Туристические компании: отзывы
Отзывы в разделе Туристические компании, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туристические компании
ООО "Спейс Тревел"
Туристические компании, Москва, проспект Андропова, д.18, корп. 1, офис 316
4.7
47 отзывов
6162 просмотра
1 ![Level.Travel отзывы]()
Северное сияние с Level Travel Моя маленькая (на самом деле огромная) мечта сбылась – я увидела северное сияние! Ездили с подружками в Мурманск, покупали тур в Левел Тревел. Я сразу же пошла смотреть какие есть экскурсии (у них же есть возможность их выбирать, что очень удобно).
Выбор, конечно, огромный. Есть экскурсии и в маленьких группах... ![Level.Travel]()
Добрый день, Валерия! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем...
Onlinetours
Туристические компании, Москва, ул. Тимура Фрунзе, 20, стр. 3
4.8
644 отзыва
36931 просмотр
Travel.yandex.ru
Туристические компании, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3А06
3.7
3 отзыва
297 просмотров
Компания Meridian
Туристические компании, Барнаул, 656049, Россия, Алтайский Край, г. Барнаул, пер. Ядринцева, 65
4.5
11 отзывов
4596 просмотров
Визовое агентство Gofortravel
Туристические компании, Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 3
4.8
235 отзывов
16674 просмотра
Туристическая компания Какаду
Туристические компании, Петрозаводск, ул. Кирова, 6
2.9
15 отзывов
4286 просмотров
Аль Халидия Туризм
Туристические компании
Отвечает ли компания за отъезд туристов? - Отзывы об Аль Халидия Туризм
Хочу рассказать про неприятный случай моего отъезда из Рас Аль
Хаймы из отеля Акацая. Накануне отъезда пишу сообщение гиду, что нет информации о том, как мне уезжать. Отвечает, после ужина. Кроме телефона гида у меня не было других телефонов, по которым можно было связаться с представителями фирмы, и это очень осложнило всю ситуацию. Ни в течении дня, ни после ужина, никакой информации. Подхожу на рецепшн, уже поздно вечером, сотрудник говорит, что никакой информации не поступало, но сейчас посмотрит. Роется в компьютере, распечатывает какую-то таблицу, в которой много информации и говорит, что ваш трансфер завтра в 4.20. Это вся информация, которую до меня донесли. Причём, это не представитель фирмы мне её предоставил, а сотрудник отеля.
В назначенный час приходит машина до аэропорта, в ней уже есть другие пассажиры. И первый вопрос, который мне адресуется ими, вы в Москву летите в 9.10. Я говорю да. А вам сообщили, что рейс отменён? Удивляюсь и говорю, что нет, мне вообще не предоставили информацию ни о трансфере, ни о вылете. Что самое интересное и им не предоставили. Они узнали об этом случайно, захотели зарегистрироваться на рейс, чтобы не стоять в очередях, поскольку с ними маленький ребёнок. У них не получилось и пришло сообщение на эл.почту о том, как действовать.
Если бы не они, я вообще бы не была готова к последующим действиям и растерялась, если бы была одна. Я не сталкивалась с такими случаями и не знала, как поступить.
Оказалось, что нам не только отменили рейс, но и сменили терминал и компанию вылета. И мы, приехав во 2 терминал (по старым билетам) уже пошли на стойку информации и сотрудники аэропорта объяснили нам как действовать в этом случае. Но, зарегистрировав нас на другой рейс, сотрудница сказала, что он вылетает из другого терминала номер 3 и нам пришлось ещё ехать туда, поскольку теминалы находятся в разных местах.
С вылетом на другом рейсе все было хорошо. В этом претензий нет, компания высокого уровня.
Так вот, в связи с этим у меня возник вопрос, кто же отвечает за туриста во время отдыха? Принимающая сторона или сам турист? Я считаю, что принимающая фирма обязана предоставлять туристу всю информацию о его пребывании и тем более отъезде. А не только об экскурсиях, которые можно посетить в стране. Это не первая моя поездка, но с такой ситуацией я столкнулась впервые. Всегда за день до отъезда предоставляется информация о вылете и трансфере из отеля в аэропорт. Гиды или представители фирмы почти всегда сопровождают до аэропорта туристов и, убедившись, что все доставлены и все в порядке с вылетом, уезжают. Все вопросы можно решить с гидом, указанном на приветственном конверте. В данном случае гид Мила никак не помогла и сложила с себя ответственность сообщив, что ей не предоставили информацию и она нам ничего не сообщила и вообще не помогла её получить!
Уважаемая турфирма, этот отрицательный отзыв для того, чтобы сотрудники фирмы дали обратную связь и как минимум принесли извинения за предоставленные неудобства.
отзыв
Комментарии к отзыву