Авиакомпания Смартавиа отзывы клиентов

Отмена рейса

Наталья Семёновна Кобзарь 29 июня, 2022 год

Компания Смартавиа прислала оповещения, что рейс из Калининграда в Сочи на 9 октября 2022год отмечается. До сих пор не могу получить деньги за билет. Живу в Адлере. Может Ваши сотрудники в офисе, если он есть в Адлере, вернуть мне деньги за купленный билет.

Очень нравится эта авиакомпания

Гость 28 июня, 2022 год

Летаю часто и по возможности покупаю билеты в Smartavia. Регистрация на рейс проходит обычно быстро иногда прохожу ее онлайн, чтобы сэкономить время в аэропорту, очень удобно. Салон всегда чистый, бортпроводники любезны. Всегда пользуюсь WOW, подключение простое. Вы молодцы!

Спасибо Smartavia

Денис 27 июня, 2022 год

Это уже не первый мой перелет по командировке со Smartavia. С собой была только ручная кладь. Регистрацию прошел на месте, очередь двигалась быстро. Стюардессы как всегда, все на подбор, улыбчивы и вежливы, просто красавицы, летать с ними одно удовольствие. В салоне все ок. Во время полета предпочитаю поспать, так, что он для меня прошел быстро.

Отменили рейс деньги вернут через 30 дней

Гость 23 июня, 2022 год

На сайте авиакомпании купили билеты (оплатили) пришли билеты на электронку. Через неделю приходит информация об отмене рейса, оформили возврат билетов, заявления о возврате будут рассматривать 30 (тридцать) дней и потом 10 дней на возврат денег в итоге 40 дней мы без денег. Приносят извинения от Смартавиа, но к сожалению на их извинения новые билеты не купишь, вообщем просто ужас. Решайте... Читать отзыв На сайте авиакомпании купили билеты (оплатили) пришли билеты на электронку. Через неделю приходит информация об отмене рейса, оформили возврат билетов, заявления о возврате будут рассматривать 30 (тридцать) дней и потом 10 дней на возврат денег в итоге 40 дней мы без денег. Приносят извинения от Смартавиа, но к сожалению на их извинения новые билеты не купишь, вообщем просто ужас. Решайте сами летать со Смартавиа, или нет.

Подруга посоветовала рассмотреть Smartavia

Татьяна 22 июня, 2022 год

Долго не могла определиться какую авиакомпанию выбрать, так как перелет был с моим любимцем Рожкиным. Подруга посоветовала рассмотреть Smartavia и оказалось что у них хорошие условия для перевозки животных. В аэропорт приехала заранее, чтобы не опоздать. Регистрация прошла достаточно быстро. Посадка была по расписанию. На борту самолёта место было возле прохода. Кресла расположены на хорошем расстоянии друг от друга, так... Читать отзыв Долго не могла определиться какую авиакомпанию выбрать, так как перелет был с моим любимцем Рожкиным. Подруга посоветовала рассмотреть Smartavia и оказалось что у них хорошие условия для перевозки животных. В аэропорт приехала заранее, чтобы не опоздать. Регистрация прошла достаточно быстро. Посадка была по расписанию. На борту самолёта место было возле прохода. Кресла расположены на хорошем расстоянии друг от друга, так что переноска не мешала. Котик весь полет проспал, а я успела посмотреть фильм благодаря wow.

Покупка билета и доп.услуг

Сергей 17 июня, 2022 год

Прошёл квест при приобретении билетов,приобретал 1 билет на рейс 503 и 1 билет обратно на рейс 504,приобретение длилось свыше 4 х часов. Далее при отмене доп.услуг пришлось заполнить такую форму как будто они меня впервые увидели ( номера билета не хватает,что бы отменить услугу,надо какая услуга,фио,карту,номер электронной,почту), хорошо,что анализы не попросили. В итоге услугу отменил,новую приобрести не смог. Оператор Анна... Читать отзыв Прошёл квест при приобретении билетов,приобретал 1 билет на рейс 503 и 1 билет обратно на рейс 504,приобретение длилось свыше 4 х часов. Далее при отмене доп.услуг пришлось заполнить такую форму как будто они меня впервые увидели ( номера билета не хватает,что бы отменить услугу,надо какая услуга,фио,карту,номер электронной,почту), хорошо,что анализы не попросили. В итоге услугу отменил,новую приобрести не смог. Оператор Анна при консультации заставила слушать музыку 38!минут. За 6 часов непрерывный попыток оплатить билеты смог купить билет ( 4 часа) , отменить доп.услуги,новые приобрести не смог ( +2 часа)

Достоинства:

Цена за билет

Недостатки:

Процедура приобретения билетов и доп.услуги

Если вам станет плохо-помощи не дождетесь!

Гость 15 июня, 2022 год

09.06.2022 рейс 5N-237 время вылета 00ч 30мин Москва-Новосибирск, пассажиру зарегистрированному на рейс в зоне ожидания на посадку стало плохо, потерял сознание, на посадку на рейс не успел. Когда пришел в себя рядом никого из медицинского персонала или представителей компании не было. Доставить до самолета сотрудница компании "Смартавиа" отказала, объяснив, что с рейса уже сняли... До отлета самолета еще было... Читать отзыв 09.06.2022 рейс 5N-237 время вылета 00ч 30мин Москва-Новосибирск, пассажиру зарегистрированному на рейс в зоне ожидания на посадку стало плохо, потерял сознание, на посадку на рейс не успел. Когда пришел в себя рядом никого из медицинского персонала или представителей компании не было. Доставить до самолета сотрудница компании "Смартавиа" отказала, объяснив, что с рейса уже сняли... До отлета самолета еще было 28 минут. Если вам станет плохо, помощь вам не окажут, врача не дождетесь!!! Не рекомендую эту компанию.

Худшие авиалинии в моей жизни

Алена 13 июня, 2022 год

Жаль нет нулевой оценки! Худшая авиакомпания в моей жизни. Больше никогда не полечу ею. Отстой! Будьте готовы к тому, что вам в любом случае придется платить за багаж: маленький рюкзак и ноутбук вместе с маленькой дорожной сумкой вы не впихнете в их спичечную коробку и будете платить за багаж! С этими вещами я всегда! летаю ручной кладью. Я в следующий... Читать отзыв Жаль нет нулевой оценки! Худшая авиакомпания в моей жизни. Больше никогда не полечу ею. Отстой! Будьте готовы к тому, что вам в любом случае придется платить за багаж: маленький рюкзак и ноутбук вместе с маленькой дорожной сумкой вы не впихнете в их спичечную коробку и будете платить за багаж! С этими вещами я всегда! летаю ручной кладью. Я в следующий раз лучше переплачу за билет других авиалиний, а Смартавия не полечу из принципа, а летаю я много. Собственно, не рекомендую никому.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

От грубости персонала до наадекватной оценки стоимости багажа и малюсенькой ячейки, которая даже у авиакомпании Победа больше!

Верните билет

Гость 8 июня, 2022 год

Я бабушка и ОДНА ПОСЛЕ СМЕРТИ ДОЧЕРИ ВОСПИТЫВАЮ 2-Х ДЕТЕЙ . МНЕ 60 ЛЕТ. РЕШИЛА ИХ ЛЕТОМ СВОЗИТЬ К МОРЮ,в КРЫМ.билеты на 2 июля 2022г. туда и обратно 11 июля по телефону указанном на билете не дозвонится. не доступен. Я НАПИСАЛА НА САЙТ КОМПАНИИ.((( А МНЕ ВЗЯЛИ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ УДАЛИЛИ БИЛЕТЫ И ЕЩЕ И ШТРАФЫ ВЗЯЛИ, И ХОТЯТ... Читать отзыв Я бабушка и ОДНА ПОСЛЕ СМЕРТИ ДОЧЕРИ ВОСПИТЫВАЮ 2-Х ДЕТЕЙ . МНЕ 60 ЛЕТ. РЕШИЛА ИХ ЛЕТОМ СВОЗИТЬ К МОРЮ,в КРЫМ.билеты на 2 июля 2022г. туда и обратно 11 июля по телефону указанном на билете не дозвонится. не доступен. Я НАПИСАЛА НА САЙТ КОМПАНИИ.((( А МНЕ ВЗЯЛИ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ УДАЛИЛИ БИЛЕТЫ И ЕЩЕ И ШТРАФЫ ВЗЯЛИ, И ХОТЯТ ВЕРНУТЬ КОПЕЙКИ, КАК ТАК ВЕРНИТЕ авиа БИЛЕТЫ ОБРАТНО.. не спросив аннулировали

Сотрудники Хамы

Галя 8 июня, 2022 год

Про багаж скажу единственное: ни одна ручная кладь не влезет в этот калибратор. Брать с собой можно только кошелёк. Персонал Сучьи отродья. О каком сервисе вообще может идти речь, не то что сервисе, хоть о какой-нибудь человечности. Эта су*а выдала места в разной локациии мне с тремя детьми и моей мамой. При том, что один ребёнок инвалид, я специально лечу... Читать отзыв Про багаж скажу единственное: ни одна ручная кладь не влезет в этот калибратор. Брать с собой можно только кошелёк. Персонал Сучьи отродья. О каком сервисе вообще может идти речь, не то что сервисе, хоть о какой-нибудь человечности. Эта су*а выдала места в разной локациии мне с тремя детьми и моей мамой. При том, что один ребёнок инвалид, я специально лечу с мамой для помощи. Да я понимаю, что можно было за платно выбрать места, но если нет такой возможности?! До этого летели NordWind. Все наши сумки вошли в ручную кладь. Здесь мы доплатили 5000. Чем издеваться вот так над людьми-закрыть надо эту помойку. Не советую летать смартавиа, даже если Вам предложат билет бесплатно…

Простите за «жуликов»

Агалакова С.А 6 июня, 2022 год

Простите пожалуйста за плохой отзыв о компании. Не сразу разобралась. Деньги за отменённый рейс перевели полностью. Спасибо.

Жулики эта авиакомпания

Агалакова С.А. 5 июня, 2022 год

Мне продали билет на заведомо отменённый рейс в Крым . Билет невозвратный . Авиакомпания в наваре Вместо полученных от меня 7700 рублей вернули 300 руб. за доп. услуги. Авиакомпания жульническая. Буду знатью посоветую никому не иметь с ней дела

На каждый отрицательный правдивый отзыв, компания-пишет положительный!

Гость 3 июня, 2022 год

И почему же я прежде, чем купить билет Самара-Москва не прочитала отзовик об этой недобросовестной авиакомпании?! Билет куплен и мной же был возвращен за 12 дней до полета по причине болезни. Чтобы вернуть деньги, компания потребовала медсправку определённого формата, которую конечно же обычная поликлиника не может выдать. Печати не читаемы, формат изложения текста не верен!
Ну понятное дело! Придирки! И... Читать отзыв И почему же я прежде, чем купить билет Самара-Москва не прочитала отзовик об этой недобросовестной авиакомпании?! Билет куплен и мной же был возвращен за 12 дней до полета по причине болезни. Чтобы вернуть деньги, компания потребовала медсправку определённого формата, которую конечно же обычная поликлиника не может выдать. Печати не читаемы, формат изложения текста не верен!
Ну понятное дело! Придирки! И как следствие- деньги не вернули! И билет с регистрации сняли, полет не возможен! Каламбур!
Когда в стране будет справедливость!
Кто за это ответит?
Рейтинг нулевой! Просто бесссовестные!

Челябинск - Санкт-Петербург

Юля 30 мая, 2022 год

Летела с Челябинска в Санкт-Петербург. Регистрацию решила пройти онлайн, там все понятно. На борту есть система wow, хороший выбор фильмов, кстати, подключение не сложное. Если проголодался, можно заказать сэндвич. Бортпроводники вежливые и внимательные, а самое главное, что не грубят, без проблем по просьбе приносят воду. Пилоты профессионально посадили самолёт.

Летел со Smartavia.

David 29 мая, 2022 год

Летел со Smartavia. С собой брал багаж, по габаритам все прошло, поэтому без претензий. Самолёт достаточно новый, в салоне все чисто, без посторонних запахов. Бортпроводники вежливы. Во время полета просил воду - принесли без вопросов. Пилоты отлично посадили Боинг - мягко. Багаж не потеряли, получил целый и невскрытый.

Аферисты!!!

Пассажир! 27 мая, 2022 год

Всегда летаю с ручным багажом. Купила для себя удобный чемоданчик, и никогда проблем не было! 10 кг стандарт. А тут Смартавиа! 10 кг норма, НО ГАБАРИТЫ! стали намного меньше! Пришлось доплатить практически стоимость самого билета за багаж! Когда этот развод в России превратиться!! Что ж наша страна так не любит свой народ! В турецких к примеру авиакомпаниях вообще нет такого... Читать отзыв Всегда летаю с ручным багажом. Купила для себя удобный чемоданчик, и никогда проблем не было! 10 кг стандарт. А тут Смартавиа! 10 кг норма, НО ГАБАРИТЫ! стали намного меньше! Пришлось доплатить практически стоимость самого билета за багаж! Когда этот развод в России превратиться!! Что ж наша страна так не любит свой народ! В турецких к примеру авиакомпаниях вообще нет такого понятия! Сделайте габариты 10 см х 15 см!!!! Чего уж там мелочиться!!!!

Рейс Челябинск - Санкт-Петербург.

Тамара 24 мая, 2022 год

Рейс Челябинск - Санкт-Петербург. Удалось билеты купить в Smartavia, недорогие в обе стороны. Регистрация на рейс была по расписанию. Боинг не старый. Летела в эконом-классе и осталась в восторге, обслуживание на высшем уровне. Бортпроводники были внимательны и любезны. Можно воспользоваться системой wow, разнообразие хорошее, да и подключение не сложное. Пилоты профессионально посадили самолёт.

Не принимаются меры к пьяным пассажирам

Солдатов Георгий 19 мая, 2022 год

Летел рейсом 5N237, BOEING 737-800 18.05.2022 года, из Шереметьево в Толмачёво на 30-м ряду. На заднем сидении сидела выпившая девушка, которая по дороге догонялась пивом и ругалась матом на пол-салона. Никто из стюардов замечания не делал, при этом продолжая продавать алкоголь. Да, я сделал сразу замечание, она поутихла, когда не выдержал в конце полёта. Но я не мог... Читать отзыв Летел рейсом 5N237, BOEING 737-800 18.05.2022 года, из Шереметьево в Толмачёво на 30-м ряду. На заднем сидении сидела выпившая девушка, которая по дороге догонялась пивом и ругалась матом на пол-салона. Никто из стюардов замечания не делал, при этом продолжая продавать алкоголь. Да, я сделал сразу замечание, она поутихла, когда не выдержал в конце полёта. Но я не мог принять к ней те меры, которые могли принять проводники. Получается, не смог заснуть, не смог спокойно провести полёт. В следующий раз полечу Победой.

Летал со Smartavia.

Виталий 18 мая, 2022 год

Летал со Smartavia. Регистрацию на рейс можно пройти и онлайн, отлично помогает сэкономить время в аэропорту. На борту чисто, все исправно. Разгон и набор высоты быстрый. После набора высоты поздравили девушку с днем рождения, кстати, отличная услуга для неожиданного сюрприза. Воспользовался системой WoW, довольно простое подключение. Перелет прошел хорошо, думаю, полетаем еще и не раз с ними.

Ужас, ужасно

Сергей 17 мая, 2022 год

Деньги хрен вернёшь, хотя я болел COVID-19 почему мне не возвращаете мои деньги???я заплатил свои деньги, почему не возвращаете???

Недостатки:

Это мои деньги! Почему не возвращаете? Я заболел COVID-19, а деньги не могу вернуть!!! Почему??? Какие-то отмазки! Почему? Я честно заплатил и заболел ?????, где мои деньги??? Почему меня куда-то посылаете??? Я честно отдал свои деньги и не могу их вернуть ???

Схема отработана !

Иван 17 мая, 2022 год

Пудрят голову внезапными правилами, ссылаясь на правила которые не указаны у них на сайте. Очень хамски ведут себя и провоцируют на драку в отношении неграждан РФ. Рейс Москва-Новосибирск, 23.04.2022. Обманным способом вытрясли с меня деньги за 2 ноутбука, которые поместились в их калибратор, так как по их мнению ноутбуки это не часть ручной клади и должно оплачиваться отдельно. Написали от... Читать отзыв Пудрят голову внезапными правилами, ссылаясь на правила которые не указаны у них на сайте. Очень хамски ведут себя и провоцируют на драку в отношении неграждан РФ. Рейс Москва-Новосибирск, 23.04.2022. Обманным способом вытрясли с меня деньги за 2 ноутбука, которые поместились в их калибратор, так как по их мнению ноутбуки это не часть ручной клади и должно оплачиваться отдельно. Написали от руки какие то коды за услуги по перевесу в отношении ноутбуков, эти коды не имели никаких ссылок ни на вес, ни на денежные единицы. Это уже нарушение закона. От стойки регистрации, до кассы сумма возросла от 2300руб, затем 4100, затем 4500. Команда в Шереметьево самая отвратительная так как знают что их никак не достать, ни через прокуратуру, ни через сайт отзывов. На месте отказались вызвать начальство чтоб разобраться в ситуации. На жалобу просто отписались, что провели расследование и факты претензии не подтвердились ,так как виновные лица все отрицают. Весь персонал юридически подкован и полностью уверены в абсолютной безнаказанности, так как по такой схеме практически невозможно ничего доказать. НОЛЬ ЗВЕЗД!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Минусы: обращаются с пассажирами как со скотом.

Самолёт улетел без 8 человек!!!

Екатерина 11 мая, 2022 год

Самолёт улетел без пассажиров,не сообщали о начале посадки,не объявляли нас по громкой связи,в итоге 2 пары взрослых и семья с двумя детьми остались без отдыха и с ужасным настроением,возврат не возможен билетов,из кассы гнали в регистратуру,оттуда обратно в кассу,слов нет цензурных

Авиакомпания Smartavia мне понравилась

Руслан 29 апреля, 2022 год

Со Smartavia мечты сбываются! Купил билеты по недорогой цене и слетал в Москву. Вылет был без задержки. На борту нас встречали бортпроводники с приятной улыбкой. Место было где-то в середине, возле прохода. Взлет был быстрый. Есть место, где разместить куртку. Можно заказать еду и воспользоваться системой Wow. Полет прошел хорошо. Багаж получил целый.

Перелет со Smartavia мне понравился.

Оля 20 апреля, 2022 год

Перелет со Smartavia мне понравился. Регистрацию прошла онлайн. На борту чисто, все исправно, кресла откидываются, сидеть очень удобно. Есть место, куда положить куртку. Можно заказать перекус, если проголодался. Во время полета не трясло, сели мягко. Багаж получила достаточно быстро, невредимый.

Обманутый пассажир

Гость 20 апреля, 2022 год

Надеемся, что в скором времени загнётся СМАРТАВИА!
Приобрели билеты Москва - Калининград, за 3 месяца до вылета. Билеты на конец мая. На днях отменили все билеты туда и обратно без разъяснения причин, без извинений, без денежных возвратов.
Теперь на эти даты появились билеты в 5 раз дороже.
Получается дешёвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз... Читать отзыв Надеемся, что в скором времени загнётся СМАРТАВИА!
Приобрели билеты Москва - Калининград, за 3 месяца до вылета. Билеты на конец мая. На днях отменили все билеты туда и обратно без разъяснения причин, без извинений, без денежных возвратов.
Теперь на эти даты появились билеты в 5 раз дороже.
Получается дешёвые, раннее купленные билеты всем клиентам отменили и теперь продают на сайте в 5 раз дороже на эти же даты.
Творят что хотят! Ужас неимоверный!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Отменяют рейсы когда хотят.
Деньги не возвращают.
Повышают цены на билеты как хотят.

Smartavia перелетом остались довольны

Диана 17 апреля, 2022 год

Летали с подругой в Питер со Smartavia. Регистрацию прошли онлайн, там все быстро и просто, а главное очень удобно. На борту нас встретил внимательный и улыбчивый персонал. На борту есть развлечения, можно даже посмотреть онлайн экскурсию. Вид из окна всегда приводит в восторг. Полетом и обслуживание остались довольны.

Добро пожаловать в Ад !!! Или рейс Махачкала - Москва

Анна 1 апреля, 2022 год

Никогда не летала так ужасно ((( вместо обещанных 3 часа летела 7 это был вечный полёт !!! Пилот бездарный абсолютно !! Весь полёт врал , что скоро сядем ((( но Увы сели мы в Минводах , вместо Махачкалы ночь торчали в чужом городе ((( вылет в 4 перенесли на 6 вылетела в 8,15. Слава Аллаху долетели все таки !!

Перелет супер

Дима 30 марта, 2022 год

Летел со Smartavia и это был уже не первый мой перелет с ними. Для меня это лучшая авиакомпания. Всегда остаются только положительные эмоции, и могу расслабиться во время полета и чувствовать себя в безопасности. Отлично, что появилось развлечения на борту. Советую летать только с ними.

Полетом остались довольны

Татьяна 28 марта, 2022 год

На выходных решили с семьёй слетать в Питер. Регистрация на рейс была вовремя. Самолёт очень даже неплохой. Внутри салона все чистое и целое. Кресла удобные и спинки откидываются. Место было в хвосте, не трясло и шума как такового не было. Во время полета можно заказать холодную закуску и напиток (было вкусно). Есть развлекательная система WOW (кинотека - хорошая), подключение простое.... Читать отзыв На выходных решили с семьёй слетать в Питер. Регистрация на рейс была вовремя. Самолёт очень даже неплохой. Внутри салона все чистое и целое. Кресла удобные и спинки откидываются. Место было в хвосте, не трясло и шума как такового не было. Во время полета можно заказать холодную закуску и напиток (было вкусно). Есть развлекательная система WOW (кинотека - хорошая), подключение простое. Полетом остались довольны, домой будем возвращать этой же авиакомпанией Smartavia.

Не рекомендую. Не вернули деньги за вынужденный возврат.

Гость 26 марта, 2022 год

Отвратительная авиакомпания. Отменили рейс в южном направлении на 25.02.22. Оформила вынужденый возврат денежных средств на официальном сайте(во вложении скрин подтверждающий дату оформления 24.02). По началу относилась довольно таки спокойно и была уверенна, что деньги вернут в полном обьеме…Прошло пару недель и я решила уточнить информацию когда же все-таки это чудо случится и я увижу смс от номера «900», но увы...... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания. Отменили рейс в южном направлении на 25.02.22. Оформила вынужденый возврат денежных средств на официальном сайте(во вложении скрин подтверждающий дату оформления 24.02). По началу относилась довольно таки спокойно и была уверенна, что деньги вернут в полном обьеме…Прошло пару недель и я решила уточнить информацию когда же все-таки это чудо случится и я увижу смс от номера «900», но увы... На каждое мое сообщение с просьбой вернуть мои же деньги они писали: «заявка рассматривается в течении 30 дней» или отвечал бот. Что-то мне подсказывает, что по итогу они не вернут деньги…Весит 3 билета на минуточку... хоть бы по одному вернули деньги для начала... И таких как я очень много. Зашла в группу вк и убедилась в этом лично. Сколько можно мусолить людей??? Другой авиаперевозчик оформил возврат за пару дней без проблем, . Я этого так не оставлю и подам в суд. Сейчас не простое время, когда как никогда нужны деньги. Многих увольняют с работ или сокращают зп... но походу это никого не волнует в данной организации... Жаль, что в интернете нельзя материться... НЕ советую данную авиакомпанию. Надеюсь, что многие люди так же поставят отрицательные оценки, кто столкнулся с подобным... везде где только возможно, чтобы общий рейтинг был низкий., может до авиакомпании все-таки дойдет и они сдеоают возврат наконец-то после данного отзыва… в общем сегодня уже 26.03. Денег все нет. Теперь они пишут, что срок может увеличится в связи с большим наплывом заявок, но почему меня это должно волновать ? Авиакомпанию не волнуют мои проблемы. Получается, они обманывают своих клиентов. Неужели так наплевать на свою репутацию. Так же добавили в чс, т. к начала писать комментарии в вк, чтоб вернули деньги. Они расценили это как спам и без предупреждения заблокировали. В общем ещё раз повторюсь. Не связывайтесь с данной авиакомпанией, себе дороже. Так же в группп в вк позволяют отвечать мемами, которые можно расценить как насмешку в адрес клиентов.

Авиакомпании