АльфаСтрахование отзывы клиентов
АльфаСтрахование отзывы клиентов
АльфаСтрахование
Группа «АльфаСтрахование» — российская страховая компания, одна из крупнейших в стране (в 2008 году заняла 8-е место по размеру собранных страховых премий). Включает в себя ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Штаб-квартира компании расположена в Москве.
Группа «АльфаСтрахование» – один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающий как комплексные программы... подробнее
Группа «АльфаСтрахование» – один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающий как комплексные программы... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 197 отзывов
Страховые компании
Больше не обращаюсь в данную компанию
Альфа страхование обманьщики
Досрочное прекращение договора
Я немного офигел от такого письма и полез разбираться.
Попробовал сделать новый расчёт у них на сайте. При заполнении характеристик автомобиля сайт заботливо предлагает подтянуть все данные с Госуслуг, чтобы сэкономить время клиента. Когда клиент даёт на это согласие, вся форма заполняется автоматически и сайт предлагает продолжить расчёт. И всё-бы было хорошо, только вот в окошке, где указывается мощность автомобиля, мощность подтягивается неверная! У меня мощность 123лс, а в графе появилась мощность 100лс., и это окошко нередактируемое! Покопавшись в форме заполнения, я обнаружил, что над этим окошком есть ещё одно окошко с выпадающим списком, где и можно указать корректную мощность. С какой целью это сделано? Почему мощность подтягиватся некорректно? Почему клиенту сразу не предлагают выбрать мощность и пропускают оформление на следующий шаг? Моё мнение: это сделано специально, чтобы получить дополнительный заработок. Больше вариантов я не вижу. По запросу в интернете «Досрочное прекращение договора» выпадает множество аналогичных ситуаций и именно с компанией Альфастрахование. На обращения в Альфастрахование по этому поводу приходят стандартные отписки, смысл которых: сам виноват, ничего не можем сделать, спасибо за понимание.
Альфастрахование кредита
Через звонок напрямую по телефону связаться не возможно - ждала 1 час - есть... Читать отзыв Ужасно разочарована и огорчена,что вообще связалась с Альфастрахованием кредита! Да точнее сказать - случайно подключила страховку,нажала на кнопку предложения рядом. Мало того, что они списали 48 тысяч, так на них будет так же идти 37,7 процентов в год. Т.е эта страховка вообще не выгодна ,как ни крути.
Через звонок напрямую по телефону связаться не возможно - ждала 1 час - есть фото и видео, подключаешься через банк онлайн - сотрудница Ирина 1 час 10 минут мурыжила и пугала всякими рисками,если откажусь от страховки. Говорит то,что написано в договоре и то ,что меня не интересует. В итоге после 1 часа 10 минут терзаний меня по телефону просто отключила разговор,хотя минуты на дисплее бежали. 5 минут я ее уговаривала продолжить,потом пришлось отключиться,возможно интернет соединение уже не выдержало и выкинуло.Это какое то издевательство! Перезвонила в чат,опять после ожидания соединили с Анастасией,она начала все вопросы по новой ! Через 10 минут опять пропала ! 5 минут я ждала и отключилась. Перезвонила уже напрямую по телефону,перевели на оператора и 1 час не брали трубку! это какое то издевательство над людьми!
Страховка составляет 1\4 кредита ,при чем сумма не большая,а страховка с процентами выйдет в 125 тысяч ! Оставила номер телефона,чтобы перезвонили,но они не перезванивают ! Будьте вы прокляты!
Мошенники в белых воротничках
В итоге, я закрыл, этот мошенническим образом созданный руководством Альфа банка продукт, Альфа-страхование-жизнь, где мошенническим образом, обманывают своих многолетних клиентов.
Возможно будем обращаться в СУД, или в правоохранительные органы, так как руководство Альфа-страхование-жизнь, занимается мошенничеством в отношении клиентов.
Альфа-Страхование Жизнь это мошенническая компания!
Бегите ,ещё раз бегите,ужасная контора ,им нужны только ваши деньги
Просто расторгли осаго в одностороннем порядке
шарашкина контора
Страховка путешественника
"Хождение по мукам!!!" автор Альфа страхование...
Абсолютно нет никакой защиты застрахованных по ОМС.
Обращайтесь к нормальным платным врачам самостоятельно без направлений из жен.консультации (поликлиники) и направлений страховых компаний, не позволяйте им наживаться на ваших болячках и издеваться над собой.
Ужасная контора. Лохотрон.
обман от большой компании
После более чем десятилетнего сотрудничества с этой компанией, я ожидал, что мой опыт будет безупречным. Однако, недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня серьезно задуматься о своем дальнейшем сотрудничестве с "Альфастрахованием".
Проблема началась с того, что... Читать отзыв Мне очень жаль приходится делиться своим негативным опытом, но считаю, что другие потенциальные клиенты должны знать о проблемах, с которыми я столкнулся с компанией "Альфастрахование".
После более чем десятилетнего сотрудничества с этой компанией, я ожидал, что мой опыт будет безупречным. Однако, недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня серьезно задуматься о своем дальнейшем сотрудничестве с "Альфастрахованием".
Проблема началась с того, что компания односторонне расторгла мой договор ОСАГО из-за неправильно заполненных данных, а именно - лошадиных сил. Ирония заключается в том, что компания предлагает сервис, который должен автоматически заполнять все данные по номеру автомобиля. Однако, вместо упрощения процесса, это приводит к тому, что клиент оказывается в ловушке: компания сама заполняет информацию, обнаруживает ошибку, а клиент несет все последствия.
Кроме того, приложение "Альфастрахования" оставляет желать лучшего. Оно постоянно вылетает, информация сбрасывается и не сохраняется. Пользователю приходится многократно проходить один и тот же процесс, что является крайне неприятным и неудобным.
В отличие от "Альфастрахования", компания Ингосстрах предлагает аналогичный сервис, но с акцентом на самостоятельное указание лошадиных сил, что избавляет клиентов от подобных проблем. Кроме того, услуга от компании Тинькофф доступна на 10% дешевле и автоматически заполняет все данные, включая лошадиные силы.
После всех этих неприятных событий, я принял решение завершить свое долгосрочное сотрудничество с "Альфастрахованием". Надеюсь, что мой отзыв поможет другим клиентам избежать подобных проблем и принять более обоснованные решения при выборе страховой компании.
Для тех, кто захочет удостовериться в моих словах, номер аннулированного полиса: 0384663587
Вместо лечения по ОМС - платная больница.
Дряная конторка
Обман и беззаконие видимо лозунг данной страховой
Несколько лет подряд оформляла у них и КАСКО, и ОСАГО.
Попала в ДТП, являюсь потерпевшей.
Было подписано соглашение со страховой на выплату, сумму озвучили, красиво "пели" и уговаривали, так как не было запчастей для ремонта. Подписала. В итоге сумма выплаты оказалась намного меньше, то есть ее просто поменяли в одностороннем порядке, ссылаясь на... Читать отзыв Я рекомендую вообще не связываться с данной страховой компанией!!!
Несколько лет подряд оформляла у них и КАСКО, и ОСАГО.
Попала в ДТП, являюсь потерпевшей.
Было подписано соглашение со страховой на выплату, сумму озвучили, красиво "пели" и уговаривали, так как не было запчастей для ремонта. Подписала. В итоге сумма выплаты оказалась намного меньше, то есть ее просто поменяли в одностороннем порядке, ссылаясь на то, что все законно, так как и должно быть. Да еще и выплатили с задержкой на 10 дней после окончания срока выплаты по соглашению.
Так что соглашение сторон о выплате это обычная бумага для данной страховой организации. Подумайте сто раз, прежде чем подписывать соглашение сторон о выплате с этой страховой организацией.
А лучше требуйте нормального, качественного ремонта автомобиля. после ремонта еще и гарантия должна быть.
Остался только негатив и отвращение к деятельности такой "порядочной" страховой, имя которой АО "Альфастрахование".
Альфа страхование компания МОШЕННИК!
мошенники в части ОСАГО
по прежнему вводят клиентов в заблуждение, предоставляет ложную информацию. А именно утвердительно сообщают, что смена собственника возможна только через расторжение договора с возвратом уплаченной суммы с вычетом 23% , созданием нового договора и повторной оплаты полиса! Что нарушает правила страхования в части, смены собственника в уже оформленном договоре!
Прилагаю выдержку ответа от... Читать отзыв АО «АльфаСтрахование» в нарушение правил ОСАГО,
по прежнему вводят клиентов в заблуждение, предоставляет ложную информацию. А именно утвердительно сообщают, что смена собственника возможна только через расторжение договора с возвратом уплаченной суммы с вычетом 23% , созданием нового договора и повторной оплаты полиса! Что нарушает правила страхования в части, смены собственника в уже оформленном договоре!
Прилагаю выдержку ответа от ЦБ РФ (Центром установлено предоставление АО «АльфаСтрахование» (далее – Страховщик) Вам некорректной консультации
по вопросу внесения изменений в договор ОСАГО, в частности, об
отсутствии возможности изменения сведений о собственнике транспортного
средства в договоре ОСАГО.
Поскольку указанные действия Страховщика ввели Вас в заблуждение
и, тем самым, лишили возможности реализовать свое право на внесение
необходимых изменений в договор ОСАГО, Банком России приняты меры
надзорного реагирования, в рамках исполнения которых Страховщиком
предоставлена информация, что в целях недопущения возникновения в
дальнейшей деятельности Страховщика аналогичных ситуаций и
обеспечения соблюдения требований Положения Банка России от 19.09.2014
№ 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств», с сотрудниками
Службы качества сервиса Страховщика проведен внеплановый инструктаж,
направленный на недопущение предоставления страхователям информации,
противоречащей нормативным документам по ОСАГО.)
Досрочное расторжение
Год назад по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании! 27.10.23 оформил полис на сайте alfastrah.ru
И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомление на почту: «Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора... Читать отзыв Досрочное расторжение договора ОСАГО ХХХ 0352579323 в Альфастраховании, за указание неверного «адреса проживания собственника ТС» (Это не так!)
Год назад по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании! 27.10.23 оформил полис на сайте alfastrah.ru
И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомление на почту: «Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС (моя жена), указанный Вами (страхователь) при заключении
договора ОСАГО, не соответствует действительности». При этом для подтверждения места жительства запросили сканы следующих документов:
- СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
- ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
- паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту
прописки). В противном случае они обещали расторгнуть договор в течении 10 дней.
Здесь нужна оговорка чтобы понять суть проблемы. Во-первых на сайте постоянные авто заполнения, и я (страхователь, не владелец) несколько раз переполнял все данные, потому что там то и дело слетали все данные, то паспортные данные не корректно заполнятся, то адрес проживания! Наконец, я всё заполнил, перепроверил в тысячный раз, потому что понимал чем это чревато, но и тут уже изменилась цена страховки в 2 раз больше!!! Мне пришлось заново всё переполнять, со страданиями следить, чтобы там всё не заполнялось автоматически. В итоге, всё заполнил, опять перепроверил, цена наконец встала на место, взял ещё расширенную страховку на страхование любых аварий не по моей вине, страховку брал не для галочки, рассчитывал на долгое сотрудничество! В общем страховка, что и логично, стала ещё дороже, я был и не против. Наконец, решил оплатить, при оплате, естественно, возможности перепроверить данные никакой нет. Я оплатил, получил все документы, отдельно на ОСАГО и за допы отдельно КАСКО. Был доволен и тут позавчера это письмо! На следующий день (7.12.23) я отправил документы, которые они запросили для подтверждения места проживания. И тут вопрос: как они собирались проверить адрес фактического проживания через прописку? Во всех графах просят указать место проживания, моя жена прописана в Санкт-Петербурге, я прописан в Ленобласти, но живёт она в Ленобласти в своей квартире, собственницей которой и является, но прописана в другой. Если вы хотите знать место прописки (то есть адрес регистрации , а не место фактического проживания) то логично спрашивать прописку, а не адрес проживания!!!! В итоге, те документы которые мы оперативно 07.12 прислали на указанный в письме адрес им не понравились и уже на следующий день, то есть сегодня 8.12.23 просто расторгли со мной договор, хотя в письме предупреждали, что договор расторгнут по истечении 10 календарных дней с момента отправки первого письма 6.12 (у меня оставалось ещё 8 дней, чтобы хоть что-то решить, но они мне и их не оставили)!!!! Никаких: приезжайте в офис - разберёмся! Никаких: давайте скорректируем данные! Просто обвинили меня в том, что я указал ложные данные и аннулировали договор! Хотя данные я указал, те что они и просили - фактический адрес проживания! Я не указал чей то чужой/липовый/несуществующий адрес, указал действительный адрес, по которому страховая всегда сможет найти владельца автомобиля, адрес квартиры, которой владеет собственник автомобиля и с которой живет. В чем я обманул страховую службу, когда в графе «адрес проживания» указал именно адрес проживания.
На следующий день 8.12 я решил со всеми документами и владельцем заехать в офис, чтобы разобраться в чём проблема. Мне просто сказали: «а ваш договор аннулировали, ничем не можем помочь». Закрыли мне рот и все пути решения проблемы! Поэтому я и пишу этот отзыв, чтобы меня услышали! Никакой клиентоориентированности!!! Когда у меня была похожая ситуация с СК Ин**страх год назад, в страховку вписали владельцем меня, а не мою жену (это я ещё не вдаюсь в подробности того, что они сами заполняли все данные в офисе и ошиблись. Не суть). Я два месяца ездил с этой страховкой, и потом сам случайно заметил ошибку. Не долго думая поехал в офис, чтобы разобраться, естественно все говорят, что мол, сам дурак, ну я и не отрицаю! Однако они сразу предложили за доп плату скорректировать данные в страховке, на что я охотно согласился. Никто не обвинил меня в предоставлении подложных данных и меньше чем через час я вышел из офиса с обновленной скорректированной страховкой. Никаких проблем и ложных обвинений, хотя там ошибка была куда более серьезная, согласитесь.
Здесь же, меня просто кнули на деньги! Разбираться со мной никто и не хотел! Неужели нельзя было предложить какой-то выход? Пускай с доп платой! Ну так просто откровенно кидать людей на деньги и обвинять во лжи! Что за крохоборство!!! А если бы у меня случился страховой случай (допустим с документами всё в порядке), да они были бы не за меня, а за другую сторону, и ещё обвинили бы меня, да и ещё заставили бы им заплатить за моральный ущерб (Шутка конечно! Или…). Конечно я не знаю как бы было, надеюсь и не узнаю, но уверенности в этой фирме никакой, если они так легко разбрасываются клиентами! Советую не связываться с этой фирмой!
Некомпетентность и хитрость по ОСАГО
Реклама Альфастрахования
Отвратительное обслуживание на Б.Ельцина(1 стол, девушка блондинка)
1 августа получила новые права,24.08 поехали в офис на ельцина изменить данные в полисе. Девушка сказала, что это невозможно и нужно ехать в ГИБДД, т.к. в свидетельстве о регистрации ТС указана мощность 80.3 лс, а "у них в базе 803лс!"и нужно писать заявление! На вопрос, как же я жила 11... Читать отзыв 23.07. оформили, как обычно, через своего страхового агента полис ОСАГО.
1 августа получила новые права,24.08 поехали в офис на ельцина изменить данные в полисе. Девушка сказала, что это невозможно и нужно ехать в ГИБДД, т.к. в свидетельстве о регистрации ТС указана мощность 80.3 лс, а "у них в базе 803лс!"и нужно писать заявление! На вопрос, как же я жила 11 лет с мощностью 803лс и оформляла всевозможные документы, последовал ответ:" А вы что, налоги не платили все эти годы?"Явно было видно, что просто не может простейшую операцию произвести, но уж такой бред зачем нести? Абсолютная некомпетентность и непрофессионализм!
Обман при компенсации ущерба
Для Альфа-Страхование клиент - пустое место!
Предыстория:
10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 0252453011. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78.
12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через... Читать отзыв Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений.
Предыстория:
10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № 0252453011. В данном полисе для расчета страховой премии применялся КБМ 0,78.
12.07.2023 я занялся вопросом продления полиса и обратился к базе АИС ОСАГО, в которой увидел, что относительно меня указаны неверные данные (КБМ 0,91). Я направил обращение через специализированную форму на сайте Альфа-Страхование.
17 июля мне пришел ответ, что КБМ изменен на 0,68, а страховая премия пересчитана. Взамен указанного выше сформирован полис серия ХХХ № 0327675150. Действие указанного полиса ОСАГО заканчивается 31.07.2023.
Однако в базе АИС ОСАГО за мной по-прежнему значатся неверные данные - КБМ всё также 0,91, а также якобы я попал 03.11.22 в ДТП на ТС с № полиса ОСАГО ХХХ 0206812166.
По данным из открытых источников данный полис принадлежал моему полному тезке с той же датой рождения, но проживающему в Тюменской области, городе Тобольске. Более того, данный полис был создан для ТС Great Wall Hover, гос. номер Н112МЕ 72, который никогда мне не принадлежал. В Тюменской области я никогда не был и в ДТП не попадал.
Итог:
Направил ряд обращений в Альфа-Страхование - через специализированную форму на сайте, по электронной почте, письменно через офис в СПб - все они проигнорированы.
На лицо -
а) ошибка в действиях сотрудников компании Альфа-Страхование, которые не внесли изменения в базу АИС ОСАГО при пересчете КБМ по действующему полису;
б) бездействие службы контроля качества, которая игнорирует все обращения;
в) полная безграмотность сотрудников "горячей линии".
Требую внести в базу АИС ОСАГО необходимые данные обо МНЕ, проживающем в г. Санкт-Петербурге, и обновить данные по КБМ.
Номера предыдущих обращений - 182428; 183233; 19050806; 19054408.
Всё это описание только для тех, кто выбирает, где приобрести ОСАГО. Ни в коем случае не рекомендую данную компанию!!! Обходите стороной Альфа-Страхование, не ведитесь на низкую стоимость. Клиенты для данной компании - пустое место, будут вас футболить и не помогут ничем, тем более в экстренной ситуации.
Никому не нужен инвалид
Понимаете, я месяц - с 18 июня - звоню каждые три дня и они все записывают мое обращение: с вами в течение трех дней свяжется специалист. Месяц со мной хотят связаться!
Это я еще не говорю, что звонить я начала, когда уже вышли все сроки ожидания - заявление подано 04/04/2023 - люди!!! не страхуйтесь тут!!!
ВЫ АБСОЛЮТНО НЕ ИНТЕРЕСНЫ СТРАХОВЩИКУ, ЕСЛИ ВЫ СТАНЕТЕ ИНВАЛИДОМ!
С ВАМИ ДАЖЕ РАЗГОВАРИВАТЬ НИКТО НЕ БУДЕТ!
ВАМ В ГЛАЗА СКАЖУТ - КОМУ НУЖНА ВЫПЛАТА, ТОТ И СОБИРАЕТ ДОКУМЕНТЫ!
ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ЛЕЖАТЬ БЕЗ ДВИЖЕНИЯ - ИМ НЕТ ДЕЛА, НЕТ!!
Когда ты говоришь им про суд, они машут рукой, а для тебя это - деньги.... и банк 4 месяц не дает спокойно жить - вот такая вот история
Никогда не страхуйтесь в АльфаСтрахование!
Никогда не обращайтесь в страховую компанию "АльфаСтрахование"! По страховке не платят!!(( страховались от не выдачи визы! аргументируют тем что нет от посольства официального отказа! а как получить такой документ от китайцев непонятно!
Завышают сумму страховки
Блокируют возможность добавить водителя в ОСАГО
Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю качественный скан требуемого заявления. В ответ мне каждый раз приходит одно и то же сообщение: «Уважаемый клиент! При обработке... Читать отзыв полис ОСАГО ХХХ0312333897 от 07.05.2023г.
Начиная с 26.05.2023г в течение трех суток я заполняю форму запроса на внесение изменений в договор с просьбой добавить в полис неограниченное количество допущенных к управлению водителей и прилагаю качественный скан требуемого заявления. В ответ мне каждый раз приходит одно и то же сообщение: «Уважаемый клиент! При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.»
Я неоднократно связывался со специалистами, в ответ лишь слышал обещание, что данные неполадки будут устранены без указания сроков.
Почитав отзывы о данной компании, мне стало известно, что в АльфаСтраховании стоит блокировка на внесение подобных изменений, комментарии пользователей с подобной как у меня проблемой датированы аж с 2018,2021 и 2022 годами из чего я понял, что внести изменения мне не позволяют, грубо нарушая закон. Офиса АО Альфастрахования в моём городе нет, ближайший находится в 150 км.
Написал жалобу в РСА . Данный отзыв постараюсь максимально распространить на всех возможных отзовиках о вашей компании.
мошенники - вписали в чужое ДТП и обращения по этому поводу игнорируют