Несколько лет назад, на рейс из Щереметьево в Самару опоздали на посадку на одну минуту. Два человека, будучи инвалидами второй группы, оба после операции, с документами подтверждающими всё выше- и нижесказанное, причём у одного ещё торчат трубки из живота и бабушка с онкологией с первой группой инвалидности, ей около 80-ти лет, как она плакала... Перед нами стоят лощёные молодые люди... Читать отзыв Несколько лет назад, на рейс из Щереметьево в Самару опоздали на посадку на одну минуту. Два человека, будучи инвалидами второй группы, оба после операции, с документами подтверждающими всё выше- и нижесказанное, причём у одного ещё торчат трубки из живота и бабушка с онкологией с первой группой инвалидности, ей около 80-ти лет, как она плакала... Перед нами стоят лощёные молодые люди в униформе, а за ними уходящие пассажиры, спины которых мы ещё видим! Эта бабушка хотела встать на колени, но болезнь и возраст не дали ей этого сделать... Бездушные люди... когда-нибудь сами столкнутся с таким к себе отношением... Деньги за билеты, естественно, пропали. Сегодня, 07.09.25г в районе 18 -19 часов, на подъезде к терминалам прилёта творилось чёрт знает что: сотни такси и личных автомобилей встречающих устроили пробку на всех полосах! И это при том, что бесплатный проезд сократили с 15-ти до 10 минут. Создаётся впечатление, что такие условия создали специально, чтобы "рубить бабло". Я проехал по этой "дороге позора Шереметьевского аэропорта" не останавливаясь специально, чтобы посадить прилетевшего родственника, т. к. он сел в машину во время стояния пробки и потратил на проезд 13 минут! А проехать быстрее просто невозможно! И меня оштрафовали на 4000 рублей! Также, как и многих в эти часы... Больше того, в последнее время, автоматы выдачи талонов при шлагбаумах, эти самые талоны не выдают, проверить их работу, как и правомерность действия людей, отвечающих за контроль и внимание платы невозможно! Это что такое?! Когда прекратится этот беспредел? Где контролирующие органы? Или они тоже кормятся из этой кормушки? Словами степень возмущения выразить невозможно...
Онлайн регистрация,проходит странно и совсем не для удобства пассажиров. Зачем вопросы по предпочтениям места,если делают все с точностью наоборот. Не то,чего бы вам хотелось,а так как они считают нужным. Получается платишь исключительно за регистрацию и место,которое вообще вас не устраивает. Отвратительный сервис.
Чемоданы с другим рейсом отправили и бедные семьи на море прилетели,искали чемоданы три часа с грудными детьми!в итоге на море без чемоданов. Идиотизм! Зачем доверяете загружать чемоданы в самолёт алкашам и недоумками?
Приехать за 3 часа до вылета и бежать сломя голову на посадку. Огромная очередь уже при входе в терминал В, потом больше часа ждать, чтобы сдать чемодан и напоследок оказаться в давке на личный досмотр. Все пассажиры на нервах, что неудивительно, поскольку никто не предполагает, что такая ужасно медленная и неорганизованная работа ещё где-то возможна. Огромные вопросы к менеджменту по... Читать отзыв Приехать за 3 часа до вылета и бежать сломя голову на посадку. Огромная очередь уже при входе в терминал В, потом больше часа ждать, чтобы сдать чемодан и напоследок оказаться в давке на личный досмотр. Все пассажиры на нервах, что неудивительно, поскольку никто не предполагает, что такая ужасно медленная и неорганизованная работа ещё где-то возможна. Огромные вопросы к менеджменту по организации процесса. Итог: если есть возможность летать другими авиалиниями из других аэропортов, непременно воспользуйтесь.
16.04.2024. ПОБЕДА. РЕЙС DP6836. Посадка закончилась в 15.45. Я опоздал на одну минуту, подошёл к стойкам выхода на посадку в 15.46. Никто даже слушать и разговаривать не стал, закрыли двери и ушли. Да, я опоздал, но думаю если бы был ответственный представитель компании, проблему решить можно было! - Опустили отношение к компании! А добили девочки на кассах, на кассах компании... Читать отзыв 16.04.2024. ПОБЕДА. РЕЙС DP6836. Посадка закончилась в 15.45. Я опоздал на одну минуту, подошёл к стойкам выхода на посадку в 15.46. Никто даже слушать и разговаривать не стал, закрыли двери и ушли. Да, я опоздал, но думаю если бы был ответственный представитель компании, проблему решить можно было! - Опустили отношение к компании! А добили девочки на кассах, на кассах компании - пожали плечами....на кассе аэропорта продали билет на уральские авиалинии на 10т.р. дороже чем он стоит на сайте...(( воспользовались тем что человек ещё в шоке. Красавчики, так держать!
Довелось сегодня 22.03.2024г съездить в этот ужасный аэропорт чтобы встретить человека с рейса и скажу вот что, совершенно конкретные претензии к службе паркинга аэропорта: а именно: место фактически лабиринт, любой новичок который там не был просто запутается, я свернул к парковкам терминала В , а въехал по итогу на выезд, поставил на аварийку потому что развернуться уже не мог чтоб... Читать отзыв Довелось сегодня 22.03.2024г съездить в этот ужасный аэропорт чтобы встретить человека с рейса и скажу вот что, совершенно конкретные претензии к службе паркинга аэропорта: а именно: место фактически лабиринт, любой новичок который там не был просто запутается, я свернул к парковкам терминала В , а въехал по итогу на выезд, поставил на аварийку потому что развернуться уже не мог чтоб дождаться человека, во первых не давали выехать, сняли 3000р, более того диспетчер не выпускал сразу из аэропорта, разговаривал на повышенном тоне, терминалы оплаты у выезда не работали должным образом. В данном аэропорту я первый раз Ужасный сервис паркинга, совершенно не для людей всё, никогда больше не буду пользоваться услугами этого аэропорта и другим не советую.
Летели из Москвы в Якутск. Может быть и написала бы хороший отзыв, если бы не одно НО, которое надолго испортило настроение. Прилетев домой, обнаружили акт, что после сдачи багажа в наше отсутствие был открыт чемодан и изьят пауэрбанк. До этого у нас было три перелета с пауэрбанком в чемодане ( в том числе и Победой, которая вроде относится к Аэрофлоту)... Читать отзыв Летели из Москвы в Якутск. Может быть и написала бы хороший отзыв, если бы не одно НО, которое надолго испортило настроение. Прилетев домой, обнаружили акт, что после сдачи багажа в наше отсутствие был открыт чемодан и изьят пауэрбанк. До этого у нас было три перелета с пауэрбанком в чемодане ( в том числе и Победой, которая вроде относится к Аэрофлоту) и никто не имел претензий.В акте сообщали, что мы можем его забрать в течение трех месяцев. Нашли человека, который был в Москве, и попросили забрать предмет. Работники заявили, что нужно заплатить 3220 р за хранение маленького предмета. Не знаю, чья это задумка- делать деньги из воздуха, но в следующий раз выберу другой аэропорт.
Самый бесявый аэропорт из всех, что я встречал. Самые медлительные сотрудники на регистрации. Самые бестолковые правила досмотра. Ни в одном аэропорту больше никто не заставляет снимать кроссовки. Ни в одном аэропорту никто не заставляет предъявлять паспорт перед посадкой в самолёт. Самый худший аэропорт. Самый запутанный. Масса рекламных вывесок, отвлекающих от цели. Тупая организация всего. Если будет возможность выбора - только... Читать отзыв Самый бесявый аэропорт из всех, что я встречал. Самые медлительные сотрудники на регистрации. Самые бестолковые правила досмотра. Ни в одном аэропорту больше никто не заставляет снимать кроссовки. Ни в одном аэропорту никто не заставляет предъявлять паспорт перед посадкой в самолёт. Самый худший аэропорт. Самый запутанный. Масса рекламных вывесок, отвлекающих от цели. Тупая организация всего. Если будет возможность выбора - только не аэропорт шереметьево. Специально пишу с маленькой буквы, поскольку нет уважения.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Медлительность персонала; бестолковые правила досмотра, беспричинно отличные от всех аэропортов в мире с дополнительными требованиями; запутанность; множество отвлекающих факторов типа рекламы. Самый и неудобный аэропорт.
Панферов Сергей Викторович, Минтранс России6 августа, 2023 год
Вернулись с отдыха из Калининграда. Рейс Аэрофлота 1005. Полет длился 2,5 часа. Время ожидания ыдачи багажа уже более часа, информации нет.впечатление от сервиса соответствующее.
Доброе всем утро! Рейс 8330 который должен отправляться 2.45.до сих пор не объявлена посадка. Время 7.20. В терминале С отсутствует место для курения, а ждём в зале ожидания уже 4,5 часа. Администрации аэропорта на все наплевать, никто к народу не вышел и не сказал почему задержка, даже воды не предложили
При проведении досмотра создаётся искусственный дефицит поддонов, которые должны быть в свободном доступе. На вопрос маломобильных пассажиров по этому поводу сотрудник аэропорта Крутикова Виктория абсолютно издевательски отвечает: походите поищите, другие же находят. Если вы сами не в состоянии, то должны заказать услугу сопровождения.
Елена Щербакова Красноярск: Здравствуйте! Я Елена 👉пассажирка. Летела 18 сентября рейсом Москва- Красноярск на 23-15. Трансавиа. Хочу поделиться с вами впечатлениями, которые пережила в момент общения с администратором аэропорта. Я возвращалась из Анапы в душном поезде, двое суток практически без сна и сразу в аэропорт Шереметьево.Еще пять часов просидела в аэропорту. Летаю редко, но волнения перед регистрацией не было в этот раз.... Читать отзыв Елена Щербакова Красноярск: Здравствуйте! Я Елена 👉пассажирка. Летела 18 сентября рейсом Москва- Красноярск на 23-15. Трансавиа. Хочу поделиться с вами впечатлениями, которые пережила в момент общения с администратором аэропорта. Я возвращалась из Анапы в душном поезде, двое суток практически без сна и сразу в аэропорт Шереметьево.Еще пять часов просидела в аэропорту. Летаю редко, но волнения перед регистрацией не было в этот раз. Знала, что туда я летела с ручной кладью 7.5 кг, а обратно эта же сумка была весом всего 5 кг. Там лежали немного летних вещей и сверху пакет с несколькими контейнерами из -под поездной еды, фрукт и скомканые пакетики. Обьемно, но без веса. 😉 За два часа я подошла к стойки регистрации.Легко, приятно, вежливо прошла её. Поставила сумку на весы, регистратор положила сверху сумки руку, поняла, что сумка свободная, лёгкая сразу наклеила на ручку сумки темно синюю бирку, не предложив поставить её в калибратор. На плече висела мягкая сумка. В ней лежали: палантин, шапочка, комочек с тёплыми носочками, маленькая пузатенькая бутылочка для воды😉 Регистратор прекрасно видела её, но абсолютно ничего не сказала по поводу этой сумочки. Милая девушка пожелала мне Счастливого пути и я счастливая, что так быстро без волнения прошла регистрацию прошла в зал ожидания. Мечтала, что совсем скоро сяду в самолёт, будет возможность поспать. Но не тут-то было 😂 На последнем этапе регистрации администратор резким тоном попросила меня положить сумку в калибратор. Сумка вошла, но чуточку не закрылась крышка, т. к. сверху в сумке лежали контейнеры из-под еды с поезда, фрукт и скомканые пакетики😉 Увидев сумку на плече, администратор и ее заставила положить в калибратор. Дном сумка не вошла из-за вещей хоть и по форме она была мягкая, а перевернуть её я в момент не сообразила потому что от неожиданности очень расстерялась, начала сильно тушеваться👉такая особенность нервной системы. От резкого, грубого тона администратора у меня перемкнуло ум. Я ничего не могла сообразить, что делать! В голове в этот момент мелькали лишь резкие фразы администратора : Я не допущу вас до полёта! Оплачивайте штраф 3500! Поторапливайтесь! Вытаскивайте, оставляйте какие -то вещи из сумок! А в моей голове свои мысли: Что я могу вытащить👉пакет с грязными контейнерами из-под еды совсем некрасиво! Начать доставать личные вещи из сумки на глазах спешащих людей тоже совестно!!! Я даже из сумки на плече не сообразила достать и надеть на себя шарф и шапочку, и положить комочек тёплых носочков в карман куртки😉,которые я должна была надеть в Красноярске 👉утром было -2 градуса 😂 Тогда я достала карту, чтобы заплатить деньги, я напрочь забыла пароль. Тогда администратор потребовала, чтобы я перевела деньги на её карту по номеру телефона. Мне стало ещё неприятнее. На карте оказалось 3100.Администратор продолжала давить, что она отстранить меня от полёта. А у меня на этот момент уже не было никаких сил, энергии от усталости. Я могла произносить только бессвязные фразы... Я вспомнила, сказала что у меня есть 600 рублей наличкой на такси в Красноярске. Она забрала 400 рублей. Выбила чек, пожелала счастливого пути... Поднимаясь по трапу самолёта, из-за спины вновь появилась администратор, она потребовала показать посадочный талон. В самолёт я зашла в полном трансе. Всю дорогу мучали мысли о несправедливости, грубости, бесчеловечности. С меня как будто содрали кожу и обокрали. Все было как в страшном, неприятном сне! Очень обидно, горько, что я попала в эту ситуацию, что мне пришлось переволноваться. Я всегда боюсь подобных случаев, потому что от напряжения, волнения случается теряю сознание. Администратор чётко видела моё состояние 👉насколько я растерялась, не могла ничего ясно, чётко произнести, предпринять правильное, быстрое действие. Мне нужно было время, чтобы успокоиться, а его не было. Администратор торопила, торопила, давила...
Очень хочется, чтобы люди, находясь на своём служебном месте, не превращали его полицейский, жандармский пост. Всегда учитывали человеческий фактор!
Было бы справедливым вернуть мне мои деньги, но.. может ли произойти чудо👉не знаю. Я не искушенная. 😊
Написала своё обращение, письмо-впечатление для людей кто летает, чтобы знали и были готовы и для служащих, чтобы были человечнее, а также для людей, которые могут разрешать данные проблемы👍
10мин,а потом 3000₽штраф,при этом хаусе который твориться в терминале B прилет.Никто не регулирует движения транспорта, сознательно оставляют маршрутки и создают пробки!!Беда надо что то делать!!!!
Самый ужаснейший из всех аэропортов мира по отношению персонала к посетителям, особенно при прохождении досмотра. Персонал безграмотный, озлобленный зачастую не до конца понимающий свою работу и ответственность. Напрашивается вопрос к руководству - где Вы таких рукожопов, как на подбор набираете и зачем? Я бы им навоз убирать не доверил… Днищенское дно.
Чтобы добраться до аэроэкспреса в москву нужно потратить 1.30 времяни. Указатели дезинформируют. И все это с сумками и чемоданами. Настроение ипорчено . Кто конструировал это чудо-юдо? Заставить его с чемоданоми пешком добратьс
Сегодня 6 апреля летели с Тайланда с тремя пересадками, прилетев в Москву - Шереметьево при посадке отобрали корзины а фрукты заставили переложить в пакеты. Что за бред,? Люди неделю назад так же летели и все хорошо. Хамы, хуже собак,! Только не лают. И это Россия. Кому то корзины преглянулись. Люди в ручной клади чемоданы везут, а тут корзины!
Шёл с тележкой в терминале В, ко мне подбежал огромный ШРЕКОвидного с ненормальным взглядом в оранжевой накидке "человек", с криками оставь тележку, бил по рукам, оштрафую, что это было?
Очень грубый и хамоватый персонал, никогда с таким не сталкивался, зачем идти работать в сферу услуг, если ты ненавидишь людей? Регистрация на рейс заняла намного больше времени чем обычно. Представители авиакомпании тоже были в шоке … Северный ветер должен лучше контролировать регистраторов, позор Московскому аэропорту.
В шоколоднице на 3 этаже терминала D подают не еду, а г-но!!! Разве это допустимо в лучшем аэропорту России имени А.С. Пушкина??? Чай и/или кофе подают через 40-60 мин! Разве это допустимо в аэропорту имени А.С. Пушкина??? Куда смотрит руководство аэропорта Шереметьево? Как можно допустить таких безответственных людей в аэропорт N1 России??? Почему не контролирует руководство аэропорта работу и порядок... Читать отзыв В шоколоднице на 3 этаже терминала D подают не еду, а г-но!!! Разве это допустимо в лучшем аэропорту России имени А.С. Пушкина??? Чай и/или кофе подают через 40-60 мин! Разве это допустимо в аэропорту имени А.С. Пушкина??? Куда смотрит руководство аэропорта Шереметьево? Как можно допустить таких безответственных людей в аэропорт N1 России??? Почему не контролирует руководство аэропорта работу и порядок в торговых точках терминала D ??? Почему руководство или ответственные лица аэропорта не читают отзывы об этом заведении (Шоколадница)? Людям больше некуда жаловаться/писать! Почему такое хамское и безответственное отношение к посетителям аэропорта носящего имя великого русского писателя???
Люди не летайте из этого аэропорта!!!! Люди работающие там считают что пассажиры заинтересованные улететь не имеют возможности с ними спорить и отстаивать свои права, в том числе в ситуации сложившейся со мной когда какой-то попка прикрываясь 104 законом в котором ничего конкретно не прописано вынудил выкинуть две зажигалки зиппо под предлогом того, что вних есть бензиновые пары при этом зажигалки... Читать отзыв Люди не летайте из этого аэропорта!!!! Люди работающие там считают что пассажиры заинтересованные улететь не имеют возможности с ними спорить и отстаивать свои права, в том числе в ситуации сложившейся со мной когда какой-то попка прикрываясь 104 законом в котором ничего конкретно не прописано вынудил выкинуть две зажигалки зиппо под предлогом того, что вних есть бензиновые пары при этом зажигалки были разобраны и по факту являлись всего лишь металлическими деталями не являющимися опасными к перемещению (то же самое что мелочь в кармане) считаю действие данных персонажей просто проявление своей маленькой власти в момент когда другой человек не в состоянии каким либо образом противостоять ему по причине необходимости улететь к себе домой по оплаченным билетам Прошу руководство аэропорта внимательно отнестись к данному вопросу в том числе к набору сотрудников и их корректному отношению к пассажирам. Конфликт произошел 7 января 2022 года на проходе на посадку входы 101-139 терминала B. Общий ущерб от оказанных услуг Вашего аэропорта оцениваю в сумму 7 000 рублей, что очень не приятно в создавшейся экономической ситуации.
Сотрудники аэропорта заняты собой любимыми уткнувшись в телефон забывают что они на работе на любой вопрос чуть ли не Вали отсюдова Грубые все без исключения поздороваешься молчат спросил вот там написано поучится надо в других аэропортах мира как надо работать Тест на коридор это сговор показываю что привит нет иди сдавай тест зачем тогда прививается если все равно требуют тест... Читать отзыв Сотрудники аэропорта заняты собой любимыми уткнувшись в телефон забывают что они на работе на любой вопрос чуть ли не Вали отсюдова Грубые все без исключения поздороваешься молчат спросил вот там написано поучится надо в других аэропортах мира как надо работать Тест на коридор это сговор показываю что привит нет иди сдавай тест зачем тогда прививается если все равно требуют тест только потом понял это сговор хороший заработок за каждый тест 3500 Сервис отстой а цены выше международных Россея это неисправимо
Аэропорт Шереметьево отличный аэропорт,но есть сотрудники аэропорта очень грубые,особенно при регистрации и в окошке авиабилеты,почему руководство не обращает внимание на сотрудников,ведь за счет пассажиров порхает Аэропорт
Ужасный аэропорт! Сотрудники сидят и занимаются своими делами. Никто ничего не знает! Рейс задержали на 5 часов как сказали Из-за погодных условий! Каких вашу мать? Погода так и шепчет!
Сегодня опять имел несчастье вылетать из терминала В. Сколько нужно ума, чтобы организовать четыре стойки приёма багажа на весь терминал в аэропорту, где вылеты через каждые 5 минут. Социальная дистанция и ковид - это не здесь. Толчея кругом. На пассажиров здесь плевать, но при посадке в самолёт просят зачехлить лицо, но это уже другая фирма.
Ужасно грубая и не адекватный сотрудник аэропорта Татьяна Гоменюк. Была поражена ее высказыванием а так же огрызанием в адрес людей. Хамка да еще и к тому же угрожала улетавшим людям.
Есть там такой Шмаков и диспетчер Ирина не разобравшей в ситуации увольняют людей. Просто подстава их надо увольнять. Очень высокого мнения о себе эти люди.
Сотрудники , которые работают на регистрации просто ужас. ТЕСТ НА КОВИД действительно 72 часа мне хватало, только 1 сутки , хамки не пустили, хотела на платную там очередь. Бардак. Спросила где еще можно пройти , а они не могут нормально объяснить. Хамят . Такое ощущение, что бесплатно лететь собиралась. Грудной рубенок , билет сгорел. Просто... Читать отзыв Сотрудники , которые работают на регистрации просто ужас. ТЕСТ НА КОВИД действительно 72 часа мне хватало, только 1 сутки , хамки не пустили, хотела на платную там очередь. Бардак. Спросила где еще можно пройти , а они не могут нормально объяснить. Хамят . Такое ощущение, что бесплатно лететь собиралась. Грудной рубенок , билет сгорел. Просто ужас.
Недостатки:
Сотрудники не могут даже нормально объяснить клиентом.
Постоянные проблемы с багажом. Вылетела из этого аэропорта весной в Челябинск багаж не погрузили, прилетел на следующие сутки. Сегодня получить не можем, уже час ждем выдачу. Это просто безобразие.
Международный аэропорт Шереметьево стал самым крупным по площади аэропортовым комплексом страны. Международный аэропорт Шереметьево — первый российский аэропорт, который создал комплексный план перспективного развития на период до 2030 года с учетом параметров Транспортной стратегии Российской Федерации до 2030 года. Мастер-план предусматривает увеличение пропускной способности Шереметьево до 64 млн человек, а... подробнее
Позор страны
Сегодня, 07.09.25г в районе 18 -19 часов, на подъезде к терминалам прилёта творилось чёрт знает что: сотни такси и личных автомобилей встречающих устроили пробку на всех полосах! И это при том, что бесплатный проезд сократили с 15-ти до 10 минут.
Создаётся впечатление, что такие условия создали специально, чтобы "рубить бабло". Я проехал по этой "дороге позора Шереметьевского аэропорта" не останавливаясь специально, чтобы посадить прилетевшего родственника, т. к. он сел в машину во время стояния пробки и потратил на проезд 13 минут! А проехать быстрее просто невозможно!
И меня оштрафовали на 4000 рублей!
Также, как и многих в эти часы...
Больше того, в последнее время, автоматы выдачи талонов при шлагбаумах, эти самые талоны не выдают, проверить их работу, как и правомерность действия людей, отвечающих за контроль и внимание платы невозможно!
Это что такое?! Когда прекратится этот беспредел?
Где контролирующие органы? Или они тоже кормятся из этой кормушки?
Словами степень возмущения выразить невозможно...
Онлайн регистрация.
Чемоданы с другим рейсом((
Только не этот аэропорт
Отвратительный аэропорт
Итог: если есть возможность летать другими авиалиниями из других аэропортов, непременно воспользуйтесь.
Жулики кругом
Терминал В, парковки
Ужасный сервис паркинга, совершенно не для людей всё, никогда больше не буду пользоваться услугами этого аэропорта и другим не советую.
Отвратительно
Прилетев домой, обнаружили акт, что после сдачи багажа в наше отсутствие был открыт чемодан и изьят пауэрбанк. До этого у нас было три перелета с пауэрбанком в чемодане ( в том числе и Победой, которая вроде относится к Аэрофлоту)... Читать отзыв Летели из Москвы в Якутск. Может быть и написала бы хороший отзыв, если бы не одно НО, которое надолго испортило настроение.
Прилетев домой, обнаружили акт, что после сдачи багажа в наше отсутствие был открыт чемодан и изьят пауэрбанк. До этого у нас было три перелета с пауэрбанком в чемодане ( в том числе и Победой, которая вроде относится к Аэрофлоту) и никто не имел претензий.В акте сообщали, что мы можем его забрать в течение трех месяцев. Нашли человека, который был в Москве, и попросили забрать предмет.
Работники заявили, что нужно заплатить 3220 р за хранение маленького предмета. Не знаю, чья это задумка- делать деньги из воздуха, но в следующий раз выберу другой аэропорт.
Отвратительный. Самый тупой.
Выдача багажа
7 мая 2023г
Тероризирую жителей Москвы
Издевательский досмотр маломобильных пассажиров
Отрицательно
Здравствуйте!
Я Елена 👉пассажирка. Летела 18 сентября рейсом Москва- Красноярск на 23-15. Трансавиа.
Хочу поделиться с вами впечатлениями, которые пережила в момент общения с администратором аэропорта.
Я возвращалась из Анапы в душном поезде, двое суток практически без сна и сразу в аэропорт Шереметьево.Еще пять часов просидела в аэропорту.
Летаю редко, но волнения перед регистрацией не было в этот раз.... Читать отзыв Елена Щербакова Красноярск:
Здравствуйте!
Я Елена 👉пассажирка. Летела 18 сентября рейсом Москва- Красноярск на 23-15. Трансавиа.
Хочу поделиться с вами впечатлениями, которые пережила в момент общения с администратором аэропорта.
Я возвращалась из Анапы в душном поезде, двое суток практически без сна и сразу в аэропорт Шереметьево.Еще пять часов просидела в аэропорту.
Летаю редко, но волнения перед регистрацией не было в этот раз. Знала, что туда я летела с ручной кладью 7.5 кг, а обратно эта же сумка была весом всего 5 кг. Там лежали немного летних вещей и сверху пакет с несколькими контейнерами из -под поездной еды, фрукт и скомканые пакетики. Обьемно, но без веса. 😉
За два часа я подошла к стойки регистрации.Легко, приятно, вежливо прошла её. Поставила сумку на весы, регистратор положила сверху сумки руку, поняла, что сумка свободная, лёгкая сразу наклеила на ручку сумки темно синюю бирку, не предложив поставить её в калибратор. На плече висела мягкая сумка. В ней лежали: палантин, шапочка, комочек с тёплыми носочками, маленькая пузатенькая бутылочка для воды😉 Регистратор прекрасно видела её, но абсолютно ничего не сказала по поводу этой сумочки.
Милая девушка пожелала мне Счастливого пути и я счастливая, что так быстро без волнения прошла регистрацию прошла в зал ожидания. Мечтала, что совсем скоро сяду в самолёт, будет возможность поспать.
Но не тут-то было 😂
На последнем этапе регистрации администратор резким тоном попросила меня положить сумку в калибратор. Сумка вошла, но чуточку не закрылась крышка, т. к. сверху в сумке лежали контейнеры из-под еды с поезда, фрукт и скомканые пакетики😉 Увидев сумку на плече, администратор и ее заставила положить в калибратор. Дном сумка не вошла из-за вещей хоть и по форме она была мягкая, а перевернуть её я в момент не сообразила потому что от неожиданности очень расстерялась, начала сильно тушеваться👉такая особенность нервной системы.
От резкого, грубого тона администратора у меня перемкнуло ум. Я ничего не могла сообразить, что делать! В голове в этот момент мелькали лишь резкие фразы администратора :
Я не допущу вас до полёта!
Оплачивайте штраф 3500! Поторапливайтесь!
Вытаскивайте, оставляйте какие -то вещи из сумок!
А в моей голове свои мысли:
Что я могу вытащить👉пакет с грязными контейнерами из-под еды совсем некрасиво! Начать доставать личные вещи из сумки на глазах спешащих людей тоже совестно!!!
Я даже из сумки на плече не сообразила достать и надеть на себя шарф и шапочку, и положить комочек тёплых носочков в карман куртки😉,которые я должна была надеть в Красноярске 👉утром было -2 градуса 😂
Тогда я достала карту, чтобы заплатить деньги, я напрочь забыла пароль. Тогда администратор потребовала, чтобы я перевела деньги на её карту по номеру телефона. Мне стало ещё неприятнее. На карте оказалось 3100.Администратор продолжала давить, что она отстранить меня от полёта. А у меня на этот момент уже не было никаких сил, энергии от усталости. Я могла произносить только бессвязные фразы... Я вспомнила, сказала что у меня есть 600 рублей наличкой на такси в Красноярске. Она забрала 400 рублей. Выбила чек, пожелала счастливого пути...
Поднимаясь по трапу самолёта, из-за спины вновь появилась администратор, она потребовала показать посадочный талон. В самолёт я зашла в полном трансе. Всю дорогу мучали мысли о несправедливости, грубости, бесчеловечности. С меня как будто содрали кожу и обокрали.
Все было как в страшном, неприятном сне!
Очень обидно, горько, что я попала в эту ситуацию, что мне пришлось переволноваться. Я всегда боюсь подобных случаев, потому что от напряжения, волнения случается теряю сознание.
Администратор чётко видела моё состояние 👉насколько я растерялась, не могла ничего ясно, чётко произнести, предпринять правильное, быстрое действие. Мне нужно было время, чтобы успокоиться, а его не было. Администратор торопила, торопила, давила...
Очень хочется, чтобы люди, находясь на своём служебном месте, не превращали его полицейский, жандармский пост. Всегда учитывали человеческий фактор!
Было бы справедливым вернуть мне мои деньги, но.. может ли произойти чудо👉не знаю. Я не искушенная. 😊
Написала своё обращение, письмо-впечатление для людей кто летает, чтобы знали и были готовы и для служащих, чтобы были человечнее, а также для людей, которые могут разрешать данные проблемы👍
Качество Беда!!!!
Дно днищенское
Ужасный терминал.
Плохое отношение к людям
Шереметьево В
Отвратительный персонал
Шоколадница термина D позорит аэропорт Шереметьево им А.С.Пушкина
жалоба о работе персонала
Отстойный аэропорт
Грубые все без исключения поздороваешься молчат спросил вот там написано поучится надо в других аэропортах мира как надо работать
Тест на коридор это сговор показываю что привит нет иди сдавай тест зачем тогда прививается если все равно требуют тест... Читать отзыв Сотрудники аэропорта заняты собой любимыми уткнувшись в телефон забывают что они на работе на любой вопрос чуть ли не Вали отсюдова
Грубые все без исключения поздороваешься молчат спросил вот там написано поучится надо в других аэропортах мира как надо работать
Тест на коридор это сговор показываю что привит нет иди сдавай тест зачем тогда прививается если все равно требуют тест только потом понял это сговор хороший заработок за каждый тест 3500 Сервис отстой а цены выше международных Россея это неисправимо
Отличный Аэропорт
Всё ужасно
Очень плохо
Сколько нужно ума, чтобы организовать четыре стойки приёма багажа на весь терминал в аэропорту, где вылеты через каждые 5 минут.
Социальная дистанция и ковид - это не здесь. Толчея кругом. На пассажиров здесь плевать, но при посадке в самолёт просят зачехлить лицо, но это уже другая фирма.
Ужас Хамство
Сотрудники
Сотрудники
Самый бардачный аэропорт Москвы.
Сегодня получить не можем, уже час ждем выдачу.
Это просто безобразие.