месте не подавал, в телефонном режиме выяснил, что претензии стоит выдвигать авиакомпании, багаж на их контроле. Почитав сети, уже никаких положительных результатов не жду, желаю всего наихудшего людям отвечающем за сохранность багажа и грузалям Шереметьево.

Отстой

Гость 16 сентября, 2016 год

Не международный аэропорт,а отстойник для транзитных пассажиров. Вайфай, хоть и кричат что есть - не работает. Обалдевшие все полторы кафешки пытаются задвинуть махонький стаканчик кофе по цене килограмма. У электронной стойки информации ответ один - Информация не доступна, а у дамы за стойкой другой - Я не знаю,все поменяли. ПОЗОР

1 согласен

что ж вы за люди такие

Гость 19 августа, 2016 год

Мелочь но неприятно: из чемодана вынули лаки для ногтей, ну скажите накой вам лаки для ногтей?
Разве мало такого добра в магазинах? и Ведь ценовой диапазон не велик на такой продукт. А вот репутацию себе подпортили.

1 согласен

Подделка в дьюти фри

Татьяна 16 июля, 2016 год

В магазине Империал Дьюти Фри аэропорта Шереметьево в терминале F возле выхода 50 с полки взяли ром Bacardi Superior. На кассе нам запаковали наши покупки. К сожалению уже дома обнаружили, что нам подсунули при упаковке другую бутылку - явную подделку

Это не Европейский уровень

Гость 3 июня, 2016 год

Чем дальше, тем всё хуже и хуже. От момента приземления до получения багажа проходит 30-40 минут. Всё очень медленно, везде очереди. Утром на регистрацию простоял 55 минут, чтобы сдать багаж. Парковка свыше 15 минут до 30 минут стоит 700 рублей, это вообще уже ни в какие рамки не входит.

Если есть альтернатива лучше другой аэропорт

Гость 8 марта, 2016 год

Грязь везде,багаж не выдавали около 1.5 часов и это мы прилетели рано утром....только наш самолёт проходил контроль. Присоединяюсь к отзывам ранее...в следующий раз Домодедово или внуково но никак не Шереметьево!

1 согласен

Очень плохо аэропорт

Елена 8 марта, 2016 год

Сколько летаю,завелась,сегодня последний раз.постоянно одно и тоже!!! Сумки ждать до 1,5 часов.когда возвращались из Турции ещё до запрета больше половины чемоданов было раскурочено, у подруги отломали замок у второй просто с корнем выдрали и упорно доказывали что это турки-благо есть на кого списать. Сегодня 07 марта 2016 года ожидали багаж опять около часа!!!!вобщем,если хотите проблем.. Прямиком в шарик.ах,да ещё... Читать отзыв Сколько летаю,завелась,сегодня последний раз.постоянно одно и тоже!!! Сумки ждать до 1,5 часов.когда возвращались из Турции ещё до запрета больше половины чемоданов было раскурочено, у подруги отломали замок у второй просто с корнем выдрали и упорно доказывали что это турки-благо есть на кого списать. Сегодня 07 марта 2016 года ожидали багаж опять около часа!!!!вобщем,если хотите проблем.. Прямиком в шарик.ах,да ещё забыла написать как нас громко послали на стойке,когда мы обратились по поводу сумок..мол ночь..вот и идите....туда...

1 согласен

"Есть люди в Шереметьево!"

Гость 2 марта, 2015 год

Хочу поделиться поездкой транзитом через терминал D и F в феврале 2015 года. Как обычно, ожидая грубости и непонимания (довольно часто приходиться летать и есть очень много этому примеров), попала в ситуацию, когда нужно было передать очки родителям, уже находящимся в терминале для внутренних авиалиний, из транзитного терминала международных авиалиний. Оказалось это дело не простым, так как я уже... Читать отзыв Хочу поделиться поездкой транзитом через терминал D и F в феврале 2015 года. Как обычно, ожидая грубости и непонимания (довольно часто приходиться летать и есть очень много этому примеров), попала в ситуацию, когда нужно было передать очки родителям, уже находящимся в терминале для внутренних авиалиний, из транзитного терминала международных авиалиний. Оказалось это дело не простым, так как я уже была зарегистрирована и имела посадочный талон на международные линии. Поймав по пути сотрудника аэропорта (так как в транзитные справочные было не пробиться, в связи с погодными условиями, многие рейсы были отложены и на стойках транзита царил хаос), я поинтересовалась, как мне можно передать очки родителям. Он подвел меня к старшему смены, который стал мне объяснять, что мне нужно выйти из терминала F и повторно зарегистрироваться в терминале D. Те, кто был в Шереметьево знают, сколько нужно бегать из одного терминала в другой, проходя через множественные конрольно-пропускные пункты, и это после 9-ти часового перелета, в 23:00 вечера. Слушая старшего смены, Гавриленко Виктор Викторович, это тот сотрудник аэропорта, которого я встретила, вдруг сказал мне, что можно сделать проще, если он самолично отнесет моим родителям очки, без которых мой отец как без рук. Я конечно обрадовалась и немедленно предложила ему вознаграждение, от которого он категорически отказался. Через 40 минут мне позвонил папа и сказал, что очки у него. Уважаемый Виктор Викторович, огромное спасибо Вам за помощь!!! Успехов Вам в нелегкой работе!
Ирина.

екатерина 9 января, 2015 год

20 ноября 2014 улетала в Нью-Йорк. В аэропорту сперли из чемодана( сданного) телефон. По приезде домой 10 дек.,восстановила симкарту и вышла вся информация о новой владелице моего телефона. Девица( Женя) работает в терминале Д. Подаю заявление на нее.

Показать 1 ответ

Гость 10 августа, 2014 год

19 июля 2014 г. довелось лететь на вахту компанией Аэрофлот из Ростова в Абакан с пересадкой в Шереметьево. При регистрации в Ростове дали только один билет до Москвы, второй сказали дадут в Москве, хотя сумку направили до Абакана. По прилету в Шереметьево взял второй билет до Абакана. При посадке раз 10 пришлось побегать от одного выхода к другому. Видите... Читать отзыв 19 июля 2014 г. довелось лететь на вахту компанией Аэрофлот из Ростова в Абакан с пересадкой в Шереметьево. При регистрации в Ростове дали только один билет до Москвы, второй сказали дадут в Москве, хотя сумку направили до Абакана. По прилету в Шереметьево взял второй билет до Абакана. При посадке раз 10 пришлось побегать от одного выхода к другому. Видите ли компьютеры у них неисправны. Ну да ладно. Прилетели в Абакан, выяснилось, что одна сумка была потеряна в Москве. После десятка звонков в представительство компании сумку все же спустя неделю привезли. Через 3 недели нас прилетели менять наши сменщики. Выяснилось , что у них уже не долетело 10 сумок. Мы соответственно возвращаемся в Ростов. Сумки многие уже не сдавали. Много в ручной клади не провезешь, да и то при досмотре часть вещей не пропускают, или сдавай в багаж или выкидывай. Ладно не велика потеря, выкинули. Прилетели в Шереметьево, до вылета 3 часа. При прохождении через трансфер пускать нас отказались, сослались на то, что у них указание пропускать только за 2 часа и хотели отправить погулять час-полтора. Пришлось немного поругаться, в результате пропустили Опять досмотр и опять часть вещей просят или сдать в багаж или выкинуть. За сохранность вещей и за то, что они полетят вместе с тобой они ответственность не несут. В общем обслуживание отвратительное, задумайтесь перед выбором этой авиакомпании.

Гость 28 июля, 2014 год

По прилету в Шереметьево терминал F были украдены вещи из чемодана закрытого на замки,есть прямые доказательства воровства служащего персонала по разгрузке багажа,но никакие меры со стороны администрации не принимаются. Спасибо нашим работникам доблестного Аэрофлота.

Владимир 17 июля, 2014 год

Возвращались из Хорватии, терминал D, 15.07.2014, стащили прошуто и сувениры, которых мы внимательно и по списку выбирали в Дубровнике. Удивительно насколько гнилые люди могут быть.

Гость 15 апреля, 2014 год

Терминал D действительно очень тесный, в туалетах очередь в кабинках, цены выше чем в терминале E, розеток около сидений вообще нет, долго находиться здесь тяжело. На креслах лечь невозможно, если даже кресло свободно из-за жестко закрепленных подлокотников никак не ляжешь - это большой минус, особенно если ждешь свой рейс больше 9 часов. Бесплатный wi-fi sheremetievo постоянно обрывается и тормозит. Кроме... Читать отзыв Терминал D действительно очень тесный, в туалетах очередь в кабинках, цены выше чем в терминале E, розеток около сидений вообще нет, долго находиться здесь тяжело. На креслах лечь невозможно, если даже кресло свободно из-за жестко закрепленных подлокотников никак не ляжешь - это большой минус, особенно если ждешь свой рейс больше 9 часов. Бесплатный wi-fi sheremetievo постоянно обрывается и тормозит. Кроме того, что и так места мало, сюда умудрились посадить представителей citibank и раффайзен , которые привязываются с предложением открыть кредитную карту.

1 согласен Показать 1 ответ

T PlotnikoV 3 января, 2014 год

хрен с ним, с аэропортом!!! но как готовят к вылетам самолеты!!! лучше поезд!

Андрей 3 января, 2014 год

прилетели 03.01.2014 из Берлина,из багажа у нас спёрли часы,причем упаковку от часов аккуратно засунули обратно в сумку..осадок ооочень неприятный..причем всё это продолжается не первый год и всем пох..

1 согласен

Лилия 10 октября, 2013 год

Самый ужасный аэропорт. Все очень дорого. Запутаные указатели. Всю ночь диспетчер рекламирует капсульный отель. Ну пошла в него. Доступны номера только за 2,5 тыс на 4 часа. Как проверить что вообще доступно? Пришлось заплатить так как сиденья в зале ожидания сделаны так что невозможно удобно расположиться да еще диктор под ухом орет. Везде в мире уже электронные табло. На чекин... Читать отзыв Самый ужасный аэропорт. Все очень дорого. Запутаные указатели. Всю ночь диспетчер рекламирует капсульный отель. Ну пошла в него. Доступны номера только за 2,5 тыс на 4 часа. Как проверить что вообще доступно? Пришлось заплатить так как сиденья в зале ожидания сделаны так что невозможно удобно расположиться да еще диктор под ухом орет. Везде в мире уже электронные табло. На чекин пристали перевес 1,5 кг. Стюардесса с каменным лицом приказала заплатить в кассу 1000!!!! рублей. Заметьте я летела с Неаполя и Милана. Никто и не взглянул на этот перевес!...Нет...В Шереметьево все шибко принципиальные!!
Жаль маленьких детей....В ожидании самолета есть возможность купить бутылку воды....За 150 руб минимум!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! НЕ летайте самолетами Аэрофлота!

3 согласны Показать 1 ответ

Диана 5 октября, 2013 год

Улетали из Москвы в Санкт-Петербург домой. Приехали на аэроэкспрессе заранее. Отстояли очередь к турникетам для выхода из терминала станции аэроэкспресса, отстояли в огромной толпе на входе в аэропорт, пробежали в общей сложности больше километра до стойки регистрации, отстояли очередь на регистрацию, с трудом нашли вход на внутренние рейсы (нигде никаких указателей.), отстояли там в огромной толпе, вошли в зал ожидания... Читать отзыв Улетали из Москвы в Санкт-Петербург домой. Приехали на аэроэкспрессе заранее. Отстояли очередь к турникетам для выхода из терминала станции аэроэкспресса, отстояли в огромной толпе на входе в аэропорт, пробежали в общей сложности больше километра до стойки регистрации, отстояли очередь на регистрацию, с трудом нашли вход на внутренние рейсы (нигде никаких указателей.), отстояли там в огромной толпе, вошли в зал ожидания посадки (не знаю как правильно называется) и не поняли даже в какую сторону бежать, т. к. там тоже нигде никаких указателей в глаза не бросается. В результате всех приключений обнаружили выход на посадку нашего рейса через 10 минут после окончания посадки (как было заявлено в билете). И Слава Богу! Наш рейс задерживался почти на час, иначе мы бы не улетели. Когда сели на самолет было ощущение, что мы сели на последний пароход с беженцами из революционной России. Если проектировщики и администрация аэропорта хотели создать не просто аэропорт, то у них это с лихвой получилось. Величайший российский аттракцион...

6 согласны