› › ›

Александр Отзыв написан 26 августа, 2021 год 144 просмотра

14 июля сломалась посудомойка(ошибка Е15 - протечка воды). Жена нашла сайт кампании Альфа вызвала "мастера". Мастер приехал быстро, в течении полутора часа искал неисправность, за это время параллельно успел сломать пластмассовые петли двери и порвать уплотнитель между дверью и моечным отделением (нам об этом говорить не стал). В итоге предложил забрать машину в сервис, сказал что ремонт будет стоить 8-9 тыс.руб. Дороговато для нас конечно, но мы согласились и очень пожалели уже на следующий день
15 июля - звонок из "сервиса" - протечку устранили, но не работает нагревательный элемент - стоимость ремонта 18-19 тыс.руб.!!!! Говорю им , чтобы без меня они ни чего не трогали. Договорились, что приеду к ним в офис 16 июля в 10.00. Через пару часов опять звонок от них - нагревательный элемент работает, мы сделали прошивку электронного блока, стоимость операции 6000 руб. Итоговая стоимость ремонта 13000 рублей. Уже чётко понимаю, что меня разводят на деньги. Настаиваю на встрече в "сервисном" центре 16 июля.
16 июля с 10.00 до 10.30 ищу офис кампании АЛЬФА в элитном многоквартирном доме в центре города (2-ой переулок Мира 28А - этот адрес называют операторы контактного центра). Офис нашелся не сразу, потому что они на входе не повесили даже маленькой таблички, видимо опасаються "благодарных" клиентов. После того как я попал в "офис" и увидел комнату где ремонтируют технику, стало понятно , что я нашёл большие приключения на свою голову. Дальше писать долго, поэтому коротко подведу итоги.

Машинка не работала до 18 августа. За ремонт отдал 10000 руб. В договоре указано два наименования работ: 1- Замена шланга АКВА СТОПА посудомоечной машины - на самом деле шланг с аква-стопом не меняли; 2 - прошивка электронного блока - такой услуги нет в прейскуранте цен кампании.
Мастер МАРАТ , который не только ремонтирует. но и одновременно ломает машинки, "искал" сломанные им запчасти до 17 августа. Только после второго обращения к руководителю Ульяновского офиса кампании и обещанию составить ПРЕТЕНЗИЮ на не качественный ремонт техники - 18 августа у нас появился мастер Руслан и почти всё исправил за 30 минут.

Есть одно слабое утешение, что гарантию на выполненные работы они по ошибке дали на 2 месяца, а не на 2 недели))) Если машинка сломается будем проводить экспертизу и подавать в суд. Таких людей надо наказывать!

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о сервисных центрах

Отзывы клиентов о сервизных центрах. Обсуждение качества услуг в сервисных центрах. Каталог отзывов: Сервисные центры по ремонту ноутбуков, бытовой техники. Специализированные сервисные центры и другое