Авиакомпания Смартавиа отзывы клиентов
Авиакомпания Смартавиа отзывы клиентов
Авиакомпания Смартавиа
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 356 отзывов
Авиакомпании
Задумайтесь перед полетом....
Рейс был Санкт-Петербург – Ростов-На-Дону.
самое ужастное что летает в небе...
Приехал за 2 часа.
Получил инфу на табло что мой рейс перенесен на 3 часа.
Убедивший в этом у сотрудника аэропорта что у меня не глюки а рейс действительно перенесен, сделал на всякий случай фото информационного табло - поехал в город. Вернулся из города и обнаружил что самолет улетел и рейс на самом деле не переносился.
В... Читать отзыв Купил авиабилет Минеральные воды - Москва.
Приехал за 2 часа.
Получил инфу на табло что мой рейс перенесен на 3 часа.
Убедивший в этом у сотрудника аэропорта что у меня не глюки а рейс действительно перенесен, сделал на всякий случай фото информационного табло - поехал в город. Вернулся из города и обнаружил что самолет улетел и рейс на самом деле не переносился.
В итоге пришлось улететь на след день другой авиакомпанией.
Поддержка нулевая, никто не захотел решать этот вопрос даже с доказательством фотографий что инфа была о переносе рейса.
Хорошо что не купил в этот день продолжения своего перелета - авиаперелет Москва - Минск, и были еще деньги на другие расходы - гостиницы трансфер и тд и тп.
Смартавиа - желаю вам уйти в небытие в этом бизнесе...
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Зарегистрировался на сайте. Оформил авиабилет супруге, которая как пенсионерка по путевке летит в Калининград на лечение. Выбирал рейс подешевле и на удобное время чтобы попасть на трансфер в пансионат. Выпал рейс авиакомпании Смартавиа. ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ БЫЛО. Ошибся в 1 цифре в дате. Хотел исправить тут же на сайте но выяснилось что свой билет в... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания, порядки и сотрудники.
Зарегистрировался на сайте. Оформил авиабилет супруге, которая как пенсионерка по путевке летит в Калининград на лечение. Выбирал рейс подешевле и на удобное время чтобы попасть на трансфер в пансионат. Выпал рейс авиакомпании Смартавиа. ЛУЧШЕ БЫ ЭТОГО НЕ БЫЛО. Ошибся в 1 цифре в дате. Хотел исправить тут же на сайте но выяснилось что свой билет в личном кабинете я не могу исправить кроме как за деньги. Позвонил на горячую линию. Оказывается исправить заранее нельзя и авиакомпания берет за это 1000 руб. Прочитал трактовку 155 Приказа министерства транспорта. Не хочется говорить плохого о человеке, который писал этот комментарий, но я не прошу внести изменения в договор перевозки я просто сам хочу заранее внести билет на своем аккаунте в свой билет купленный за свои личные деньги. Но мне же не дают это сделать без оплаты 1000 руб. А это уже является навязанной услугой. Специально не дают возможности свободного доступа для самостоятельной правки как есть во многих НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ, ориентированных на человечное отношение к людям. Прочитал другие отзывы. Абсолютно согласен. РВАЧИ. Специально людей ограничивают в их правах, чтобы иметь возможность обокрасть каждого пассажира не взирая на их материальное положение, возраст и возможности. Билеты на ту же Россию или S7 чуть дороже, но отношение к пассажирам в разы лучше.
ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!!!! Не дай бог ошибетесь в данных или багаж будет на пару см больше. Заплатите нереальные деньги, потратите деньги и испортите настроение.
Ужасно! Никогда не летайте этой компанией!!
Я вообще обычно сдержанный и воспитанный, но здесь у меня просто других слов нет - это самое дно!
Первый раз полетел этой «авиакомпанией» 18.02.2022 и больше желания нет даже если мне будут доплачивать
Минусы:
1. Летаю в общем уже лет 10-12 по миру, с одним и тем же чемоданом cabin size. И это первая компания которая... Читать отзыв Никогда не летайте этим днищем! 🤬🤬🤬
Я вообще обычно сдержанный и воспитанный, но здесь у меня просто других слов нет - это самое дно!
Первый раз полетел этой «авиакомпанией» 18.02.2022 и больше желания нет даже если мне будут доплачивать
Минусы:
1. Летаю в общем уже лет 10-12 по миру, с одним и тем же чемоданом cabin size. И это первая компания которая сказала что «он у вас очень большого размера для салона по нашим требованиям и необходимо за него доплатить». Сам билет на самолёт стоил 3800, доплата за чемодан которую они выкатили - 2500 р!!! Т е просто за чемодан больше чем за пол стоимости билета!
2. На всем пытаются содрать с вас деньги. Хочешь зарегистрироваться на рейс на сайте - плати. Хочешь чтобы мы тебя покормили в полёте - плати (полёт длился почти 4 часа). Ручная кладь - плати. Чтобы сообщили если они рейс задержат - тоже плати! В итоге уложиться в сумму , за которую ты изначально купил билет на aviasales - просто нереально. Можете смело ещё 2-3 тысячи накидывать.
3. Спинки у сидений не откидываются. Вообще. Расстояние между креслами - узкое, колени влазят, но сдвинуться вниз или закинуть ногу на ногу - не получиться.
4. Между креслами слева и справа - расстояние Уже чем например в S7 или Аэрофлот. В итоге создаётся ощущение что ты просто едешь в маршрутке.
5. Задержали вылет больше чем на час - посадили в самолёт и потом просто 1 час 20 мин ждали пока самолёт обработают от льда и выпустят на взлёт.
6. Т к это низкоуровневый лоукостер - то обслуживание у вас будет на таком же уровне: самолёт будет стоять в самой «жопе» - посадка будет на автобусе, а не через трап аэропорта; задержки рейсов по разным причинам; во время полёта рассчитывайте только на воду и только если сами попросите. Даже чаем, кофе или самым дешёвым соком из магнита или пятёрочки они вас не напоят. Даже если они задержали рейс.
Летал и другими лоукостерами, но это просто полный пэ.
Никому не рекомендую! Испортите себе день и потратите время и нервы!
Перелет со Smartavia
Хорошая авиакомпания Smartavia
Худшая авиакомпания страны
Это был мой первый в жизни перелет.
Вымогательство авиакомпании!
Грубая неадекватная хамка, сотрудница этой авиакомпании ! Ясное дело выполняла свой план, либо себе на корман. По другому это я назвать не могу! Видимо хозяева этих компаний сильно проголодались, раз стали так относится к пассажирам (клиентам). Почему то закон обходит стороной таких компаний такой фразой как : клиент всегда прав! Причем при прилёте в Московский аэропорт Домодедово, из нашего самолёта были пассажиры с такими же чемоданами, с ручной кладью. Что очень сильно меня возмутило !!! Дети с такой радостью шли что будут нести эти чемоданчики У детей была истерика из за этой ситуации, далее пока мы разбирались у стойки не смотря на то что ребёнок стал проситься в туалет, у них было плевательское отношение. Дети это святое! И каждая компания должна смотреть на детский багаж и делать исключение, как сделали другим пассажирам. Пока проходил этот спор. Мой ребёнок не добежал до туалета, обмачился благодаря этой сотруднице ! Я то в итоге оплатила из за ребёнка, думаю ладно, далее я с ними разберусь ! Всегда бывают исключения связанные с детьми ! Это просто смешно, что колеса чемодана стали считать за сантиметры багажа ! Эта хамка просто решила воспользоваться тем что я одна с двумя детьми, и что с детьми бывает сложно с их капризами в поездке ! У меня ведь выхода нет в такой ситуации! Для разбирательства с ними, я намерена оставить детей у родителей и пойти до конца !!! Я это так не оставлю ! Вымогательство авиа компании Smartavia за маленькие 2 детских чемоданчика ! Отбирают пассажиров и вымогают оплатить как за крупный багаж !
Рейс Санкт-Петербург – Пермь
Вы отвратительно работаете
И ничего особенного на этот Счёт в вашей компании не было написано и все бы ничего, но за неделю до... Читать отзыв Отвратительная авиакомпания! Представитель на стойке проверки багажа заставил хрупкую и дорогую для меня вещь засовывать вместе с ручной кладью, не смотря на то что объективно она вылезала вместе с ней, но дабы не повредить я отказалась это делать, меня попросили доплатить.
И ничего особенного на этот Счёт в вашей компании не было написано и все бы ничего, но за неделю до этого я летела другой авиакомпанией с этой же ручной кладью и большой коробкой конфет в подарок , по весу и размерах точь- в - точь как моя ценная вещь. И никто не потребовал засунуть её в коробку для проверки и доплатить за неё.
Мало того, пока я решала вопрос, сотрудники решили поржать с того, что мне придётся выкинуть этот подарок.
Вы худшие по отношению к клиентам !!
Данные карты ушли мошенникам.
Ужасная авиакомпания
Спасибо Смартавиа – вы классные!
Ужасная компания
Сотрудники мерзкие хамы, заставляют платить, если крышка не закрылась даже на миллиметр.
Про ковид они тоже не знают, коды не проверяют, зато проверяют КРЫШКУ РУЧНОЙ КЛАДИ!!!!
Дамскую сумочку вам тоже придётся запихнуть в отдельную рамку, в которую дай бог войдёт пару листочков А4!
В общем готовьтесь... Читать отзыв Самая дерьмовая компания в мире, хуже победы, рамки якобы 40/30/20 на самом деле 1 см на 2 см.
Сотрудники мерзкие хамы, заставляют платить, если крышка не закрылась даже на миллиметр.
Про ковид они тоже не знают, коды не проверяют, зато проверяют КРЫШКУ РУЧНОЙ КЛАДИ!!!!
Дамскую сумочку вам тоже придётся запихнуть в отдельную рамку, в которую дай бог войдёт пару листочков А4!
В общем готовьтесь опустошить свой карман и зарядится х*евым настроением!
Ещё и в канун Нового Года!
Обходите стороной
Рейс был в Сочи из Омска
Перелетом со Smartavia остались довольны.
Перелет прошел хорошо и благодарю экипаж за отличный сервис
Летел со Smartavia
Был перелет с питомцем
Летела с дочкой в Санкт- Петербург.
Как лоукостер, хорошая авиакомпания
Хуже авиакомпании в России нет
Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом... Читать отзыв Рейс авиакомпании Смартавиа 546 Сочи-спб 10.10.2021 в 13:15.
Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом уже меня зарегистрируют. (Конечно особо мне никто ничего не объяснял, просто сказали ждать.) До конца регистрации оставалось 10 минут, в такой же ситуации был рядом стоявший мужчина, к сожалению, не запомнила его имени, но контактный номер остался.Так же как и контактный номер девушки на стойке регистрации(стойка 41). Регистрация закончилась и только спустя 10 минут мне отдали мой посадочный. Я с одного конца аэропорта иду в совершенно в другой конец, прохожу досмотр и ищу выход в самолету номер 13. Когда я подхожу к выходу довольно агрессивные представители аэропорта и авиакомпании нагло говорят мне, что я опоздала и посадка окончена и что не могла ли я бустрее идти, может быть я бы и успела тогда. Я объяснила им, что я не опаздывала, а что это сотрудники вашей авиакомпании задержал меня на стойке регистрации. Ответ последовал мол обращайтесь в авиакомпанию, нас не волнует, вы опаздали. В этот момент как раз подбежал второй пассажир, оказавшийся в такой же ситуации, как и я.
Мы пошли на стойку регистрации, где уже выясняли почему произошла такая ситуация. Сотрудницей аэропорта мне был дан номер телефона представителя авиакомпании Смартавия - Руслана и также девушка сообщила, чтобы мы не переживали, так как это не наша вина и нас просто пересадят на другой рейс. Набрала номер телефона, телефон был вне зоны, оставалось только ждать перезвона. Прошёл час, мне так никто и не перезвонил, набрав сотрудника Руслана самостоятельно ещё раз, я получила в ответ, что он не нашёл моего номера, чтобы мне позвонить и что авиакомпания снимает с себя всю ответственность, так как у меня было 13 минут добежать от стойка регистрации до выхода к самолёту. Я честно в шоке, такого я не ожидала от слова совсем. Я заплатила 10440 руб. за перелёт из Сочи в СПб, я приехала заранее, отстояла очередь, спокойно ждала своего посадочного и в ответ что!? Я медленно бегаю оказывается. Далее я подошла в этому Руслану в кассах, довольно агрессивно он меня пытался убедить, что виновата я и что делать они ничего не будут. Разговор был окончен.
Я сходила в полицию на первом этаже в аэропорту Сочи, мне сказали обращаться с письменным заявлением в авиакомпанию Смартавиа, Роспотребнадзор и ФАВТ, что я и сделаю по прилету домой.
Вообщем не советую эту авиакомпанию никому, я очень часто летаю в разные города и страны и первый раз столкнулась с таким отношением. Мне испортили отпуск, мне пришлось добронировать проживание, покупать новый билет, писать заявление на два дня за собственный счёт на работе, ну а сколько нервов и слез было потрачено, я вообще молчу.
Очень грубый персонал
Задержка рейса, задержка посадки.
Рейс прибыл четко по расписанию.
Перелёт Сочи -спб
Перенос рейса по SMS!
Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку.... Читать отзыв Дважды летала с этой авиакомпанией в Калининград и всё было отлично. Низкая цена, если брать заранее, хорошее обслуживание на борту.
Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку. Билеты, конечно же невозвратные... обмен даты (хотя это сама авиакомпания по тихой грусти ее перенесла!) стоит дороже нового билета! Переписка с роботом компании на сайте - пустая трата времени. Жаль, теперь 100 раз подумаю, лететь ли с ними в следующий раз!