Name: неудачная история
Item: arlos.ru
Rating: 2
Author: super.gulichka@yandex.ru

› › ›

[email protected] Отзыв написан 26 октября, 2020 год 58 просмотров

заказала 15.10.2020 "Панель ящика (крышка) для морозильной камеры Атлант 774142100900 (прозрачная)".при заказе менеджер сообщила, что панель действительно подходит к моей модели холодильника.Доставили в тот же день (как и обещали),но,к сожалению,панель не подошла.неоднократно звонила,два раза писала руководителю,но увы...проблема в том,что подъехать и сдать товар,который мне не подходит не могу.я инвалид второй группы+ещё на режиме самоизоляции в следствии возраста и наличии хронических заболеваний- т.е. "группа риска".просила прислать курьера с товаром другого артикула и с курьером же вернуть не подходящую модель.ну вот как-то руководство магазина не хочет с этим считаться.обидно такое отношение к клиентам
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя arlos.ru 27 октября, 2020 год

Добрый день. Мы пользуемся услугами курьерской службы. У нас нет своих курьеров которые могли бы к Вам приехать и забрать товар. Вы можете прислать нам курьера, который привезет не подходящий товар и мы с Вами свяжемся и отправим товар который подходит к Вашей модели.

Надеемся на понимание.

С Уважением отдел качества Анна!

Ответить

[email protected] 27 октября, 2020 год

а не проще подъехать курьеру магазина с необходимым мне заказом и ему же я верну не подошедшую по размеру панель. визит курьера я готова оплатить.уважение к клиенту и репутация магазина проявляется в поступках,а не в дежурной фразе "с уважением...". P.S. напомню ещё раз-я инвалид второй группы,нахожусь в группе риска,т.е. на улицу НЕ выхожу,одиноко проживающая.это я к тому, что мне подобрать человека для визита в магазин очень сложно,а в магазине есть люди,которые получают за это зарплату и,наверно,были бы не против заработать "копеечку"

Ответить

arlos.ru
Все отзывы

4.6 5

365 отзывов / 65996 просмотров

Все отзывы

arlos.ru

Мы занимаемся продажей запчастей уже длительное время и в данный момент наш интернет-магазин является крупным источником для поиска комплектующих к бытовым устройствам. Arlos владеет широкой базой товаров, а также возможностью поиска по моделям. Кроме этого в нашей компании присутствует отдел продаж, который поможет в выборе необходимых деталей. Квалифицированные специалисты готовы... подробнее

Бытовая техника